TL;DR:
Een mini-foutje (bijv. twee letters in de postcode) kan betekenen: géén bezorging maar retour. Corrigeer het zo vroeg mogelijk, communiceer helder met de verkoper en controleer altijd je adres. De postbode heeft geen glazen bol — wel een scanapparaat.
De (geanonimiseerde) case in het kort
- Klant bestelde via AliExpress en merkte later dat de postcodeletters niet klopten (denk: …JP i.p.v. …JM).
- In het verleden ging dit “toevallig” goed; daarom verwachtte de klant wéér bezorging.
- Support gaf aan: verkeerd adres = reëel risico op retour.
- Tip van support: neem contact op met de verkoper/AliExpress voor herverzending of annuleren/herbestellen (afhankelijk van status).
Belangrijke les: Soms komt een pakket met een fout adres tóch aan. Dat is geen beleid — dat is geluk. Reken daar niet op.
Waarom die twee postcodeletters zó belangrijk zijn
In Nederland bepalen cijfers + letters in de postcode samen met het huisnummer je exacte bezorgpunt.
Een verkeerde lettercombinatie kan betekenen:
- andere straatzijde, ander bezorgpunt of “adres onbekend”;
- sorteerfouten → retour naar afzender.
Kortom: “bijna goed” is voor sorteersystemen vaak “gewoon fout”.
“Postbus 7226, 3109 AE Schiedam” ≠ de afzender
Zie je dit (of iets soortgelijks) op je label? Dat is geen webshopadres, maar een tussenadres voor douane/sortering. Het is dus niet de daadwerkelijke afzender. Handig om misverstanden te voorkomen.
Direct actieplan (check de status van je bestelling)
1) Nog niet verzonden (Awaiting Shipment / Processing)
- Stuur de verkoper direct een bericht met het juiste adres.
- Kan de verkoper niet aanpassen? Annuleer en bestel opnieuw met correcte gegevens.
2) Verzonden maar nog niet in NL
- Informeer de verkoper dat het adres fout is.
- Vraag of er nog correctie mogelijk is. Vaak niet, maar soms kan de vervoerder een adresopmerking toevoegen (geen garantie).
3) Aangekomen in NL / bij vervoerder
- Check tracking. Soms kun je via de vervoerder afhaalpunt of bezorgmoment wijzigen.
- Adres zelf wijzigen lukt meestal niet meer.
- Wees realistisch: de kans op retour blijft aanwezig.
4) Retour onderweg / Retour ontvangen
- Vraag de verkoper om opnieuw te verzenden naar het juiste adres.
- Spreek af wie de extra kosten draagt (sommige verkopers rekenen herverzendkosten).
Voorbeeldbericht aan je AliExpress-verkoper
Nederlands
Beste verkoper,
In mijn bestelling staat helaas een verkeerde postcode. Het juiste adres is: JUISTEADRESJUISTE ADRESJUISTEADRES.
De bestelling staat op status: statusstatusstatus.
Kunt u het adres aanpassen of anders de order annuleren, zodat ik direct opnieuw kan bestellen met de juiste gegevens?
Alvast bedankt voor uw hulp!
English
Dear seller,
My order contains a wrong postcode. The correct address is: CORRECTADDRESSCORRECT ADDRESSCORRECTADDRESS.
Current status: statusstatusstatus.
Could you update the address or cancel the order so I can place a new one with the correct details?
Thank you!
(Vul je echte, volledige adres alleen in je bericht aan de verkoper in; niet publiek.)
Adres-checklist vóór je bestelt
- Volledige naam (zoals op je deurbel/brievenbus).
- Straatnaam + huisnummer + toevoeging (bv. 12B / 12-III).
- Postcode (4 cijfers + 2 letters) + plaats.
- Land (Engels gespeld als je op een internationale site bestelt).
- Eén standaardadres in je AliExpress-adresboek — en oude varianten verwijderen.
Veelgestelde vragen (FAQ)
1. Kan ik mijn adres aanpassen nadat ik al heb besteld?
Meestal niet in het systeem. Soms kan de verkoper het label nog wijzigen zolang er niet is verzonden. Anders: annuleren en opnieuw bestellen.
2. De koerier ziet dat het bijna goed is. Levert hij het toch?
Soms wel, vaak niet. Het is geen recht. Sorteersystemen zijn strikt; geen garantie.
3. Ik heb met de verkeerde postcode toch geleverd gekregen. Wat betekent dat?
Je had geluk. Zie het niet als bewijs dat het “altijd wel goed komt”.
4. Mijn pakket gaat retour. Krijg ik mijn geld terug?
Bespreek dit met de verkoper. Vaak kan er opnieuw verzonden worden (soms met extra kosten) of krijg je refund bij annulering/retour — afhankelijk van situatie en bewijs.
5. Wat als ik bijna op vakantie ga?
- Vraag de verkoper of hij nog kan pauzeren/aanpassen.
- Laat anders afleveren op afhaalpunt (indien beschikbaar) of re-order na je vakantie.
6. Hoe lang blijft een pakket op een afhaalpunt liggen?
Dat verschilt per vervoerder (vaak ±7 dagen). Check je tracking of de website van de vervoerder.
7. Wie betaalt herverzendkosten bij fout adres?
Dat is onderhandeling met de verkoper. Aangezien de fout in het adres zit, kan de verkoper herverzendkosten vragen.
8. Wat is “Postbus 7226 Schiedam” nu precies?
Een logistiek/douane-tussenadres. Niet de verkoper. Pakket gaat daarna de normale sortering in.
9. Ik zie trackingstappen als “logistics order created” en “handed over to carrier”. Wat betekent dit?
- Logistics order created: label/gegevens aangemaakt, pakket mogelijk nog niet overgedragen.
- Handed over to carrier: pakket is bij de vervoerder.
10. Kan AliExpress mijn adres automatisch corrigeren?
Nee, reken daar niet op. Altijd zelf controleren vóór je betaalt.
11. Mijn huisnummertoevoeging ontbreekt. Is dat erg?
Ja, kan tot mislukte bezorging leiden (appartementen/bedrijfsunits!). Voeg hem altijd toe.
12. Hoe bewijzen dat het adres fout was (voor dispute)?
Maak screenshots van je ordergegevens, voeg juiste adres toe in je uitleg en verwijs naar tracking/retourstatus.
13. Ik bestel vaak. Hoe minimaliseer ik risico?
Gebruik één geverifieerd standaardadres, verwijder dubbelen, en test met een kleine zending als je recent verhuisde.
14. De verkoper reageert traag. Wat nu?
Stuur een kort, vriendelijk reminderbericht (1× per 24–48 uur). Blijft reactie uit en loopt de tijd, overweeg een dispute binnen de Buyer Protection.
15. Mag ik mijn werkadres gebruiken?
Ja, mits je ontvangstmogelijkheid goed is (receptie, openingstijden). Zet bedrijfsnaam erbij.
Samenvatting & volgende stap
- Check je adres vóór je betaalt.
- Is er toch iets fout? Handel meteen: verkoper berichten, annuleren/herbestellen indien nodig.
- Vertrouw niet op “het ging vorige keer ook goed”.
👉 Begin hier: juiste stappen & contacttips
https://vraagalex.com/please-read-this-first/
VraagAlex is onafhankelijk en geen officiële klantenservice van AliExpress. We denken wél graag mee zodat jij minder tijd en geld verliest.
