Hallo, ik ben Alexander. Het komt wel eens voor dat je bij een bestelling op AliExpress maar een deel van je aankopen ontvangt, terwijl je meerdere items tegelijk hebt besteld en betaald. Dit kan vragen oproepen over hoe nu verder, vooral als beide bestellingen op dezelfde dag zijn geplaatst. Hier lees je wat je kunt doen in zo’n situatie.
Het eerste wat je moet doen is de traceernummers van je bestellingen controleren. Deze nummers zijn essentieel om de status van je pakketjes te volgen. Soms worden meerdere items in aparte pakketten verzonden, zelfs als ze tegelijkertijd zijn besteld. Daarom kan het zijn dat ze op verschillende tijdstippen aankomen.
Als je de traceernummers hebt, ga dan naar de AliExpress website en controleer de verzendstatus van elk item. Als blijkt dat alle items als ‘geleverd’ staan, maar je niet alles hebt ontvangen, is het tijd om actie te ondernemen. Neem contact op met de verkoper via AliExpress om het probleem te melden. Geef duidelijk aan welke items je wel en niet hebt ontvangen.
Mocht je hulp nodig hebben bij het communiceren met de verkoper of verdere vragen hebben over je bestellingen, aarzel dan niet om contact met mij op te nemen via VraagAlex Contactpagina. En voor toekomstige aankopen, vergeet niet te bezoeken VraagAlex Bestelpagina voor tips en adviezen over online shoppen.
Het is belangrijk om geduldig te zijn en de communicatielijnen met de verkoper open te houden. In de meeste gevallen zullen verkopers hun best doen om het probleem op te lossen en ervoor te zorgen dat je tevreden bent met je aankoop.
Meer hulp nodig met AliExpress of een Chinese webshop?
Loop je vast met een bestelling, retourzending, pakketje, tracking, betaling of dropshipper? VraagAlex helpt je stap voor stap verder. Wij zijn geen officiële klantenservice van AliExpress, maar helpen je graag met duidelijke uitleg in het Nederlands.
Zelf zoeken op AliExpress?
Wil je producten vergelijken of direct bestellen? Via onderstaande link ga je naar AliExpress. Als je via deze link bestelt, kan VraagAlex een kleine vergoeding ontvangen. Dat kost jou niets extra en helpt om deze website online te houden.
Meer hulp nodig dan alleen deze uitleg?
VraagAlex helpt vooral met AliExpress, Chinese webshops, pakketproblemen, retouren en dropshippers. Zoek je bredere hulp met AI, automatisering, computerproblemen, telefonie, websites of online bereikbaarheid? Bekijk dan ook AlexandervanDijl.nl.
VraagAlex steunen? Deze website helpt dagelijks mensen met vragen over AliExpress, pakketjes, retouren en webshops. Wil je helpen om VraagAlex online te houden? Dan kun je vrijwillig een donatie doen of je vraag stellen via WhatsApp.
Twijfel je over een product? Stuur gerust een productlink of korte vraag via WhatsApp. Deel geen wachtwoorden, betaalgegevens of onnodige privégegevens.
Meer hulp bij pakketten en tracking
Deze artikelen helpen je als je pakket niet aankomt, blijft hangen of retour lijkt te gaan.
