Hallo,
Bedankt voor je bericht en excuses voor het ongemak dat je hebt ervaren. Ik begrijp dat je een lambdasonde voor een Toyota Carina E uit 1996 had besteld, maar dat je een ander model hebt ontvangen.
Als je een verkeerd product hebt ontvangen, is het belangrijk om eerst contact op te nemen met de verkoper via het AliExpress-platform. Dit kun je doen door naar de bestelpagina te gaan en op “Contact Verkoper” te klikken. Leg de situatie uit en geef aan dat je het verkeerde item hebt ontvangen. Het kan ook nuttig zijn om foto’s te sturen van het ontvangen product.
Als de verkoper niet reageert of als jullie niet tot een oplossing kunnen komen, heb je de mogelijkheid om een geschil te openen op AliExpress. Dit doe je door naar de bestelpagina te gaan en op “Open Geschil” te klikken. Volg de instructies op het scherm en geef zo veel mogelijk details over de situatie, inclusief eventuele foto’s die je als bewijs kunt toevoegen.
Houd er rekening mee dat als AI-gebaseerde assistent, ik geen toegang heb tot je persoonlijke accountgegevens of bestelinformatie, en ik kan geen bestellingen controleren of wijzigen. Het is belangrijk om rechtstreeks contact op te nemen met AliExpress of de verkoper voor deze zaken.
Ik hoop dat dit helpt en als je nog andere vragen hebt, aarzel dan niet om ze te stellen.
Voor directe hulp van AliExpress kun je terecht op https://vraagalex.com/klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Alexander
AliExpress Specialist
E-mail: info@vraagalex.com
Meer hulp nodig met AliExpress of een Chinese webshop?
Loop je vast met een bestelling, retourzending, pakketje, tracking, betaling of dropshipper? VraagAlex helpt je stap voor stap verder. Wij zijn geen officiële klantenservice van AliExpress, maar helpen je graag met duidelijke uitleg in het Nederlands.
Meer hulp nodig dan alleen deze uitleg?
VraagAlex helpt vooral met AliExpress, Chinese webshops, pakketproblemen, retouren en dropshippers. Zoek je bredere hulp met AI, automatisering, computerproblemen, telefonie, websites of online bereikbaarheid? Bekijk dan ook AlexandervanDijl.nl.
VraagAlex steunen? Deze website helpt dagelijks mensen met vragen over AliExpress, pakketjes, retouren en webshops. Wil je helpen om VraagAlex online te houden? Dan kun je vrijwillig een donatie doen of je vraag stellen via WhatsApp.
