Goedemorgen,
Op 09 okt bestelde ik 2 x 2 screenprotectors bij EOENKK 125store voor mijn iPhone 14 pro max maar kreeg screenprotectors voor de iPhone 14. Ik heb een disputen aangemaakt en vrij snel kreeg ik antwoord omdat de foto’s zeer duidelijk waren. Ik kreeg volledige refund. Helaas zijn we weken verder maar heb nog geen refund-actie gehad.
Ik heb contact opgenomen met de verkoper en deze vertelde mij dat ik een nieuwe bestelling moest plaatsen om nieuwe screenprotectors te krijgen en dat heb ik gedaan. Dus de derde bestelling. Ik zou dan van de 1e bestelling het geld terug krijgen.We zijn nu al even aan het bakkelijen voor 4.81 euro, waanzin maar het voelt niet fijn.
De verkopende winkel zegt dat ze het geld hebben terug gegeven aan Aliexpress en dat Aliexpress dit zelf houdt, ik heb geen geld gezien.
Kun u mij helpen en deze klacht bij Aliexpress neer te leggen?
Gaat om ordernummer
3018583366677539 EOENKK 125 Store 09 okt 4.81
Ik hoop hier iets van te horen, ontvangstbevestiging o.i.d.
Alvast bedankt
Caro
Meer hulp nodig met AliExpress of een Chinese webshop?
Loop je vast met een bestelling, retourzending, pakketje, tracking, betaling of dropshipper? VraagAlex helpt je stap voor stap verder. Wij zijn geen officiële klantenservice van AliExpress, maar helpen je graag met duidelijke uitleg in het Nederlands.
Meer hulp nodig dan alleen deze uitleg?
VraagAlex helpt vooral met AliExpress, Chinese webshops, pakketproblemen, retouren en dropshippers. Zoek je bredere hulp met AI, automatisering, computerproblemen, telefonie, websites of online bereikbaarheid? Bekijk dan ook AlexandervanDijl.nl.
VraagAlex steunen? Deze website helpt dagelijks mensen met vragen over AliExpress, pakketjes, retouren en webshops. Wil je helpen om VraagAlex online te houden? Dan kun je vrijwillig een donatie doen of je vraag stellen via WhatsApp.
Meer hulp bij geld terugvragen en disputes
Deze artikelen helpen je als je geld terug wilt, een dispute wilt openen of een webshop niet reageert.
