Mnohí ľudia si myslia, že je chytré jednoducho „vrátiť balík odosielateľovi“ bez kontroly správnej adresy. Ak ste to však urobili na adresu Postbus 7272 v Schiedame, mám pre vás zlú správu: je vysoká šanca, že svoj balík už nikdy neuvidíte.
V tomto blogu vysvetlím, prečo je to tak, čo ste mali urobiť namiesto toho a ako sa podobným chybám v budúcnosti vyhnúť. A ak potrebujete pomoc, som vám k dispozícii 24 hodín denne – v akomkoľvek jazyku.
Čo je Postbus 7272 v Schiedame?
Postbus 7272 je logistická zberná adresa, ktorú často používajú spoločnosti spracúvajúce vrátený tovar v mene online obchodov. Môže sa zdať, že ide o oficiálny bod pre vrátenie tovaru, no v skutočnosti nejde o oficiálnu adresu na vrátenie pre objednávky z AliExpressu, Temu alebo SHEIN.
Často sa nenachádza ani na faktúre ani na potvrdení objednávky. Objaví sa napríklad keď:
- Balík je vrátený doručovateľom bez oznámenia
- Odošlete tovar späť bez predchádzajúcej dohody s predajcom
Prečo balík nedorazí k predajcovi?
PostNL alebo iný doručovateľ môže balík doručiť na túto adresu. Ale čo sa potom stane?
- Balík dorazí do anonymného spracovateľského centra.
- Nie je priradený k objednávke, menu ani číslu objednávky.
- Balík:
- je uložený bez ďalšieho spracovania
- alebo je nakoniec zničený
Predajca o tom vôbec nevie. Má pocit, že ste si produkt jednoducho ponechali.
Čo ste mali urobiť?
Ak chcete správne vrátiť tovar, musíte:
- Najskôr požiadať o vrátenie cez webovú stránku alebo aplikáciu obchodu
- Použiť oficiálnu adresu na vrátenie
- Často je potrebné priložiť aj číslo vrátenia alebo špeciálny štítok
Na AliExpresse napríklad získate špeciálny štítok prostredníctvom „Open dispute“ alebo „Return item“. Bez tohto štítku vrátenie nebude akceptované – ani keď balík pošlete späť odosielateľovi.
Čo ešte môžete urobiť?
Ak už balík smeruje na adresu Postbus 7272, veľa sa s tým nedá robiť. Ale môžete:
- Skontrolovať sledovanie zásielky: možno ju ešte zachytíte
- Urobiť si snímky obrazovky všetkého: na dôkaz
- Kontaktovať predajcu prostredníctvom správneho kanála
- Napísať mne – rád vám pomôžem
🚨 Ako tomu nabudúce predísť?
Vždy si overte oficiálnu adresu na vrátenie a postupujte podľa pokynov predajcu. Nespoliehajte sa na adresy na balíku alebo informácie z neoverených zdrojov.
🤖 Potrebujete pomoc? Napíšte mi – 24/7 aj po slovensky!
Odo dneška som dostupný 24 hodín denne. Či už píšete po slovensky, anglicky, francúzsky, rusky alebo turecky – pomôžem vám kedykoľvek.
📱 Kliknite sem a začnite chatovať: https://wa.me/31645430985
Alebo navštívte kontaktnú stránku:
🌐 https://vraagalex.com/contact
Odoslali ste balík na adresu Postbus 7272 a neviete, čo teraz? Napíšte mi cez chat alebo zanechajte komentár nižšie. Nie ste v tom sami – a ja vám s tým rád pomôžem.
