Hey daar, AliExpress-shoppers! Heb je vragen of problemen met betrekking tot je bestellingen, of wil je gewoon wat meer informatie over een product? Geen zorgen! In deze blogpost leggen we je uit hoe je contact kunt opnemen met de klantenservice van AliExpress. Dus laten we beginnen!
- AliExpress Help Center
Voordat je contact opneemt met de klantenservice, is het de moeite waard om eerst een kijkje te nemen in het AliExpress Help Center. Hier vind je antwoorden op veelgestelde vragen over onderwerpen zoals betalingen, verzending, retourneren en accountbeheer. Je kunt het Help Center bezoeken door op de link ‘Help’ te klikken, meestal te vinden in de voettekst van de AliExpress-website of app.
- Chat met Eva
Eva is de virtuele assistent van AliExpress die 24/7 beschikbaar is om je vragen te beantwoorden. Om met Eva te chatten, klik je op het chat-icoontje in de rechterbenedenhoek van de AliExpress-website of app. Typ je vraag in het chatvenster en Eva zal proberen je zo goed mogelijk te helpen. Houd er rekening mee dat Eva een geautomatiseerde chatbot is en mogelijk niet alle vragen kan beantwoorden.
- Neem contact op met de verkoper
Als je vragen hebt over een specifiek product of probleem met een bestelling, is het vaak het beste om rechtstreeks contact op te nemen met de verkoper. Je kunt dit doen door naar de productpagina te gaan en op de knop “Contact” of “Neem contact op met de verkoper” te klikken. Dit opent een chatvenster waar je je vraag kunt stellen. Verkopers zijn meestal behulpzaam en reageren binnen 24 uur.
- Open geschil
Als je een probleem hebt met een bestelling en je bent niet in staat om het met de verkoper op te lossen, kun je een geschil openen. Dit is een formele klacht bij AliExpress om tussenkomst te vragen bij het oplossen van het probleem. Om een geschil te openen, ga je naar je bestellingen, klik je op de betreffende bestelling en selecteer je “Open geschil”. Volg de instructies op het scherm en geef zoveel mogelijk informatie en bewijsmateriaal (zoals foto’s of video’s) om je claim te ondersteunen.
- Neem contact op met de klantenservice van AliExpress
Als je hulp nodig hebt en de bovenstaande opties niet werken, kun je contact opnemen met de klantenservice van AliExpress. Ga naar de klantenservicepagina en selecteer “Live Chat” om met een medewerker te spreken. Houd er rekening mee dat de wachttijd tijdens drukke periodes langer kan zijn.
- AliExpress op sociale media
Als laatste redmiddel kun je proberen contact op te nemen met AliExpress via hun sociale media-accounts. Hoewel dit geen officieel klantenservicekanaal is, kunnen ze je soms doorverwijzen naar de juiste afdeling of hulp bieden bij het oplossen van je probleem. Je kunt AliExpress vinden op platforms zoals Facebook, Twitter en Instagram.
Het is altijd goed om te weten hoe je contact kunt opnemen met de klantenservice van AliExpress als je hulp nodig hebt. Met deze tips en opties kun je ervoor zorgen dat je de hulp krijgt die je nodig hebt, zodat je met vertrouwen kunt blijven winkelen op AliExpress.
Originally posted 2023-03-17 07:57:25.
