Door Alexander, jouw AliExpress Specialist
Online winkelen biedt ongekende gemakken, maar communiceren met verkopers kan soms een uitdaging zijn. Onlangs ontving ik een reeks berichten die het belang van duidelijke communicatie benadrukken. Laat me dit gesprek met jullie delen:
[10:03, 21-10-2023] AliExpress Ondersteuning in het Nederlands: Dit is geen telefoonnummer, wat is jouw vraag? [14:49, 21-10-2023] AliExpress: Voor horloge nangkr … [verder gesprek] … [17:41, 21-10-2023] AliExpress: Direct besteld o nier vermelding dat ik deze kleur vergeten was ik betaalde direct E2]
Dit gesprek laat zien hoe miscommunicatie kan ontstaan wanneer klanten en verkopers niet duidelijk communiceren. Dus, wat kunnen we hiervan leren?
- Wees specifiek in je verzoeken: Als je een specifiek product of detail hebt, geef dan duidelijk aan wat je bedoelt. Bijvoorbeeld, in plaats van ‘horloge nangkr’, kun je zeggen ‘Ik ben op zoek naar een horlogebandje van het merk Nangkr.’
- Dubbelcheck je berichten: Voordat je een bericht verzendt, lees het even terug om er zeker van te zijn dat het logisch en begrijpelijk is.
- Wees geduldig: Verkopers krijgen talloze berichten per dag. Geef ze wat tijd om te reageren.
- Stel jezelf voor in je voorkeurstaal: Als je je comfortabeler voelt in een andere taal, geef dat dan aan. Zoals ik al zei: “Je communiceert niet heel duidelijk. Welke taal spreek je beter dan Nederlands?”
Ik bewonder de inzet van klanten om hun behoeften kenbaar te maken en te communiceren met verkopers. Het is cruciaal om te onthouden dat achter elk scherm een mens zit die zijn best doet om te helpen.
Als je overweegt om een aankoop te doen op AliExpress, raad ik je aan om via mijn affiliate link te bestellen. Voor meer informatie over het communiceren met verkopers of het oplossen van problemen met je bestelling, bekijk deze video.
Heb je feedback of vragen? Neem gerust contact met me op. Samen maken we de AliExpress-ervaring beter voor iedereen!
