Het online winkelen op platforms zoals AliExpress maakt het gemakkelijk om toegang te hebben tot een breed scala aan producten van over de hele wereld. Echter, net als deze klant ervaren heeft, kan het soms voorkomen dat je niet de juiste producten ontvangt. Hier is een korte gids over wat te doen als je je bestellingen niet terug kunt vinden of foute producten hebt ontvangen.
Stap 1: Controleer je Besteloverzicht
Het eerste wat je moet doen is inloggen op je AliExpress-account en naar je besteloverzicht gaan. Hier zou je een lijst moeten zien van al je aankopen. Als je je bestellingen niet kunt vinden, controleer dan of je ingelogd bent met het juiste account.
Stap 2: Neem Contact Op Met De Verkoper
Als je foute producten hebt ontvangen, is het belangrijk om zo snel mogelijk contact op te nemen met de verkoper. Dit kun je doen door naar de besteldetails te gaan en op ‘Contact Verkoper’ te klikken. Leg duidelijk uit wat het probleem is en voeg indien mogelijk foto’s toe als bewijs.
Stap 3: Open Een Geschil
Als je geen bevredigende oplossing krijgt van de verkoper, kun je een geschil openen bij AliExpress. Ga naar de bestelpagina van het foute product en selecteer ‘Open Dispute’. Volg de instructies en geef zoveel mogelijk details en bewijs om je claim te ondersteunen.
Stap 4: Wacht op een Oplossing
Nadat je een geschil hebt geopend, zal AliExpress bemiddelen tussen jou en de verkoper om tot een oplossing te komen. Dit proces kan enige tijd duren, dus geduld is belangrijk.
Tips
- Bewaar Alle Communicatie: Dit kan nuttig zijn als bewijs tijdens het geschillenproces.
- Wees Geduldig en Beleefd: Dit kan helpen bij het bereiken van een positief resultaat.
Voor meer informatie over hoe je om kunt gaan met foute leveringen of andere zorgen over bestellingen bij AliExpress, bezoek je https://vraagalex.com/hoe-om-te-gaan-met-een-foute-levering-bij-aliexpress/. En vergeet niet, voor een betrouwbare winkelervaring, bezoek https://vraagalex.com/bestel.
Voor persoonlijke assistentie, neem contact op via https://vraagalex.com/contact.
