Klachten van kopers

Ik heb mijn product nog niet ontvangen van lang geleden zo,n 2 a 3 maanden geleden

Originally posted 2019-04-16 12:23:02.

na aankoop en betaling van bovenstaande bestellingen werd ik benaderd door de verkoper dat ik extra geld over moest maken voor de verzendkosten en anders mijn bestelling moest annuleren onder vermelding dat ik het product niet meet wil. Dit is de 1e keer dat ik dit mee maak en dan bij 3 verkopers tegelijk. Het lijkt mij geen normale gang van zaken en ook niet iets waar Aliexpress zich in kan vinden. Ik wil ook melden dat het erg moeilijk is om via de app een klacht in te dienen. Na wat speurwerk ben ik hier uitgekomen.

Originally posted 2019-04-15 16:19:17.

Hallo aliexpress,

Ik heb een Bafang motor set kit besteld bij aliexpress maar  was niet alles compleet ik mis de batterij en toebehoren, en in de doos ligt een formulier met een bedrag 310 dolar maar ik heb 829 euro betaald ik wil de pakket bestelling tetug sturen retourneren. En mijn geld terug hebben 

Originally posted 2019-04-10 22:11:03.

In januari 2021 heb ik een autoradio op AliExpress gekocht voor € 260. Op de pagina van de verkoper stond dat deze 12 maanden garantie had. De autoradio is in december 2021 kapotgegaan. Hij gaat niet meer aan. Ik heb contact opgenomen met de verkoper en hem een video gestuurd waaruit blijkt dat de autoradio niet meer werkt. De verkoper heeft erkent dat de autoradio niet meer te repareren is maar biedt verder geen garantie aan. Hij zegt dat hij het product niet meer verkoopt en dus daarom kan hij mij geen nieuwe sturen. 

Ik heb daarop contact opgenomen met AliExpress die mij vertelde dat ik het maar met de verkoper moest onderhandelen om tot een oplossing te komen. 

Er wordt verder niets gezegd waarom mijn garantie niet meer zou gelden. Men doet alsof de garantie helemaal niet bestaat. 

Met andere worden AliExpress verkoopt spullen met neppe garantie want die garantie is helemaal niets waard als je die nodig hebt. 

Hoe kan ik alsnog hier een oplossing voor vinden? 

Originally posted 2022-01-17 17:25:52.

OP 19 april heb ik mijn bestelde Apple Adapter voor een Iphone 8 ontvangen en op 20 April retour gezonden met Post NL naar Seller Shop Store  met het bestelnr 81292513754542878.

Nog steeds geen geld terug en krijg ook geen antwoord na 3x vragen.

Originally posted 2021-05-23 12:29:24.

mijn bestelling is kapot bij mij aangekomen

Originally posted 2021-05-23 11:20:27.

postnl is mijn pakketje met traceernummer RV 813248107CN kwijt geraakt.

Originally posted 2019-04-01 11:44:55.

I bought order 99426900246808 wich is an teslastyle radio that schould fit kia optima 2013

I did sent picture of my dashboard but got radio with wrong connector (the climatecontrol jack does not match the connector of the ordered radio).

seller has blacklisted me because he is not willing solve the problem.

I am not alowed to sent product back and get refund.

sellerr does not sent a replacementpart either

aliexpres closed dispute without my concent.

Originally posted 2019-03-30 14:41:59.

beste Ali express

wij zijn er niet van gediend dat onze artikelen worden nagemaakt. En verwachten dan ook dat deze per direct verwijderd worden. Wij hebben artikelen met copyright. Graag komen wij via de mail in contact met u

Originally posted 2019-03-27 15:29:49.

Bij “Shop4646104 Store ” product op 01-11-2020 besteld. Is niet door mij ontvangen. Klacht meermaals gemeld. Houden me aan het lijntje en zeggen wacht nog .. dagen enz. enz. 

Zie:

Dear,please wait.We are at rest now.And we will reply to you as soon as possible when we are work.If you have any need, you can order it yourself.

 

 

Hello, I still did non receive my order Bestel-ID: 3006770578998586.

Ongelezen

 

hi dear, pls do not worry It normally takes 30~60 days on the way to worldwide. and for this shipping way ,When the parcel left my country ,I cannot track it. But it is safe ,and still moving now . here ,you still have enough time , could you pls wait some days first?

 

 

oh oke, thanksz

Ongelezen

 

Dear,please wait.We are at rest now.And we will reply to you as soon as possible when we are work.If you have any need, you can order it yourself.

 

 

you are welcome.

 

 

Hello, Happy new hear. Hope you have had a good rest. Still the order did not come yet. You have it still in transit. see text: Geschatte bezorgtijd: 21 nov – 10 dec Parcel is still in transit, no worries, we will delivery it to you as soon as possible. CN NL Customs Oldenzaal Sorry, there is no updated logistics information. Please try again later. P********h, 541****52 Beatrixstraat 7, Oldenzaal, Overijssel, NL, 7571CA[Think]

Ongelezen

 

Dear,please wait.We are at rest now.And we will reply to you as soon as possible when we are work.If you have any need, you can order it yourself.

 

 

what to doo now. Please HELP. Greetings Peter[Have a cold]

Ongelezen

 

so you still not receive the item?

 

 

Hello again, I have still been waiting for the parcel, but I did not received my order. The tracing tells me this: “Parcel is still in transit, no worries, we will delivery it to you as soon as possible”. and.. AS193234096CN So nothing happens at all.

Ongelezen

 

Dear,please wait.We are at rest now.And we will reply to you as soon as possible when we are work.If you have any need, you can order it yourself.

 

 

What to do next is my question.

Ongelezen

 

sorry,the parcel was arrived at your country now,could you pls wait about 5-9days for it again? if still not receive it at that time,i can resend one to you as compensation,ok?

 

 

 

[Kiss]

 

 

OKay, thanks for reporting. i will waite agains[Waving]

Ongelezen

 

Dear,please wait.We are at rest now.And we will reply to you as soon as possible when we are work.If you have any need, you can order it yourself.

 

 

you are welcome.

 

 

Order Number #3006770578998586

 

2020 new crystal masquerade mask ladies party hot diamond rhinestone cosplay decoration mask women

Completed

€ 1,51

Ongelezen

 

Hi dear Customer, Because of the Spring Festival in China, we are on holiday. If you have any problems, please leave a message, we will reply you once we come back;) Your parcel will be packed as usual, but the update of shipping information will be delayed, please understand. Have a nice day

 

 

Hello, it is now long time and i did NOT received my order, postoffice cannot find anything. What to do.

Ongelezen

 

sorry,the parcel was arrived at your country now,could you pls wait about 5-9days for it again? if still not receive it at that time,i can resend one to you as compensation,ok?

 

 

ok. i will wait again for 5-9 days.

Ongelezen

 

Hi dear Customer, Because of the Spring Festival in China, we are on holiday. If you have any problems, please leave a message, we will reply you once we come back;) Your parcel will be packed as usual, but the update of shipping information will be delayed, please understand. Have a nice day

 

 

ok.thx

 

 

well, it is allready march . how are you?

Ongelezen

 

Dear friends, I am sorry for delay shipping , can you please contact your local post office to found your parcel ? if you still haven’t found , can I resend you a new parcel ? if you are agree that , please let me know thanks for your patience

 

 

Order Number #3006770578998586

 

2020 new crystal masquerade mask ladies party hot diamond rhinestone cosplay decoration mask women

Completed

€ 1,51

Ongelezen

 

I allready told you the postoffice cannot find tells. Well, i am verry verry disappointed. I did not received the order and i will want to make a dispute. The order tells me now ?? that it is received but I did not do that by my self and I did NOT received it.

Ongelezen

 

sorry,the parcel was arrived at your country now,could you pls wait about 5-9days for it again?

 

 

again?

Ongelezen

 

dear, pls wait somedays more, if you still not received your parcel, pls contcat us again, we will solve the problem.

 

 

Well, I waited again. No parcel received. Please solve this problem now. Last warning.

Ongelezen

 

thanks

 

 

Unknown message type, please check it on App.

 

 

Order Number #3006770578998586

 

2020 new crystal masquerade mask ladies party hot diamond rhinestone cosplay decoration mask women

Completed

€ 1,51

Ongelezen

 

AS193234096CN dear can you wait for more 10days ?

 

 

no i will not wait again. Give me back my mponey please.

Ongelezen

 

Originally posted 2021-05-22 15:58:25.

Originally posted 2019-03-26 12:09:51.

Hallo,

Ik heb een bestelling gedaan op Aliexpress en ik had daar een laserbuis (glas) gekocht.
In de verkoop advertentie stond in dat hij verzonden zou worden in een doos en daar omheen een houten kist (Klik hier bij punt 2) 
Dus besteld met de gedacht dit is save, na een week of 2 – 3 kreeg ik de laserbuis binnen in een kartonnendoos geen sticker erop met breekbaar of zo.

Doos open gemaakt en de laserbuis was gebroken binnen in.
Ik heb contact opgezocht met de verkoper en gezegd dat de laserbuis kapot was en tevens ook een foto toegestuurd.

Gevraagd of hij een nieuwe laserbuis wilde opsturen maar dat deed hij niet ik moest maar een Dispute openen.

Zo gezegd zo gedaan de problemen kwamen al toen ik het formulier wel 50x heb ingevuld en telkens een fout melding kreeg met de melding de server is bezig probeer het later opnieuw.

Toen heb ik het op een andere manier gedaan en dat werkte wel.
Ik heb ingevuld dat ik mijn geld terug wilde €158,86
Toen was het 3 dagen wachten op de reactie van de verkoper maar de verkoper was er niet mee eens.

Aliexpress heeft toen een voorstel gedaan en het voorstel was:
1.) Laserbuis houden en €31,78 terug betalen.
2.) Laserbuis terug zenden en €158,86 terug

Ik dacht ok dat wordt terug sturen dus even gekeken wat dat mij ging kosten.
Het kosten mij €92,06 om de laserbuis terug te sturen.

Een rekensommetje :
Laserbuis €158,86
Import + tax kosten : €68,00
terug sturen laserbuis : €92,06

Totaal €318,92 teruggaven laserbuis €158,86 totale kosten €160,06 en geen laserbuis gewoon geld kwijt.

Toch maar even contact gezocht met de verkoper of ik niet het geld terug kan krijgen en de laserbuis hier in de kliko kan gooien.
Antwoord gekregen van de verkoper en die zou kontact op zoeken met Aliexpress.

Toen kreeg ik een mailtje van Aliexpress dat hun €31,78 terug betalen terwijl ik heb aangegeven dat ik €158,86 terug wil en de laserbuis zou opsturen.

Dus nu €195,08 kwijt en geen laserbuis.

Kunnen jullie mij misschien helpen, ik heb foto’s en schermprintjes van de chat met de verkoper.

Ik Hoor graag van jullie

Gr. Patrick

Originally posted 2019-03-23 19:55:29.

Originally posted 2019-03-25 13:11:02.

Ik heb op 30-11-21 een nieuwe global Eu Netflix abonnement gekocht. Het abonnement is twee jaar geldig en 5 schermen. Ik heb 4 weken van het abonnement kunnen genieten tot ik op 08-01-22 een melding op scherm krijg dat het abonnement verlopen is. Ik heb contact met de leverancier gehad hij beloofde mij dat het probleem binnen 24 uur verholpen wordt. Na 24 uur nog steeds geen abonnement. Ik heb de leverancier nog een keer gemaild maar tot nu toe geen reactie.

Originally posted 2022-01-11 21:57:28.

Hardware besteld, deed het niet, dispute aan gemaakt, samen met aliexpress uit gekomen tot terug sturen van product en refund. Product is al weken geleden terug gestuurd en nu wordt er om een tracking gevraagd, nog steeds geen geld terug en ik krijg verder geen reactie op wat ik allemaal zeg, alsof je tegen een robot praat

Originally posted 2021-05-21 03:52:38.

Helaas heb ik in november foametegels besteld en ben ik vanaf december aan het lijntje gehouden door de verkoper met vragen om geduld tot beschuldiging van het postbedrijf in Nederland tot dat de tijd om was om een geschil aan te gaan en vervolgens krijg je dan van Ali express een berichtje Jammer u bent gewoon te laat voor een geschil dus geld weg en geen spullen! Het komt vanaf half 2018 veel voor las ik dat dit soort acties gebeuren! Jammer 

Originally posted 2019-03-20 19:09:36.

Heb product gekregen wat niet deed aan de verwachtingen zoals beloofd …verkoper bood daar ook zijn excuus voor aan maar komt met antwoorden over coupon en gift . Het was mijn niet allemaal duidelijk laatste bericht is ..now the dispute is over .. 

id bestelling 99303657851944

Originally posted 2019-03-19 15:24:52.

ik heb betaald voor dit product en geen opdracht gegeven om terug sturen, ik krijg van post NL altijd een bericht dat er een pakket onderweg is voor mij ook die heb ik niet gehad over dit product ik weet dat nu en dat dinsdag 19- 03- 2019 een pakket komt om 09:15 uur en 11:45 uur met nummer nummer LX624903001NL een leuk bericht heb ik ook niet van dit product gekregen 
ik wil gewoon mijn product in huis heb ik bestel het omdat ik dit nodig heb omdat ik het gewoon leuk vind het is voor mijn computer om te repareren en niet omdat ik mijn rolstoel meer wil geven 
dit maakt me heel boos hoe kan ik wat bewijzen van wat ik niet heb dat is best moeilijk met foto sturen met niks 
had heb ik niet 
dus stuur mij gewoon mijn product dan ben ik weer een gelukkige klant en anders ga ik naar een ander 
zo ben ik ook niet tevreden met terug gaf van geld ik betaal € 6,24 voor een ander product uit datzelfde product heb ik rechtop om te krijgen ook daar gaat het om een ​​berekening van computers en computer 
ik ben hier beste boos om en there komt bij ik was toen nieuwe klant en was het je wat ik heb besteld en nooit ontvangen, hoe zou je dat ook doen als je bent en je bent hier   

het betreffende bestelnummer: 98379015446996 ,, // ,, 98378658166996
ik wil gewoon mijn producten geleverd hebben 

met vriendelijke groet

maurice smits
wijnkoperstraat 1202
4204HS
Gorinchem ZH
nederland  

 

Bestel ID: 98379015446996 Bekijk detail Besteltijd & datum: 12:39 febr. 01 2019		Winkelnaam: RE Store Contact opnemen met de verkoper		Bestelbedrag: € 6,24
Kllisre DDR2 2 GB RAM 800 Mhz PC2-6400U 240PIN DIMM Desktop geheugen [Schermafbeelding van transactie] € 4,40 X1 Producteigenschappen: 2G 800 MHz voor Intel Bestel ID: 98378658166996 Bekijk detail Besteltijd & datum: 12:35 febr. 01 2019 Winkelnaam: RE Store Contact opnemen met de verkoper Bestelbedrag: € 9,68     Kllisre 4 GB (2 stuks X 2 GB) DDR2 2 GB RAM 800 Mhz PC2-6400U 240Pin 1.8 V CL6 Desktop Geheugen [Schermafbeelding van transactie] € 9,68 X1 Producteigenschappen: 2 GB 800 MHz voor Intel

 

Originally posted 2019-03-17 22:15:02.

hallo, i have ordernr 9656492029464 from 23 nov.2018

paid and there is notting comming in on 16-03-2019.

i Have jou all informed bath jou do me not answher where the order is?? and i have answher that jou the order price will send back to me?? today=16/03/2019

Can i have my money back,>>>2,95 euro<< please?

I wicht on jour answher?Thank jou.

Jo Vogels

Originally posted 2019-03-16 17:03:13.

Ik heb schoenen besteld en zie dat de winkel niet meer bestaat. Had contact met de verkoper die zei ga sturen vervolgens geven ze geen antwoord meer. En kijk ook na hun winkel zie ik dat die eruit is gehaald en nu heb ik betaald ik wil mijn geld weer terug of product moet verzonden worden.

Originally posted 2021-02-02 17:50:29.