AliExpress

Beste Inke,

Het is altijd vervelend om te ontdekken dat iets dat je online hebt gekocht niet helemaal past zoals je had gehoopt. Ik begrijp je zorgen en ik wil graag enkele tips geven over hoe je deze situatie kunt aanpakken.

1. Contacteer de verkoper: Het eerste wat je moet doen is contact opnemen met de verkoper via de website waar je de schoenen hebt gekocht. Dit kan AliExpress, Amazon, eBay, SHEIN, of een andere online winkel zijn. De meeste van deze platforms hebben een “contact verkoper” knop op de bestelpagina.
2. Start een retourproces: Afhankelijk van het beleid van de verkoper, kun je mogelijk een retourzending of omruiling regelen. Sommige verkopers bieden gratis retourzendingen aan, terwijl anderen kunnen vragen dat je de kosten van de retourzending op je neemt.
3. Volg de instructies van de verkoper: Zodra je de goedkeuring van de verkoper hebt ontvangen om de schoenen terug te sturen, zorg ervoor dat je de instructies nauwkeurig opvolgt. Dit kan het afdrukken van een retourlabel, het verpakken van de schoenen in de originele verpakking en het afgeven van het pakket bij een verzenddienst zijn.
4. Vraag een terugbetaling aan: Nadat de verkoper de geretourneerde schoenen heeft ontvangen en gecontroleerd, zou je een terugbetaling moeten ontvangen. Het tijdsbestek voor het ontvangen van een terugbetaling kan variëren afhankelijk van de verkoper en het platform dat je hebt gebruikt.

Het is belangrijk om te onthouden dat elk online verkoopplatform en elke verkoper verschillende retour- en terugbetalingsbeleid hanteert. Zorg ervoor dat je vertrouwd bent met het beleid van de specifieke verkoper of website voordat je een aankoop doet om mogelijke problemen in de toekomst te voorkomen.

Houd er ook rekening mee dat sommige items, zoals op maat gemaakte of persoonlijke items, mogelijk niet kunnen worden geretourneerd. Controleer dus altijd het retourbeleid voordat je een aankoop doet.

Ik hoop dat deze informatie nuttig is en je helpt bij het oplossen van je probleem. Als je nog andere vragen of zorgen hebt, aarzel dan niet om te reageren op deze post.

Met vriendelijke groet,

Alexander

Здравейте, читатели,

Онлайн пазаруването може да бъде удобно и лесно, но също така може да доведе до някои предизвикателства. Един от нашите читатели, Христо Иванов, сподели с нас проблем, с който се е сблъскал: поръчал е авточасти, но не е получил точно това, което е поръчал.

Това, разбира се, може да бъде разочароващо, но има някои стъпки, които можете да предприемете за решаване на проблема.

Първо, свържете се с продавача на продукта, който сте поръчали. Обяснете им проблема и поискайте помощ. Не забравяйте да включите номера на вашата поръчка и всяка друга съответна информация.

Ако продавачът не може да ви помогне или ако не получите удовлетворителен отговор, можете да обмислите възможността да отворите спор в платформата, от която сте направили поръчката. Когато отваряте спор, трябва да предоставите всички подробности за проблема, включително номера на поръчката и всяка кореспонденция, която сте имали с продавача.

Понякога пазаруването онлайн може да се окаже малко по-сложно от очакваното, но е важно да знаете, че имате опции и че има ресурси, които могат да ви помогнат да решите проблемите, които могат да възникнат.

С уважение, Александър

Beste lezers,

Het online shoppen brengt zo nu en dan wat uitdagingen met zich mee. Eén van die uitdagingen is de situatie waar één van onze lezers, PG Hoogendijk, recentelijk mee te maken kreeg. Volgens de Track en Trace gegevens van PostNL is zijn pakket van AliExpress bezorgd, maar hij heeft het niet ontvangen.

Dit kan een frustrerende situatie zijn, maar gelukkig zijn er een aantal stappen die u kunt nemen om het probleem op te lossen.

Allereerst, neem contact op met PostNL. Het is mogelijk dat er een fout is gemaakt bij de levering van uw pakket. Ze kunnen mogelijk meer informatie verstrekken over wat er met uw pakket is gebeurd.

Als PostNL aangeeft dat ze niet in staat zijn om te helpen, is de volgende stap om contact op te nemen met de verkoper op AliExpress. Leg hen de situatie uit en vraag om hulp. Vergeet niet uw bestelnummer en trackingcode te vermelden. De verkoper kan op zijn beurt contact opnemen met de verzenddienst of u helpen bij het oplossen van het probleem.

Als geen van deze stappen resulteert in een bevredigende oplossing, kunt u overwegen om een geschil te openen op AliExpress. Hierbij vraagt u om een terugbetaling op basis van het feit dat u uw goederen niet heeft ontvangen.

Bij het openen van een geschil, is het belangrijk om alle relevante informatie te verstrekken, zoals uw bestelnummer, de trackingcode en de reacties die u van PostNL en de verkoper heeft ontvangen.

Het is natuurlijk nooit leuk om een pakket niet te ontvangen, vooral als het systeem aangeeft dat het wel bezorgd zou moeten zijn. Het is echter belangrijk om niet meteen te panikeren, vaak is het een kwestie van miscommunicatie die uiteindelijk kan worden opgelost.

Met vriendelijke groet,

Alexander

Wie zoekt naar een dropshipping specialist kan hier natuurlijk terecht. Er zitten namelijk wel wat haken en ogen aan. In deze blog de uitleg en risico’s.

Direct de pagina van de AliExpress dropshipping specialist bekijken? Klik hier!

Zelf doe ik niet aan directe verkoop. AliExpress Nederland verdient geld door het doorverwijzen en ondersteunen van AliExpress kopers. Wie het idee heeft dat het een goed idee is om zelf te gaan verkopen, lees vooral het tweede deel van deze blog. Met de ervaring die ik inmiddels heb leg ik de voordelen en nadelen uit. Ook geef ik jou een tip om nog een extra 3% tot 9% te besparen op iedere bestelling!

Meer weten van de dropshipping specialist? Neem contact op!

Met bijna 1000 dagelijkse bezoekers op deze website help ik heel veel mensen naar een aankoop op AliExpress zelf. In het tweede deel van deze blog schrijf ik over de extra plichten die jij hebt wanneer jij gaat dropshippen.

Tips van de dropshipping specialist

Er zijn 3 dingen waar jij rekening mee moet houden. Om te beginnen, verkoop niets illegaals. Schoenen van Nike en Adidas bijvoorbeeld die worden verkocht via AliExpress zijn namaak. Wanneer jij deze verkoopt ben jij strafbaar. Als dropshipping specialist wil ik dat dus absoluut afraden!

Direct contact voor meer informatie? Klik hier!

Dan is er natuurlijk het dingetje van het retourrecht. Iemand die in Nederland iets koopt (dus ook via een dropshipper) heeft het recht om het product terug te sturen binnen 14 dagen na ontvangst. Jij bent dan verplicht om het geld, inclusief eventuele verzendkosten te vergoeden.

Meer weten over het retourrecht? Klik hier!

Dan de laatste tip voor de echte dropshipping specialist, de korting! Wil jij 3% tot 9% extra korting? Meld je dan aan voor het AliExpress Partnerprogramma. Dat kost jou helemaal niets en kan jou alleen maar geld besparen.

Originally posted 2019-04-07 08:10:56.

Beste lezers,

Het online winkelen kan soms een puzzel zijn, vooral als het gaat om het volgen van je pakketten en het interpreteren van tracking-statussen. Een van onze lezers, Maja, heeft onlangs een vraag gesteld over een specifieke tracking-status die ze heeft gezien voor haar AliExpress bestellingen: “Pakket niet geaccepteerd door het sorteercentrum”. Laten we dit eens nader bekijken.

Deze specifieke melding kan verschillende dingen betekenen, maar in de meeste gevallen duidt het erop dat er een soort probleem is met de verwerking van je pakket op een bepaald punt in de logistieke keten. Dit kan te maken hebben met zaken als het gewicht of de omvang van het pakket, problemen met de verzendlabels, of andere zaken die het moeilijk maken voor het sorteercentrum om je pakket te verwerken.

Als je deze status ziet, is het eerste dat je moet doen contact opnemen met de verkoper op AliExpress. Informeer hen over de situatie en vraag hen om opheldering. In sommige gevallen kunnen zij contact opnemen met de logistieke dienstverlener en het probleem oplossen.

Daarnaast, als de status van het pakket na enkele dagen niet verandert, zou je kunnen overwegen om een geschil te openen op AliExpress. Hierbij dien je een verzoek in voor een terugbetaling op basis van het feit dat je je goederen niet hebt ontvangen. Zorg ervoor dat je alle relevante informatie vermeldt, zoals de bestelnummer(s) en de tracking-status.

Tot slot, het is belangrijk om geduldig te blijven. De logistiek van internationale verzending kan complex zijn en soms kunnen vertragingen optreden. Hoewel het frustrerend kan zijn, is het belangrijk om te onthouden dat de meeste pakketten uiteindelijk wel hun bestemming bereiken.

Met vriendelijke groet,

Alexander

Beste lezers,

Het retourbeleid en -proces kan per bedrijf en zelfs per land variëren. Het is daarom belangrijk dat je altijd controleert wat de voorwaarden zijn van het bedrijf waarbij je iets bestelt. In dit geval hebben we het over Shein, een populaire online kledingwinkel.

Als je een artikel wilt retourneren aan Shein, volg dan deze stappen:

Stap 1: Aanmelden voor een retour Log in op je Shein account en ga naar “Mijn Bestellingen”. Hier vind je een overzicht van al je aankopen. Selecteer de bestelling die je wilt retourneren en klik op de “Retour”-knop.

Stap 2: Selecteer de artikelen die je wilt retourneren Na het selecteren van de retour-optie, zal je gevraagd worden om de specifieke artikelen te selecteren die je wilt retourneren en de reden van de retour op te geven.

Stap 3: Verkrijg je retourlabel Na het bevestigen van je retour, zou je een retourlabel moeten ontvangen via e-mail. Dit label moet je uitprinten en op je retourpakket plakken.

Stap 4: Verzend je retourpakket Verzend je pakket via een lokale postdienst. Vergeet niet om je verzendbewijs te bewaren totdat je retour is verwerkt door Shein.

Als je problemen ondervindt met het aanmelden van je retour op de Shein website, neem dan contact op met de Shein klantenservice. Zij kunnen je assisteren met het proces. Het is belangrijk om te onthouden dat ongeautoriseerde retouren (zonder eerst het proces op de website te volgen) mogelijk niet worden geaccepteerd door Shein.

Houd er ook rekening mee dat de retouren naar Shein mogelijk naar een internationaal adres moeten worden verstuurd, en dat de retourkosten voor eigen rekening zijn. De exacte details en voorwaarden kunnen per land verschillen, dus het is raadzaam om het retourbeleid van Shein grondig te lezen.

Met vriendelijke groet,

Alexander

Beste lezer,

Ik begrijp dat het soms verwarrend kan zijn om te navigeren door de verschillende functies op online winkelplatforms zoals AliExpress. Je feedback is waardevol, niet alleen voor de verkopers maar ook voor andere klanten. Hieronder volgen stappen om een recensie achter te laten voor de gehele winkel:

Stap 1: Ga naar de winkelpagina Zoek de specifieke winkel op AliExpress waarvoor je een recensie wilt achterlaten. Dit kan je doen door te klikken op de winkelnaam vanaf de productpagina of door de winkelnaam direct in te typen in de zoekbalk.

Stap 2: Zoek naar de Feedback-sectie Eens je op de winkelpagina bent, zoek je naar een sectie die ‘Feedback’ of ‘Beoordelingen’ wordt genoemd. Dit is meestal te vinden in de bovenste navigatiebalk van de winkelpagina.

Stap 3: Schrijf je recensie Klik op de ‘Feedback’ of ‘Beoordelingen’-sectie en je zou een optie moeten zien om een recensie te schrijven. Hier kan je jouw ervaringen met de winkel als geheel delen.

Let wel, AliExpress verandert soms de lay-out en functies van zijn website, dus het is mogelijk dat de exacte stappen iets kunnen variëren. Als je nog steeds problemen ondervindt, kan het helpen om de klantenservice van AliExpress te contacteren voor verdere assistentie.

Ik hoop dat deze instructies nuttig zijn en dat je in staat bent om je waardevolle feedback te delen. Jouw mening kan anderen helpen om beter geïnformeerde beslissingen te nemen bij hun online winkelervaring.

Met vriendelijke groet,

Alexander

Beste lezer,

Het is een ongelukkige situatie om je pakket niet te ontvangen vanwege een fout in de postcode. Het kan frustrerend zijn, maar het goede nieuws is dat er stappen zijn die je kunt ondernemen om je pakket alsnog in handen te krijgen, of ten minste een soort van oplossing te vinden. Hier zijn enkele tips:

Stap 1: Contact opnemen met de koerier De eerste stap is om zo snel mogelijk contact op te nemen met de bezorgdienst die verantwoordelijk is voor het afleveren van je pakket. Geef ze het trackingnummer en leg de situatie uit. Ze kunnen mogelijk helpen bij het lokaliseren van het pakket en je adviseren over de volgende stappen.

Stap 2: Contact opnemen met de verkoper Informeer de verkoper over de situatie. Hoewel de verantwoordelijkheid voor de correcte levering vaak bij de bezorgdienst ligt, kunnen verkopers soms hulp bieden of advies geven. Ze hebben mogelijk ook een procedure voor dit soort situaties.

Stap 3: Zorg voor een correcte toekomstige levering Als je pakket helaas niet kan worden gelokaliseerd of naar je kan worden omgeleid, zorg er dan voor dat je in de toekomst de juiste postcode opgeeft. Dit lijkt misschien vanzelfsprekend, maar het is een cruciaal detail dat gemakkelijk over het hoofd kan worden gezien.

Fouten gebeuren, en het is vervelend als ze invloed hebben op dingen waar we naar uitkijken, zoals het ontvangen van een pakket. Het belangrijkste is om te leren van deze ervaringen en preventieve stappen te ondernemen om herhaling te voorkomen.

Ik hoop dat deze tips nuttig zijn en dat je situatie snel wordt opgelost. Blijf op de hoogte van nieuwe blogberichten voor meer advies over online winkelen!

Met vriendelijke groet,

Alexander

Hallo Ham en andere lezers,

Het begrijpen van het retourproces kan soms een uitdaging zijn bij online winkelen, en het lijkt erop dat je tegen een soortgelijk probleem aanloopt. Je bent niet de enige – het is een veelvoorkomend probleem waarmee klanten van verschillende online winkels, waaronder Shein, te maken kunnen hebben. Laten we een paar stappen doornemen die je kunt volgen als je problemen ondervindt bij het aanvragen van een retouradres.

Stap 1: Controleer het retourbeleid van de winkel Voordat je contact opneemt met de klantenservice, is het een goed idee om het retourbeleid van de winkel te lezen. Hier vind je informatie over hoe je een artikel kunt retourneren, wat de voorwaarden zijn en binnen welke termijn dit moet gebeuren.

Stap 2: Gebruik meerdere contactmethoden Je hebt al e-mails gestuurd en geprobeerd te chatten, dat is een goed begin. Het kan echter nuttig zijn om ook andere methoden te proberen. Zoek bijvoorbeeld naar een telefoonnummer of kijk of ze actief zijn op sociale media zoals Facebook of Twitter.

Stap 3: Wees geduldig, maar vasthoudend Het is frustrerend om niet meteen een reactie te krijgen, maar soms kan het even duren voordat een bedrijf reageert. Als je echter na een redelijke termijn nog steeds geen antwoord hebt gekregen, aarzel dan niet om nogmaals contact op te nemen.

Het is belangrijk om te onthouden dat goede klantenservice essentieel is in de huidige online winkelomgeving. Bedrijven zoals Shein moeten ervoor zorgen dat hun klanten de ondersteuning krijgen die ze nodig hebben, en dat geldt ook voor het proces van het retourneren van producten.

Ik hoop dat deze tips je zullen helpen, Ham, en dat je situatie snel wordt opgelost. Gelukkig winkelen en laat het me weten als er nog andere vragen zijn!

Met vriendelijke groet,

Alexander

Hallo Danny en andere lezers,

Het wachten op een pakket kan soms frustrerend zijn, vooral wanneer de levertijd langer duurt dan verwacht. In het geval van online winkelen op platformen zoals AliExpress, zijn er verschillende stappen die je kunt nemen om de status van je pakket te volgen en te begrijpen waarom het mogelijk vertraagd is.

Stap 1: Controleer de trackinginformatie Wanneer je iets bestelt op AliExpress, ontvang je een trackingnummer. Met dit nummer kun je het pakket volgen terwijl het onderweg is. Soms kunnen er vertragingen optreden vanwege douanecontroles, logistieke problemen of andere onverwachte situaties.

Stap 2: Contacteer de verkoper Als je trackinginformatie geen duidelijke updates geeft, kan het nuttig zijn om rechtstreeks contact op te nemen met de verkoper. Ze kunnen in staat zijn om meer informatie te verstrekken over waar je pakket zich bevindt en waarom er mogelijk een vertraging is.

Stap 3: Open een geschil Als je geen duidelijk antwoord krijgt van de verkoper of als de leveringstermijn die in de verkoopovereenkomst staat is overschreden, kun je overwegen om een geschil te openen op AliExpress. Dit is een formeel verzoek om het probleem op te lossen en kan resulteren in een terugbetaling als je je pakket niet ontvangt.

Stap 4: Blijf geduldig Zoals eerder vermeld, kan internationale verzending soms vertraging oplopen door omstandigheden buiten de controle van de verkoper. Het kan dus de moeite waard zijn om een beetje extra geduld te hebben.

Het is belangrijk om te onthouden dat vertragingen in de verzending vaak buiten de macht van de verkoper liggen. Dat gezegd hebbende, is het wel hun verantwoordelijkheid om open en transparant te zijn over eventuele problemen of vertragingen.

Hoop dat deze tips nuttig voor je zijn, Danny. Blijf veilig en gelukkig winkelen!

Met vriendelijke groet,

Alexander van Dijl

Hallo Otger en andere lezers,

Het ontvangen van een verkeerd artikel in je online bestelling kan een verrassende ervaring zijn. Hoewel je bericht aangeeft dat je bestelling niet via AliExpress is gedaan, zijn er een aantal algemene stappen die je kunt ondernemen om dit probleem op te lossen, ongeacht de online leverancier.

Stap 1: Contacteer de klantenservice Het feit dat je al contact hebt gehad met de klantenservice is een goede eerste stap. Zorg ervoor dat je in je communicatie duidelijk aangeeft wat het probleem is en welke oplossing je zou willen zien.

Stap 2: Neem foto’s Als bewijs van wat je ontvangen hebt, kun je foto’s maken van het ontvangen artikel. Dit kan nuttig zijn als je moet bewijzen dat je een ander item hebt ontvangen dan wat je besteld had.

Stap 3: Blijf geduldig Hoewel het frustrerend kan zijn om op een oplossing te wachten, is geduld belangrijk. Klantenserviceafdelingen hebben vaak te maken met een groot aantal verzoeken en het kan enige tijd duren voordat jouw verzoek wordt behandeld.

Stap 4: Ken je rechten In veel landen, waaronder de EU, heb je bepaalde rechten als consument bij online aankopen. Dit omvat vaak het recht om een verkeerd geleverd item terug te sturen en een terugbetaling of vervanging te ontvangen.

Het is nooit leuk om een verkeerd artikel te ontvangen, maar met een beetje geduld en de juiste stappen kan het probleem meestal worden opgelost. Hopelijk wordt je situatie snel rechtgezet.

Met vriendelijke groet,

Alexander van Dijl

Hallo Femke en andere lezers,

Het is zeker ontmoedigend als je bestelling van AliExpress niet op tijd aankomt of zelfs lijkt te zijn verloren. Dit kan allerlei oorzaken hebben, zoals vertragingen in de verzending of problemen bij de douane. Hoewel de meeste pakketten uiteindelijk hun weg naar de ontvanger vinden, zijn er enkele stappen die je kunt ondernemen als je je in deze situatie bevindt:

Stap 1: Contacteer PostNL
Je hebt al een geweldige stap gezet door contact op te nemen met PostNL en het feit dat ze je zaak in behandeling hebben genomen, is goed nieuws. Hoewel het soms tijd kan kosten, is PostNL meestal in staat om pakketten op te sporen en ze op hun bestemming te krijgen.

Stap 2: Communiceer met de verkoper
Het is ook belangrijk om contact te onderhouden met de verkoper op AliExpress. Hoewel ze niet altijd direct invloed kunnen hebben op de verzending zodra het pakket is verzonden, kunnen ze mogelijk extra informatie of hulp bieden.

Stap 3: Open opnieuw een geschil
Als je al een geschil hebt geopend maar het verkeerd hebt beantwoord, kan het mogelijk zijn om een nieuw geschil te openen, afhankelijk van de status van je bestelling. Als dit niet mogelijk is, probeer dan de klantenservice van AliExpress te bereiken om uit te leggen wat er is gebeurd. Hoewel dit proces soms frustrerend kan zijn, blijf geduldig en beleefd om je kansen op een gunstige oplossing te vergroten.

Stap 4: Wees geduldig
Hoewel het frustrerend is om te wachten, is geduld vaak de sleutel in deze situaties. Het kan enige tijd duren voor PostNL om je pakket te lokaliseren en voor AliExpress om je geschil te verwerken.

Het is altijd vervelend wanneer een pakket vertraagd of verloren lijkt, maar door deze stappen te volgen, vergroot je de kans op een oplossing. Hopelijk heb je snel duidelijkheid over je bestelling.

Met vriendelijke groet,

Alexander van Dijl

Hallo, Mascha en andere lezers,

Het is natuurlijk enorm frustrerend als je een bestelling via AliExpress hebt geplaatst, de verzendinformatie aangeeft dat het pakket is aangekomen in het land van bestemming, maar je hebt het pakket nog steeds niet in handen. Hoewel het zelden voorkomt, kunnen pakketten soms zoek raken. Hier zijn enkele stappen die je kunt ondernemen om dit op te lossen:

Stap 1: Blijf in gesprek met de verkoper
Het is belangrijk om open communicatie te onderhouden met de verkoper. Hoewel het frustrerend kan zijn als ze geen onderzoek willen starten met PostNL, zijn er andere stappen die je kunt nemen.

Stap 2: Contacteer PostNL
Hoewel het soms lastig kan zijn om PostNL te bereiken, is het toch van belang dat je dit probeert. Zij kunnen vaak meer details verstrekken over de locatie van je pakket en, als dat nodig is, een onderzoek opstarten.

Stap 3: Open een geschil op AliExpress
Als je geen oplossing kunt vinden met de verkoper of PostNL, kun je overwegen om een geschil te openen op AliExpress. Dit kan door naar ‘Mijn Bestellingen’ te gaan, de betreffende bestelling te vinden en op ‘Open Geschil’ te klikken. Geef in het geschil duidelijk aan wat er aan de hand is, voeg eventuele correspondentie met de verkoper en/of PostNL toe als bewijs.

Stap 4: Neem contact op met de klantenservice van AliExpress
Mocht het openen van een geschil niet tot de gewenste uitkomst leiden, dan kun je nog altijd contact opnemen met de klantenservice van AliExpress. Zij kunnen je helpen met het verder escaleren van het probleem.

Het verlies van een pakket is een ongelukkige situatie, maar door deze stappen te volgen, heb je de beste kans om een oplossing te vinden. Blijf geduldig en volhardend in je communicatie met de verkoper, PostNL, en AliExpress.

Met vriendelijke groet,

Alexander van Dijl

Hallo lezer,

Vertragingen in de levering kunnen frustrerend zijn, vooral als je al enige tijd op je bestelling wacht. Het is belangrijk te weten dat bij AliExpress bestellingen doorgaans uit China komen, en dat kan soms leiden tot vertragingen die buiten de controle van de verkoper of koper liggen. Maar maak je geen zorgen, hier zijn enkele stappen die je kunt nemen als je je AliExpress-bestelling nog niet hebt ontvangen:

Stap 1: Controleer de tracking informatie
De tracking-informatie voor je bestelling kan je meer inzicht geven in de locatie van je pakket. Let er wel op dat de informatie niet altijd direct up-to-date is, omdat deze afhankelijk is van de gegevens die door het logistieke bedrijf worden aangeleverd. Als er staat dat je pakket is bezorgd, maar je hebt het nog niet ontvangen, ga dan verder met de volgende stappen.

Stap 2: Neem contact op met de vervoerder
Als de tracking-informatie aangeeft dat het pakket al is bezorgd, maar je hebt het niet ontvangen, kan het handig zijn om rechtstreeks contact op te nemen met de vervoerder. In jouw geval zou dat DHL zijn. Zij kunnen mogelijk meer specifieke informatie bieden over de status en de locatie van het pakket.

Stap 3: Neem contact op met de verkoper
Als je nog steeds geen duidelijkheid hebt, is het tijd om contact op te nemen met de verkoper op AliExpress. Zij kunnen je helpen om meer informatie te verkrijgen of een oplossing te bieden in geval van een niet-geleverde bestelling.

Stap 4: Open een geschil
Als je contact hebt opgenomen met de verkoper en er is geen bevredigende oplossing geboden, of als de verkoper niet reageert, dan kun je een geschil openen op AliExpress. Ga naar ‘Mijn Bestellingen’, vind de betreffende bestelling en klik op ‘Open Geschil’.

Onthoud: geduld is vaak de sleutel bij internationale zendingen. Het is niet ongewoon dat pakketten vertraging oplopen. Maar als je de bovenstaande stappen volgt, heb je de beste kans om het probleem snel op te lossen.

Met vriendelijke groet,

Alexander van Dijl

Hallo lezer,

Als je ooit iets hebt gekocht dat niet helemaal is zoals je had verwacht, weet je hoe belangrijk een vlotte en efficiënte retourprocedure is. Laten we dus eens kijken hoe je een item op AliExpress kunt retourneren als je niet tevreden bent met je aankoop.

Stap 1: Neem Contact Op Met De Verkoper Het eerste wat je moet doen is contact opnemen met de verkoper van het product. Dit kan je doen door naar de productpagina te gaan en op de verkopersnaam te klikken, waarna je de optie krijgt om een bericht te sturen.

Stap 2: Open Een Geschil Als je niet tot een overeenkomst kunt komen met de verkoper, of als de verkoper niet reageert, kun je een geschil openen. Ga naar ‘Mijn Bestellingen’ op je AliExpress account, zoek de betreffende bestelling, en klik op ‘Open Geschil’.

Stap 3: Volg De Instructies Zodra je een geschil hebt geopend, zal AliExpress je instructies geven over hoe je het product kunt retourneren. Dit kan per product en verkoper variëren, dus zorg ervoor dat je deze instructies nauwkeurig volgt.

Stap 4: Wacht Op De Terugbetaling Nadat je het product hebt geretourneerd, zal de verkoper het controleren en, als alles in orde is, je terugbetalen. Als de verkoper niet binnen de gestelde termijn reageert, zal AliExpress ingrijpen en een beslissing nemen over de terugbetaling.

Houd er rekening mee dat het proces wat tijd kan vergen, maar met geduld en het volgen van de juiste stappen, is de kans groot dat je probleem wordt opgelost. Vergeet niet, heldere communicatie is altijd de sleutel bij het oplossen van problemen met online aankopen.

Met vriendelijke groet,

Alexander van Dijl

Beste lezer,

Het online winkellandschap kan soms een wirwar van informatie zijn, vooral als het gaat om retourneren van producten. Het komt vaker voor dan je zou denken: een klant stuurt een product terug, maar door miscommunicatie of verkeerde informatie belandt het pakket op de verkeerde plek. Laten we eens kijken hoe we deze situatie kunnen oplossen.

Stap 1: Contacteer de Verkoper Het eerste wat je moet doen wanneer je merkt dat er iets mis is gegaan, is de verkoper of het bedrijf waar je het product van hebt gekocht, contacten. In dit geval, als je je pakket via Marktplaats bij Grandado hebt gekocht, moet je eerst contact opnemen met Grandado. Het kan zijn dat er een misverstand is over het juiste retouradres.

Stap 2: Verifieer het Retouradres Hoewel sommige bedrijven retourzendingen op binnenlandse adressen accepteren, is dit niet altijd het geval. Zorg ervoor dat je het juiste retouradres hebt voordat je je pakket terugstuurt. In dit geval kan het zijn dat Grandado je instructies heeft gegeven om het pakket rechtstreeks naar China te sturen.

Stap 3: Volg Je Retourpakket Als je het pakket naar een verkeerd adres hebt gestuurd, kan het lastig zijn om het te volgen. Maar geef niet op. Neem contact op met het bedrijf of de locatie waar je het pakket naartoe hebt gestuurd – in dit geval, het depot in Schiedam – en leg de situatie uit. Zij kunnen mogelijk helpen om je pakket te traceren.

Stap 4: Wat nu? Als het depot in Schiedam je pakket heeft, kun je hen vragen om het terug naar jou te sturen of door te sturen naar het juiste adres. Wees er wel op voorbereid dat er mogelijk extra kosten aan verbonden kunnen zijn, vooral als het pakket naar het buitenland moet worden gestuurd.

De wereld van online winkelen kan soms complex zijn, maar met geduld en de juiste stappen is het mogelijk om problemen zoals deze op te lossen. Vergeet niet dat communicatie met de verkoper of het bedrijf altijd de eerste stap is.

Met vriendelijke groet,

Alexander van Dijl

Beste lezer,

Ik begrijp hoe frustrerend het kan zijn wanneer een online aankoop – in dit geval een Lego vrachtwagen – niet binnen de verwachte levertijd aankomt. Je vraagt je af of het pakket nog komt en of je in het ergste geval je geld terug kunt krijgen. Laat me je helpen om te begrijpen wat je in deze situatie kunt doen.

Stap 1: Controleer je Bestelling op AliExpress Log in op je AliExpress-account en ga naar je bestelgeschiedenis. Zoek naar de bestelling waarvoor je betaald hebt. Controleer de status – of het verzonden is en wat de verwachte levertijd is.

Stap 2: Volg je Pakket De meeste items op AliExpress hebben een trackingnummer, dat je kunt gebruiken om de voortgang van je pakket te volgen. Het kan zijn dat je pakket nog onderweg is, ook al heeft het de oorspronkelijke leverdatum overschreden.

Stap 3: Neem Contact op met de Verkoper Als de status van de bestelling aangeeft dat het verzonden is en het pakket nog steeds niet is aangekomen, neem dan contact op met de verkoper. Vraag om meer informatie over de verzending en wat er mis zou kunnen zijn gegaan.

Stap 4: Dien een Geschil in bij AliExpress Als je na communicatie met de verkoper je pakket nog niet hebt ontvangen, en het pakket is langer onderweg dan de maximale levertermijn die de verkoper heeft opgegeven, kun je een geschil openen bij AliExpress. Dit proces kan enige tijd duren, maar kan leiden tot een volledige terugbetaling.

Het is belangrijk om geduld te hebben, want internationale verzending kan soms langer duren dan verwacht. Als je pakket niet aankomt, heb je opties om je geld terug te krijgen.

Met vriendelijke groet,

Alexander van Dijl

Beste lezer,

Het ontvangen van een incomplete levering kan teleurstellend zijn, vooral als je met enthousiasme op je aankoop hebt gewacht. In dit geval gaat het om een levering van een nekmassage-apparaat, waarvan enkele componenten zoals de kabel en gel-pads ontbreken. Hoe pak je dit aan? Hier zijn een paar stappen die je kunt volgen:

Stap 1: Controleer je Pakket Zorg er eerst voor dat je je pakket grondig controleert. Soms zijn kleinere items, zoals kabels of gel-pads, verborgen in de verpakking. Kijk ook goed naar de beschrijving van je aankoop op de AliExpress-site om te bevestigen wat er in het pakket zou moeten zitten.

Stap 2: Neem Contact op met de Verkoper Als je bevestigt dat er items ontbreken, is de volgende stap het contacteren van de verkoper via AliExpress. In je bericht leg je de situatie uit, idealiter met foto’s van wat je hebt ontvangen. Veel verkopers zijn bereid om het probleem op te lossen door vervangende onderdelen te sturen of een gedeeltelijke terugbetaling aan te bieden.

Stap 3: Dien een Geschil in bij AliExpress Als de verkoper niet meewerkt of niet reageert, kun je een geschil openen bij AliExpress. Je zult de details van je probleem moeten opgeven, samen met alle relevante bewijsstukken zoals foto’s en communicatie met de verkoper.

Stap 4: Geduld is een Schone Zaak Het kan even duren voordat je antwoord krijgt, of het nu van de verkoper of van AliExpress is. Wees geduldig en check regelmatig je AliExpress-account voor updates.

In het beste geval krijg je de ontbrekende items toegestuurd of ontvang je een gedeeltelijke terugbetaling. Onthoud echter dat online winkelen soms hobbels op de weg kan hebben, maar met een beetje geduld en vasthoudendheid kunnen de meeste problemen worden opgelost.

Met vriendelijke groet,

Alexander van Dijl

Beste lezer,

Er zijn momenten waarop je tegen onvoorziene omstandigheden aanloopt bij het online winkelen, zoals het geval kan zijn met ontbrekende bestellingen of ontbrekende orderoverzichten op AliExpress. Het kan frustrerend zijn, maar er zijn stappen die je kunt volgen om dergelijke problemen aan te pakken.

Stap 1: Controleer je Bankafschriften Begin met het controleren van je bankafschriften. Noteer de datums en bedragen van de afschrijvingen voor AliExpress-aankopen. Dit kan dienen als bewijs van je aankopen, ook al zijn deze niet zichtbaar in je orderoverzicht op AliExpress.

Stap 2: Controleer je AliExpress-account Inloggen en zorgvuldig door je “Mijn Bestellingen” sectie bladeren, zou een overzicht moeten geven van al je aankopen. Als je recente aankopen hier niet zichtbaar zijn, is er mogelijk een technisch probleem.

Stap 3: Neem Contact op met de Klantenservice van AliExpress AliExpress heeft een helpcentrum waar je contact kunt opnemen met hun klantenservice. Leg je probleem uit en voeg indien mogelijk de relevante bankafschriften toe. Vergeet niet dat het even kan duren voordat je antwoord krijgt, dus wees geduldig.

Stap 4: Neem Contact op met je Bank Als je nog steeds geen oplossing hebt gevonden, neem dan contact op met je bank. Het is mogelijk dat er een probleem is met de transacties of met je account.

Stap 5: Overweeg om een Geschil aan te Melden Als je denkt dat je ten onrechte in rekening bent gebracht, overweeg dan om een geschil aan te melden bij AliExpress of bij je bank. Zorg ervoor dat je al je bewijsmateriaal bij de hand hebt, inclusief bankafschriften en eventuele communicatie met de klantenservice van AliExpress.

Het is altijd een onaangename ervaring als je problemen hebt met online aankopen, maar door deze stappen te volgen, kun je beginnen aan het proces van het oplossen van deze problemen.

Met vriendelijke groet,

Alexander van Dijl

Beste lezer,

Het is altijd vervelend als je een pakketje dat je hebt besteld niet kunt vinden, vooral als je met smart op de levering wacht. Maar vrees niet, hier zijn een aantal stappen die je kunt volgen om te achterhalen waar je pakketje is.

Stap 1: Controleer de Tracking Informatie Het eerste dat je moet doen, is de tracking informatie van je pakketje controleren. Deze informatie kan je vinden in je account onder “Mijn Bestellingen”. Hiermee kun je zien waar je pakketje zich bevindt en of het al is afgeleverd.

Stap 2: Kijk Rond Je Huis Als de tracking informatie aangeeft dat je pakketje is afgeleverd, maar je het nog steeds niet kunt vinden, dan is het mogelijk dat het ergens rond je huis is afgeleverd. Controleer zorgvuldig je voor- en achtertuin, evenals eventuele andere plekken waar een bezorger het pakketje veilig zou kunnen achterlaten.

Stap 3: Vraag Je Buren Het is ook mogelijk dat je pakketje bij je buren is afgeleverd. Dit gebeurt soms wanneer je niet thuis bent op het moment van levering. Neem de tijd om bij je buren aan te kloppen en te vragen of zij een pakketje voor jou hebben ontvangen.

Stap 4: Neem Contact op Met de Bezorgdienst Als je je pakketje nog steeds niet hebt gevonden, kun je het beste contact opnemen met de bezorgdienst. Zij kunnen je mogelijk meer informatie geven over de locatie van je pakketje.

Stap 5: Dien een Geschil in bij AliExpress Als al het andere faalt, heb je altijd nog de mogelijkheid om een geschil in te dienen bij AliExpress. Dit kan je doen in je account onder “Mijn Bestellingen”. Leg uit dat je je pakketje niet hebt ontvangen, ook al geeft de tracking informatie aan dat het is afgeleverd.

Het is frustrerend om te moeten zoeken naar een pakketje dat je hebt besteld, maar met deze stappen vergroot je je kans om het te vinden. Succes!

Met vriendelijke groet,

Alexander van Dijl