Mucha gente cree que hace lo correcto al devolver un paquete simplemente “al remitente” sin revisar bien la dirección. Pero si hiciste eso y lo enviaste a Postbus 7272 en Schiedam, tengo malas noticias: es muy probable que nunca recuperes tu paquete.
En este blog te explico por qué ocurre esto, qué deberías haber hecho, y cómo evitar este tipo de errores en el futuro. ¿Necesitas ayuda? Ahora puedes chatear conmigo las 24 horas del día, en cualquier idioma.
¿Qué es Postbus 7272 en Schiedam?
Postbus 7272 es una dirección logística que suelen utilizar empresas que procesan devoluciones para tiendas en línea. Puede parecer un centro oficial de devoluciones, pero la realidad es que no es una dirección oficial para la mayoría de pedidos hechos en AliExpress, Temu o SHEIN.
De hecho, esta dirección no aparece en tu factura o confirmación de pedido. Suele aparecer en casos como:
- Tu paquete fue devuelto automáticamente por el transportista
- Intentaste devolver algo sin aviso previo
¿Por qué el vendedor no recibe tu paquete?
PostNL u otra empresa de mensajería puede entregar el paquete a esta dirección, pero entonces ocurre lo siguiente:
- El paquete llega a un centro de devoluciones anónimo.
- No hay coincidencia con número de devolución, nombre del cliente o número de pedido.
- El paquete:
- Se archiva sin ser procesado
- O se destruye
¿Y el vendedor? No recibe ningún aviso. Para él, parece que simplemente te quedaste con el producto.
¿Qué deberías haber hecho?
Para que una devolución funcione correctamente, debes:
- Solicitar primero la devolución en el sitio web o app de la tienda
- Utilizar siempre la dirección oficial de devolución
- Usar un número de devolución o etiqueta específica
En AliExpress, por ejemplo, obtienes una etiqueta especial usando “Open dispute” o “Return item”. Sin esa etiqueta, tu devolución no será aceptada, incluso si la envías “al remitente”.
¿Qué puedes hacer ahora?
Desafortunadamente, si el paquete ya va camino a Postbus 7272, hay poco que se pueda hacer. Pero aún puedes:
- Revisar el seguimiento: a veces puedes interceptarlo
- Hacer capturas de pantalla de todo para tener pruebas
- Contactar al vendedor por el canal correcto
- Escribirme – te puedo ayudar
🚨 Evita que esto te vuelva a pasar
Siempre verifica la dirección oficial de devolución y usa el procedimiento correcto. No confíes en etiquetas improvisadas o direcciones en el empaque.
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