ทุกวันนี้การสั่งซื้อจาก AliExpress มักจะถูกจัดส่งโดยบริการขนส่งในท้องถิ่น เช่น PostNL หรือ DHL แต่ถ้าหากสถานะการติดตามพัสดุแสดงว่า “จัดส่งให้กับเพื่อนบ้านแล้ว” แต่คุณไม่ได้รับอะไรเลยล่ะ?
นี่คือหนึ่งในสถานการณ์ที่น่าหงุดหงิดที่สุดของการช้อปปิ้งออนไลน์ สถานะการจัดส่งดูเหมือนปกติ แต่พัสดุกลับหายไป บล็อกนี้จะอธิบายว่าคุณควรทำอย่างไรหาก AliExpress ระบุว่าพัสดุของคุณส่งไปที่เพื่อนบ้านแต่คุณยังไม่ได้รับ
1. ตรวจสอบที่อยู่จัดส่งในแอป AliExpress
ไปที่คำสั่งซื้อของคุณแล้วคลิกที่ “Track Order” ที่นั่นคุณจะเห็นที่อยู่จัดส่ง ตรวจสอบว่าเป็นที่อยู่ของคุณหรือไม่ รวมถึงเลขที่บ้าน บางครั้งแสดงผลเป็นภาษาอังกฤษ – ตรวจให้ละเอียด
คุณยังสามารถดูหมายเลขติดตามและชื่อบริษัทขนส่ง เช่น PostNL, DHL หรือ DPD ได้อีกด้วย
2. สอบถามเพื่อนบ้าน – และเจาะจงให้มาก
หลายคนถามแค่เพื่อนบ้านข้างเคียง แต่บางครั้งพัสดุอาจถูกส่งไปที่บ้านหมายเลข 8A หรือด้านหลังบ้าน ลองสอบถามหลายบ้าน หรือทิ้งข้อความไว้หน้าบ้านเช่น:
“เมื่อวันที่ [วันที่] คุณได้รับพัสดุที่มีชื่อฉันหรือไม่? เป็นของที่สั่งจาก AliExpress อาจมีฉลากภาษาจีนติดอยู่”
3. ใช้แอปของบริษัทขนส่ง
คุณสามารถใช้หมายเลขติดตามเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมในแอปของ PostNL, DHL หรือ DPD บางครั้งมีรูปภาพการจัดส่ง หรือระบุชื่อคนที่รับของไว้
4. ยังหาไม่เจอ? โทรหาบริษัทขนส่ง
ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของบริษัทขนส่งโดยเตรียมหมายเลขติดตามไว้ให้พร้อม พวกเขาอาจสามารถตรวจสอบได้จาก GPS หรือบันทึกของพนักงานจัดส่ง
5. ติดต่อผู้ขาย และเปิดข้อพิพาท (Dispute) หากจำเป็น
หากคุณยังหาไม่เจอ และไม่มีใครช่วยได้ ให้ติดต่อผู้ขายผ่าน AliExpress พร้อมอธิบายสถานการณ์อย่างชัดเจนแนบภาพหน้าจอสถานะการติดตามด้วย
หากไม่ได้รับคำตอบหรือการแก้ไข อย่ารอช้า เปิดข้อพิพาท (Dispute) ในระบบ AliExpress ก่อนถึงวันครบกำหนด เพราะหลังจากนั้นจะไม่สามารถเรียกร้องได้
6. ครั้งหน้าเลือกให้ส่งที่จุดรับของหากมีให้เลือก
ผู้ขายบางรายมีตัวเลือกให้จัดส่งที่จุดรับของ ซึ่งปลอดภัยกว่าการส่งให้เพื่อนบ้าน หรือเลือกสินค้าขนาดเล็กที่สามารถส่งผ่านกล่องจดหมายได้
สรุป
คุณไม่ได้เจอปัญหานี้คนเดียว ที่เว็บไซต์เดิมของ VraagAlex (ปัจจุบันคือ https://alexandervandijl.nl/doneer) เราได้รับคำถามแบบนี้ทุกวัน นี่จึงเป็นเหตุผลที่บทความนี้ถูกเขียนขึ้น
คุณเคยเจอเหตุการณ์แบบนี้หรือยัง? หรือของคุณยังหายอยู่? แสดงความเห็นไว้ด้านล่าง — เรายินดีช่วยคุณ
เว็บไซต์นี้ดำเนินการด้วยอาสาสมัครทั้งหมด หากคุณคิดว่าข้อมูลนี้มีประโยชน์ กรุณาสนับสนุนเราได้ที่ https://alexandervandijl.nl/doneer เพื่อให้เรายังให้บริการฟรีสำหรับทุกคนได้ต่อไป
Meer hulp nodig met AliExpress of een Chinese webshop?
Loop je vast met een bestelling, retourzending, pakketje, tracking, betaling of dropshipper? VraagAlex helpt je stap voor stap verder. Wij zijn geen officiële klantenservice van AliExpress, maar helpen je graag met duidelijke uitleg in het Nederlands.
Meer hulp nodig dan alleen deze uitleg?
VraagAlex helpt vooral met AliExpress, Chinese webshops, pakketproblemen, retouren en dropshippers. Zoek je bredere hulp met AI, automatisering, computerproblemen, telefonie, websites of online bereikbaarheid? Bekijk dan ook AlexandervanDijl.nl.
VraagAlex steunen? Deze website helpt dagelijks mensen met vragen over AliExpress, pakketjes, retouren en webshops. Wil je helpen om VraagAlex online te houden? Dan kun je vrijwillig een donatie doen of je vraag stellen via WhatsApp.
Meer hulp bij geld terugvragen en disputes
Deze artikelen helpen je als je geld terug wilt, een dispute wilt openen of een webshop niet reageert.
Meer hulp bij pakketten en tracking
Deze artikelen helpen je als je pakket niet aankomt, blijft hangen of retour lijkt te gaan.
