SneakerPlug

Drodzy SneakerPlug,

Ze zdumieniem przeczytałem waszą politykę zwrotów na stronie sneakerplugofficial.com/policies/refund-policy, gdzie stwierdzacie, że „wszystkie sprzedaże są ostateczne” oraz że produkty są „niepodlegające zwrotowi”. Jako konsument z Unii Europejskiej – i jako zatroskany obywatel – czuję się zobowiązany, by publicznie zwrócić uwagę na ten problem.

Obowiązek prawny w UE

Prawo Unii Europejskiej jest jasne: każdy konsument kupujący online od firmy dostarczającej do krajów UE ma prawo do 14-dniowego okresu odstąpienia od umowy. W tym czasie może zwrócić produkt bez podania przyczyny. To nie jest wybór – to prawo zapisane w Dyrektywie o prawach konsumentów (2011/83/UE).

Przepisy te mają również zastosowanie do produktów rzadkich, ekskluzywnych lub limitowanych. Wyjątki są możliwe jedynie w szczególnych przypadkach – np. przy towarach na zamówienie, szybko psujących się lub zapieczętowanych ze względów higienicznych. Obuwie sportowe nie należy do tych wyjątków.

Dlaczego to jest nielegalne

To, co robicie, jest po prostu niezgodne z prawem. Twierdząc, że produkty nie podlegają zwrotowi, naruszacie prawo do odstąpienia od umowy. To nie tylko wprowadza konsumentów w błąd, ale również może skutkować karami ze strony organów nadzorczych, takich jak holenderski ACM (Urząd ds. Konsumentów i Rynku).

Wasza odpowiedzialność

Na stronie informujecie, że w razie problemów można kontaktować się z wami przez e-mail lub telefon. To jednak nie zastępuje przejrzystej i zgodnej z prawem polityki zwrotów. Konsumenci mają prawo do rzetelnej informacji, jasnych zasad i możliwości zwrotu zamówienia bez przeszkód prawnych.

---

Wezwanie do poprawy

Uprzejmie, ale stanowczo wzywam was do natychmiastowej zmiany polityki zwrotów zgodnie z obowiązującym prawem UE. Oznacza to:

• Wyraźne wskazanie 14-dniowego prawa do odstąpienia od umowy
• Instrukcje dotyczące procedury zwrotu
• Przejrzystość co do ewentualnych kosztów zwrotu

W ten sposób pokażecie, że cenicie nie tylko ekskluzywność produktów, ale także przejrzystość prawną i zaufanie klientów.

W razie potrzeby chętnie pomogę wam w stworzeniu zgodnej z prawem polityki zwrotów. Jeśli w ciągu 14 dni nie otrzymam odpowiedzi ani nie zauważę zmian, udostępnię ten blog organizacjom konsumenckim jako przykład tego, jak nie należy postępować.

Z poważaniem,
Alexander van Dijl
VraagAlex.com – Niezależne wsparcie dla konsumentów
📞 +31 6 45 430 985
📧 alex@vandijl.com

Liebes SneakerPlug-Team,

Mit Erstaunen habe ich eure Rückerstattungsrichtlinie auf sneakerplugofficial.com/policies/refund-policy gelesen. Dort steht, dass „alle Verkäufe endgültig“ sind und Produkte „nicht rückgabeberechtigt“ seien. Als Verbraucher innerhalb der Europäischen Union – und als engagierter Bürger – sehe ich mich veranlasst, eure Politik öffentlich zu hinterfragen.

Gesetzliche Pflicht in der EU

Die europäische Gesetzgebung ist eindeutig: Jeder Verbraucher, der online bei einem Unternehmen kauft, das in EU-Länder liefert, hat ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Innerhalb dieser Frist kann das Produkt ohne Angabe von Gründen zurückgegeben werden. Das ist kein freiwilliger Service, sondern ein gesetzlich verankertes Recht laut Verbraucherrechte-Richtlinie (2011/83/EU).

Diese Regelung gilt auch für seltene, exklusive oder limitierte Produkte. Ausnahmen gelten nur in besonderen Fällen – etwa bei Maßanfertigungen, schnell verderblichen Waren oder versiegelten Hygieneartikeln. Turnschuhe fallen nicht darunter.

Warum das rechtswidrig ist

Was ihr tut, ist ganz klar rechtswidrig. Durch die Behauptung, dass Produkte nicht zurückgegeben werden können, verletzt ihr das Widerrufsrecht. Das ist nicht nur irreführend für Verbraucher, sondern kann auch zu Bußgeldern oder Sanktionen durch Aufsichtsbehörden wie die ACM (niederländische Verbraucher- und Marktaufsicht) führen.

Eure Verantwortung

Auf eurer Website heißt es, dass Kunden bei Problemen per E-Mail oder Mobiltelefon Kontakt aufnehmen können. Doch das ersetzt keine transparente und gesetzeskonforme Rückgaberichtlinie. Verbraucher haben ein Recht auf klare Informationen, faire Bedingungen und die Möglichkeit, eine Bestellung ohne rechtliche Hürden zu widerrufen.

---

Aufforderung zur Korrektur

Ich fordere euch freundlich, aber nachdrücklich auf, eure Rückgaberichtlinie umgehend an die geltenden EU-Vorgaben anzupassen. Das bedeutet:

• Klare Angabe des 14-tägigen Widerrufsrechts
• Anleitung zur Durchführung einer Rücksendung
• Transparenz zu eventuellen Rücksendekosten

Damit zeigt ihr, dass euch nicht nur exklusive Produkte wichtig sind, sondern auch Rechtskonformität und das Vertrauen der Kunden.

Gerne unterstütze ich euch bei der Formulierung einer rechtlich korrekten Rückgaberichtlinie. Sollte innerhalb von 14 Tagen keine Reaktion oder Änderung erfolgen, werde ich diesen Blogbeitrag an Verbraucherorganisationen weitergeben – als Negativbeispiel.

Mit freundlichen Grüßen,
Alexander van Dijl
VraagAlex.com – Unabhängige Verbraucherhilfe
📞 +31 6 45 430 985
📧 alex@vandijl.com

Gentile SneakerPlug,

Ho letto con stupore la vostra politica di rimborso pubblicata su sneakerplugofficial.com/policies/refund-policy, dove dichiarate che “tutte le vendite sono definitive” e che i prodotti “non sono idonei alla restituzione”. In qualità di consumatore residente nell’Unione Europea – e come cittadino attento ai diritti – mi sento in dovere di rivolgermi pubblicamente a voi riguardo questa politica.

Obbligo legale nell’UE

La normativa europea è chiara: ogni consumatore che acquista online da un’azienda che effettua consegne nei paesi UE ha diritto a 14 giorni di ripensamento. Durante questo periodo il prodotto può essere restituito senza dover fornire alcuna motivazione. Questo non è facoltativo, ma un diritto legale sancito dalla Direttiva sui diritti dei consumatori (2011/83/UE).

Queste regole si applicano anche a prodotti rari, esclusivi o in edizione limitata. Solo in casi specifici – come articoli personalizzati, deperibili o sigillati per motivi igienici – è possibile prevedere eccezioni. Le sneakers non rientrano in queste categorie.

Perché questo è illegale

Ciò che state facendo è chiaramente illegale. Dichiarare che i prodotti non sono restituibili viola il diritto di recesso. Questo non solo è fuorviante per i consumatori, ma può anche comportare sanzioni da parte di autorità come l’ACM (Autorità per i consumatori e il mercato).

La vostra responsabilità

Nel vostro sito affermate che i clienti possono contattarvi via email o telefono in caso di problemi, ma questo non sostituisce una politica di reso trasparente e conforme alla legge. I consumatori hanno diritto a informazioni chiare, condizioni esplicite e alla possibilità di restituire il prodotto senza ostacoli legali.

---

Invito alla correzione

Vi invito cortesemente ma con fermezza ad adeguare immediatamente la vostra politica sui resi alla normativa europea. Questo significa includere:

• Una chiara indicazione del diritto di recesso entro 14 giorni
• Istruzioni su come effettuare un reso
• Trasparenza riguardo ai costi di restituzione

In questo modo dimostrerete non solo di offrire prodotti esclusivi, ma anche di rispettare la trasparenza legale e la fiducia dei clienti.

Se desiderate, sono disponibile ad aiutarvi a redigere una politica conforme alla legge. Se entro 14 giorni non riceverò risposta né vedrò modifiche, condividerò questo blog con altre organizzazioni per la tutela dei consumatori come esempio di cosa non fare.

Cordiali saluti,
Alexander van Dijl
VraagAlex.com – Assistenza indipendente per i consumatori
📞 +31 6 45 430 985
📧 alex@vandijl.com

스니커플러그 관계자께,

저는 귀사의 환불 정책을 sneakerplugofficial.com/policies/refund-policy에서 읽고 충격을 받았습니다. 해당 정책에는 “모든 판매는 최종적입니다” 및 “반품이 불가능합니다”라고 명시되어 있습니다. 저는 유럽 연합(EU)에 거주하는 소비자로서, 그리고 사회 구성원으로서 이 정책에 대해 공개적으로 문제를 제기해야겠다고 느꼈습니다.

EU 내 법적 의무

유럽연합 법에 따르면 EU 국가로 배송하는 모든 온라인 판매에 대해 소비자는 14일 이내에 청약 철회권을 행사할 수 있습니다. 이 기간 동안 소비자는 별도의 이유 없이 제품을 반품할 수 있습니다. 이는 선택사항이 아니라 소비자 권리 지침(2011/83/EU)에 의해 보장된 법적 권리입니다.

이 권리는 희귀하거나 한정판인 상품에도 동일하게 적용됩니다. 단, 맞춤 제작 제품, 부패 우려가 있는 상품, 위생상의 이유로 봉인된 제품 등 일부 예외에만 해당됩니다. 운동화는 이러한 예외에 해당하지 않습니다.

왜 이는 불법인가

귀사의 정책은 법률 위반입니다. 제품이 반품 불가하다고 명시하는 것은 소비자의 청약 철회권을 침해하는 것이며, 이는 소비자를 오도하는 행위일 뿐만 아니라 ACM(소비자 및 시장 감독기관)과 같은 규제 기관의 제재를 받을 수 있습니다.

귀사의 책임

귀사는 문제가 있을 경우 고객이 이메일이나 휴대전화로 연락할 수 있다고 안내하고 있지만, 이는 투명하고 합법적인 반품 정책을 대체할 수 없습니다. 소비자는 명확한 정보와 조건, 그리고 법적 장벽 없이 주문을 반품할 수 있는 권리를 가집니다.

---

시정 요청

귀사의 반품 정책을 즉시 EU의 법률에 맞게 수정해 주시기를 정중히 요청드립니다. 다음 내용을 포함해야 합니다:

• 14일 이내 청약 철회권에 대한 명확한 언급
• 반품 절차에 대한 구체적인 안내
• 반품 비용 관련 투명성

이러한 변경을 통해 귀사는 단지 희귀한 상품을 제공하는 것뿐만 아니라, 법적 투명성과 고객 신뢰를 중요하게 생각한다는 것을 보여줄 수 있습니다.

필요하시면, 귀하의 반품 정책을 합법적으로 작성하는 데 도움을 드릴 수 있습니다. 만약 14일 이내에 회신이나 수정이 이루어지지 않는다면, 저는 이 블로그를 다른 소비자 단체들과 공유하여 부적절한 사례로 소개할 것입니다.

감사합니다.
Alexander van Dijl
VraagAlex.com – 독립적인 소비자 지원
📞 +31 6 45 430 985
📧 alex@vandijl.com

Dear SneakerPlug,

I read your refund policy on sneakerplugofficial.com/policies/refund-policy with great concern, where it states that “all sales are final” and that products are “not eligible for return”. As a consumer within the European Union – and as a concerned citizen – I feel obligated to publicly address this policy.

Legal Obligation in the EU

European law is very clear: any consumer who purchases online from a company delivering to EU countries has the right to a 14-day withdrawal period. During this time, the product may be returned without needing to give a reason. This is not optional – it is a legal right under the Consumer Rights Directive (2011/83/EU).

This right also applies to rare, exclusive, or limited-edition products. Only in very specific cases – such as customized items, perishable goods, or sealed hygiene products – can this right be waived. Sneakers do not fall into these categories.

Why This Is Illegal

What you are doing is clearly against the law. By stating that products are not returnable, you are violating the right of withdrawal. This is not only misleading to consumers but can also result in penalties or sanctions from regulators such as the ACM (Authority for Consumers and Markets).

Your Responsibility

Your website mentions that customers can contact you by email or phone in case of issues, but this does not replace a transparent and legally compliant return policy. Consumers are entitled to clear information, straightforward terms, and the ability to return their order without legal hurdles.

---

Call for Correction

I urge you to immediately amend your return policy to comply with European law. This includes:

• A clear statement of the 14-day right of withdrawal
• Instructions on how to return a product
• Transparency regarding possible return shipping costs

By doing this, you will show that you value not only exclusive products but also legal transparency and customer trust.

If you wish, I am happy to assist you in drafting a compliant return policy. If there is no response or update within 14 days, I will share this blog with other consumer organizations as an example of how things should not be done.

Kind regards,
Alexander van Dijl
VraagAlex.com – Independent Consumer Support
📞 +31 6 45 430 985
📧 alex@vandijl.com

Prezada SneakerPlug,

Li com espanto a vossa política de reembolso publicada em sneakerplugofficial.com/policies/refund-policy, onde se afirma que “todas as vendas são finais” e que os produtos “não são elegíveis para devolução”. Como consumidor dentro da União Europeia – e como cidadão preocupado – sinto-me na obrigação de vos dirigir esta carta aberta sobre essa política.

Obrigação legal na UE

A legislação europeia é clara: qualquer consumidor que compre online a uma empresa que entregue em países da UE tem direito a um período de reflexão de 14 dias. Durante esse período, o produto pode ser devolvido sem necessidade de justificar o motivo. Isso não é uma opção – é um direito legal garantido pela Diretiva dos Direitos dos Consumidores (2011/83/UE).

Estas regras também se aplicam a produtos raros, exclusivos ou de edição limitada. Só em casos muito específicos – como produtos personalizados, perecíveis ou lacrados por razões de higiene – o direito de devolução pode ser restringido. Ténis não se enquadram nessas exceções.

Por que isso é ilegal

O que vocês estão a fazer é, simplesmente, ilegal. Ao afirmarem que os produtos não podem ser devolvidos, estão a infringir o direito de arrependimento. Isso não só induz o consumidor em erro, como também pode resultar em sanções por parte de entidades reguladoras como a ACM (Autoridade dos Consumidores e Mercados).

A vossa responsabilidade

No vosso site indicam que os clientes podem contactar-vos por e-mail ou telemóvel em caso de problemas, mas isso não substitui uma política de devoluções transparente e legal. Os consumidores têm direito a informações claras, condições explícitas e à possibilidade de devolverem as suas encomendas sem obstáculos legais.

---

Apelo à correção

Convido-vos, de forma cordial mas firme, a corrigirem de imediato a vossa política de devoluções para estar em conformidade com as normas da UE. Isso implica:

• Uma indicação clara do direito de arrependimento de 14 dias
• Instruções sobre como processar uma devolução
• Transparência sobre eventuais custos de devolução

Assim, demonstrarão que valorizam não só os vossos produtos exclusivos, mas também a transparência legal e a confiança dos clientes.

Se desejarem, estou disponível para vos ajudar a redigir uma política de devoluções legal. Caso não haja resposta nem alterações no prazo de 14 dias, partilharei este blogue com outras organizações de defesa do consumidor como exemplo do que não deve ser feito.

Com os melhores cumprimentos,
Alexander van Dijl
VraagAlex.com – Apoio independente ao consumidor
📞 +31 6 45 430 985
📧 alex@vandijl.com

Chers SneakerPlug,

J’ai lu avec étonnement votre politique de remboursement sur sneakerplugofficial.com/policies/refund-policy, qui stipule que « toutes les ventes sont finales » et que les produits « ne sont pas éligibles au retour ». En tant que consommateur résidant dans l’Union européenne – et citoyen concerné – je me sens dans l’obligation de vous adresser cette lettre ouverte concernant cette politique.

Obligation légale dans l’UE

La législation européenne est claire : tout consommateur achetant en ligne auprès d’une entreprise livrant dans un pays de l’UE bénéficie d’un droit de rétractation de 14 jours. Durant cette période, il peut retourner un produit sans devoir fournir de justification. Ce n’est pas une option, c’est un droit légal garanti par la Directive relative aux droits des consommateurs (2011/83/UE).

Ce droit s’applique également aux produits rares, exclusifs ou en édition limitée. Des exceptions ne sont autorisées que pour des cas bien précis – tels que les produits personnalisés, périssables ou scellés pour des raisons d’hygiène. Les baskets n’en font pas partie.

Pourquoi cette pratique est illégale

Ce que vous proposez est tout simplement illégal. En affirmant que les produits ne peuvent pas être retournés, vous violez le droit de rétractation. C’est non seulement trompeur pour les consommateurs, mais cela peut aussi entraîner des sanctions de la part d’organismes de régulation tels que l’ACM (Autorité des Consommateurs et des Marchés).

Votre responsabilité

Votre site indique que les clients peuvent vous contacter par e-mail ou par téléphone en cas de problème, mais cela ne remplace pas une politique de retour claire et conforme à la loi. Les consommateurs ont droit à une information transparente, des conditions claires et la possibilité de retourner leur commande sans obstacles juridiques.

---

Appel à la correction

Je vous invite respectueusement mais fermement à adapter immédiatement votre politique de retour à la législation européenne en vigueur. Cela implique :

• Une mention claire du droit de rétractation de 14 jours
• Des instructions sur la manière d’effectuer un retour
• La transparence sur les éventuels frais de retour

Ce faisant, vous montrerez que vous accordez de l’importance non seulement à vos produits exclusifs, mais aussi à la transparence juridique et à la confiance des clients.

Je suis prêt à vous aider à rédiger une politique de retour conforme à la loi si vous le souhaitez. En l’absence de réponse ou de modification dans les 14 jours, je publierai ce blog auprès d’autres organisations de consommateurs comme exemple de ce qu’il ne faut pas faire.

Cordialement,
Alexander van Dijl
VraagAlex.com – Assistance indépendante aux consommateurs
📞 +31 6 45 430 985
📧 alex@vandijl.com

Estimado SneakerPlug,

He leído con asombro vuestra política de reembolso publicada en sneakerplugofficial.com/policies/refund-policy, donde se afirma que “todas las ventas son finales” y que los productos “no son aptos para devolución”. Como consumidor dentro de la Unión Europea – y como ciudadano preocupado – me siento obligado a dirigirme a vosotros públicamente sobre esta política.

Obligación legal en la UE

La legislación europea es clara: todo consumidor que compre online a una empresa que entregue en países de la UE tiene derecho a un período de reflexión de 14 días. Durante ese tiempo, puede devolver el producto sin necesidad de justificar el motivo. Esto no es opcional, sino un derecho legal recogido en la Directiva sobre los Derechos de los Consumidores (2011/83/UE).

Estas normas se aplican también a productos raros, exclusivos o de edición limitada. Solo en casos excepcionales – como productos personalizados, perecederos o artículos de higiene precintados – se puede excluir el derecho de desistimiento. Las zapatillas no están entre esas excepciones.

Por qué esto es ilegal

Lo que hacéis es, sencillamente, contrario a la ley. Al declarar que los productos no se pueden devolver, estáis infringiendo el derecho de desistimiento. Esto no solo es engañoso para el consumidor, sino que también puede conllevar sanciones por parte de autoridades como la ACM (Autoridad de Consumidores y Mercados).

Vuestra responsabilidad

En vuestro sitio web indicáis que los clientes pueden ponerse en contacto por correo electrónico o móvil en caso de problemas, pero eso no sustituye una política de devoluciones transparente y legal. Los consumidores tienen derecho a información clara, condiciones explícitas y la posibilidad de devolver el pedido sin trabas legales.

---

Llamamiento a la corrección

Os invito, de manera cortés pero urgente, a que modifiquéis vuestra política de devoluciones para que se ajuste a la legislación europea vigente. Esto implica:

• Una mención clara del derecho de desistimiento de 14 días
• Instrucciones sobre cómo llevar a cabo la devolución
• Transparencia sobre posibles costes de devolución

Con ello demostraréis que no solo vendéis productos exclusivos, sino que también valoráis la transparencia legal y la confianza del cliente.

Si lo deseáis, estoy dispuesto a ayudaros a redactar una política de devoluciones legal. Si en un plazo de 14 días no recibo respuesta ni observo cambios, compartiré este blog con otras organizaciones de consumidores como ejemplo de lo que no se debe hacer.

Atentamente,
Alexander van Dijl
VraagAlex.com – Asistencia independiente al consumidor
📞 +31 6 45 430 985
📧 alex@vandijl.com

Уважаемые SneakerPlug,

С удивлением я прочитал вашу политику возврата на сайте sneakerplugofficial.com/policies/refund-policy, где указано, что «все продажи окончательны» и товары «не подлежат возврату». Как потребитель, проживающий в Европейском союзе, и как обеспокоенный гражданин, я чувствую необходимость публично обратить ваше внимание на такую политику.

Юридические обязательства в ЕС

Законодательство ЕС ясно гласит: любой потребитель, совершающий онлайн-покупку у компании, поставляющей товары в страны ЕС, имеет право на 14-дневный срок на раздумье. В течение этого срока товар может быть возвращён без указания причин. Это не опция, а юридическое право — закреплённое в Директиве о правах потребителей (2011/83/EU).

Эти правила применимы и к редким, эксклюзивным или ограниченным продуктам. Исключения возможны только в особых случаях — например, для индивидуально изготовленных товаров, скоропортящихся продуктов или запечатанной гигиенической продукции. Кроссовки к таким исключениям не относятся.

Почему это незаконно

Ваши действия являются нарушением закона. Заявляя, что товары не подлежат возврату, вы нарушаете право на отмену покупки. Это не только вводит потребителей в заблуждение, но и может повлечь за собой штрафы от контролирующих органов, таких как ACM (Служба по делам потребителей и рынку).

Ваша ответственность

На сайте указано, что при возникновении проблем клиенты могут связаться с вами по электронной почте или по мобильному телефону, но это не заменяет прозрачную и легальную политику возврата. Потребители имеют право на достоверную информацию, чёткие условия и возможность вернуть товар без юридических преград.

---

Призыв к исправлению

Я настоятельно призываю вас немедленно привести вашу политику возврата в соответствие с действующим законодательством ЕС. Это означает:

• Чёткое указание на наличие 14-дневного права на отказ от покупки
• Инструкции по процессу возврата
• Прозрачность в отношении возможных расходов на возврат

Таким образом вы покажете, что не только предлагаете эксклюзивные товары, но и цените юридическую прозрачность и доверие клиентов.

При необходимости я готов помочь вам в составлении легальной политики возврата. Если в течение 14 дней не последует ответа или изменений, я опубликую этот блог для других организаций по защите прав потребителей как пример того, как делать не следует.

С уважением,
Александр ван Дейл
VraagAlex.com — Независимая потребительская поддержка
📞 +31 6 45 430 985
📧 alex@vandijl.com

Beste SneakerPlug,

Met verbazing heb ik jullie refund policy gelezen op sneakerplugofficial.com/policies/refund-policy, waarin staat dat “all sales are final” en dat producten “not eligible for return” zijn. Als consument binnen de Europese Unie – en als bezorgde medeburger – voel ik mij genoodzaakt om jullie publiekelijk aan te spreken op dit beleid.

Wettelijke plicht in de EU

De Europese wetgeving is hier duidelijk over: elke consument die iets online koopt van een bedrijf dat levert aan EU-landen heeft recht op 14 dagen bedenktijd. Binnen deze periode mag het product zonder opgave van reden worden geretourneerd. Dat is géén optie, maar een wettelijk recht – vastgelegd in de Richtlijn Consumentenrechten (2011/83/EU).

Deze regels gelden óók voor zeldzame, exclusieve of gelimiteerde producten. Alleen in uitzonderlijke gevallen – zoals bij maatwerk, bederfelijke waar of verzegelde hygiëneproducten – mag hier vanaf geweken worden. Sneakers vallen daar niet onder.

Waarom dit niet mag

Wat jullie doen, is simpelweg in strijd met de wet. Door te stellen dat producten niet kunnen worden geretourneerd, overtreden jullie het herroepingsrecht. Dat is niet alleen misleidend voor consumenten, maar kan ook leiden tot boetes of sancties van toezichthouders zoals de ACM (Autoriteit Consument & Markt).

Jullie verantwoordelijkheid

Jullie stellen op de site dat klanten bij problemen contact kunnen opnemen via e-mail of mobiel, maar dat is geen vervanging voor een transparant en legaal retourbeleid. Consumenten hebben recht op eerlijke informatie, duidelijke voorwaarden én de mogelijkheid om hun bestelling terug te sturen zonder juridische strijd.

---

Oproep tot correctie

Ik nodig jullie vriendelijk maar dringend uit om jullie retourbeleid per direct aan te passen aan de geldende Europese regels. Dit betekent:

• Een heldere vermelding van het 14-dagen herroepingsrecht
• Uitleg over hoe retourneren in zijn werk gaat
• Transparantie over eventuele retourkosten

Door dit te doen laten jullie zien dat jullie niet alleen exclusieve producten aanbieden, maar ook waarde hechten aan wettelijke transparantie en klantvertrouwen.

Indien gewenst help ik graag met het opstellen van een legaal retourbeleid. Mocht er binnen 14 dagen geen reactie of wijziging volgen, dan zal ik dit blog delen met andere consumentenorganisaties en webwinkels als voorbeeld van hoe het níet moet.

Met vriendelijke groet,
Alexander van Dijl
VraagAlex.com – Onafhankelijke consumentenondersteuning
📞 06 45 430 985
📧 alex@vandijl.com