Online winkelen bij AliExpress kan soms leiden tot situaties waarin je niet helemaal tevreden bent met je bestelling of wanneer een pakketje niet aankomt. Het is belangrijk om te weten hoe je in zulke gevallen te werk gaat. Hier vind je een handige gids voor het retourneren van producten en het opvolgen van niet ontvangen pakketjes.
Retourneren bij AliExpress
Als je een product wilt retourneren dat je bij AliExpress hebt gekocht, volg dan deze stappen:
- Log in op je AliExpress-account en ga naar je besteloverzicht.
- Zoek de bestelling die je wilt retourneren en klik op “Details bekijken”.
- Kies voor de optie ‘Open Dispute’ en volg de instructies voor het retourproces.
- Upload bewijsmateriaal, zoals foto’s of video’s, die je claim ondersteunen.
- Wacht op reactie van de verkoper. Als de verkoper akkoord gaat, volg dan de instructies voor het retourneren van het product.
Het is belangrijk om te weten dat je mogelijk zelf de verzendkosten voor de retourzending moet dekken, tenzij anders overeengekomen met de verkoper.
Niet Ontvangen Pakketjes
Als je pakketje niet is aangekomen binnen de geschatte levertijd, kun je de volgende stappen ondernemen:
- Controleer de verzendstatus van je bestelling in je AliExpress-account.
- Neem contact op met de verkoper via de chatfunctie op de productpagina voor meer informatie.
- Open een geschil als het pakket na de door de verkoper opgegeven beschermingstijd nog steeds niet is ontvangen.
Vergeet niet de communicatie met de verkoper beleefd en constructief te houden. Vaak zijn verkopers bereid om samen naar een oplossing te zoeken.
Belangrijk om te Onthouden
- Bewaar alle communicatie met de verkoper als bewijs voor eventuele geschillen.
- Check de beschermingstijd van je bestelling. Je kunt een geschil openen voordat deze tijd verloopt als je problemen voorziet.
Voor meer gedetailleerde informatie over het retourproces bij AliExpress en tips voor het opvolgen van niet ontvangen pakketjes, bezoek de specifieke hulppagina’s via deze link en deze link. En voor je volgende bestelling, gebruik deze link voor een veilige en betrouwbare winkelervaring.
Heb je nog vragen of zorgen over AliExpress of gerelateerde onderwerpen? Neem contact op via de contactpagina. Jouw feedback is waardevol om onze diensten te verbeteren.
