AliExpress

Beste Wilma,

Dank je wel voor het delen van jouw zorgen. We begrijpen hoe frustrerend het kan zijn om te wachten op een pakket dat maar niet lijkt te arriveren. Helaas, als consumenten hebben we weinig controle over welke verzenddienst een verkoper kiest om onze pakketten te bezorgen.

Het kiezen van de verzendmethode is vaak een beslissing die door de verkoper wordt genomen op basis van verschillende factoren, waaronder kosten, betrouwbaarheid en snelheid. Bij het bestellen van producten op AliExpress hebben klanten soms de optie om te kiezen voor een bepaalde verzendmethode, maar dit is afhankelijk van de verkoper en het specifieke product.

In jouw geval, waar het pakket al 14 dagen bij PostNL ligt, zou ik adviseren om direct contact op te nemen met PostNL. Zij hebben toegang tot meer gedetailleerde trackinginformatie en zouden in staat moeten zijn om je te vertellen waarom je pakket is vertraagd en wanneer je het kunt verwachten.

Het is ook belangrijk om je bewust te zijn van eventuele douanekosten die kunnen gelden voor pakketten die van buiten de EU worden verzonden. Deze kosten kunnen soms vertragingen veroorzaken bij de levering van pakketten.

Ik hoop dat deze informatie nuttig is en ik wens je veel succes met het oplossen van deze kwestie.

Met vriendelijke groet,

Alexander Victor
AliExpress Specialist

Chers lecteurs,

J’ai récemment reçu un message d’une lectrice, Madame Janjic, qui rencontre des problèmes concernant un remboursement et une livraison erronée. Comme je sais que cela peut être une source de frustration, je souhaite apporter des éclaircissements sur ces deux sujets.

Concernant le remboursement:

Lorsque vous effectuez un achat sur AliExpress, c’est effectivement au fournisseur de vous rembourser en cas de problème. Cependant, cela dépend souvent de la politique de remboursement spécifique du fournisseur. Certains peuvent offrir un remboursement complet pour des articles perdus ou endommagés, tandis que d’autres peuvent seulement offrir un remboursement partiel ou un remplacement.

Si vous avez un problème avec un achat, je vous recommande de contacter directement le fournisseur pour demander un remboursement. Si le fournisseur refuse de vous aider ou si vous n’êtes pas satisfait de leur réponse, vous pouvez ouvrir un litige sur AliExpress.

Concernant la livraison erronée:

Si vous recevez un colis qui n’est pas le vôtre, la première chose à faire est de contacter le service client d’AliExpress ou le fournisseur pour leur signaler l’erreur. Ils devraient être en mesure de vous donner des instructions sur ce qu’il faut faire ensuite.

Dans certains cas, ils peuvent vous demander de renvoyer l’article, mais il se peut qu’ils vous disent de le garder ou de le donner. Dans tous les cas, il est important de les informer de l’erreur afin qu’ils puissent prendre des mesures pour résoudre le problème.

J’espère que ces informations vous seront utiles, Madame Janjic, ainsi qu’à tous les autres lecteurs qui pourraient rencontrer des problèmes similaires.

Cordialement,

Alexander

Beste lezers,

Ik ontving onlangs een bericht van een lezer, meneer of mevrouw De Boer, die moeite heeft met het vinden van de link om een geschil te openen op AliExpress. Dit kan een veelvoorkomend probleem zijn voor vele gebruikers, vooral als je nieuw bent op het platform. Daarom wil ik een eenvoudige, stapsgewijze handleiding bieden om dit proces te vergemakkelijken.

Stap 1: Log in op je AliExpress account.

Het openen van een geschil kan alleen als je ingelogd bent op je account. Zorg er dus voor dat je eerst inlogt met je AliExpress account.

Stap 2: Ga naar ‘Mijn Bestellingen’.

Op je accountpagina, zoek je naar de sectie ‘Mijn Bestellingen’. Dit is waar je een overzicht vindt van al je recente aankopen.

Stap 3: Zoek de specifieke bestelling.

Binnen ‘Mijn Bestellingen’, zoek je naar de specifieke bestelling waar je een geschil voor wilt openen.

Stap 4: Klik op ‘Open Geschil’.

Nadat je de juiste bestelling hebt gevonden, zou je een optie moeten zien om een ‘geschil’ te openen. Deze optie wordt meestal aan de rechterkant van de bestelling getoond.

Merk op dat je alleen een geschil kunt openen binnen een bepaald tijdsbestek na de aankoop. Als dit tijdsbestek voorbij is, is de optie om een geschil te openen mogelijk niet meer beschikbaar.

Het kan ook mogelijk zijn dat de optie om een geschil te openen pas verschijnt nadat de verwachte leverdatum van het product is verstreken. Dus, als je jouw product niet hebt ontvangen maar de verwachte leverdatum nog niet is verstreken, moet je mogelijk nog even wachten voordat je een geschil kunt openen.

Ik hoop dat deze gids nuttig is voor iedereen die problemen ondervindt bij het vinden van de link om een geschil te openen op AliExpress. Vergeet niet dat de klantenservice van AliExpress er ook is om je te helpen bij het oplossen van eventuele problemen.

Met vriendelijke groeten,

Alexander

Beste lezers,

Onlangs ontvingen we een bericht van een lezer, Ilja, die een nogal uitdagend probleem tegenkwam: zijn AliExpress account, dat hij voor dropshipping doeleinden had aangemaakt en aan zijn DSers account had gekoppeld, was zonder enige uitleg of waarschuwing uitgeschakeld. Dit is een bijzonder lastige situatie, vooral omdat hij al bestellingen had ontvangen die hij wilde afhandelen.

In de wereld van online retail, en vooral in het geval van dropshipping, kan het uitschakelen van een account veel stress veroorzaken. Niet alleen kan het de bedrijfsactiviteiten belemmeren, maar het kan ook gevolgen hebben voor de relatie met klanten. Daarom begrijpen we de urgentie van Ilja’s probleem en willen we hier enige opheldering over geven.

Eerst en vooral, als uw account is uitgeschakeld, is het belangrijk om te begrijpen dat dit om verschillende redenen kan gebeuren. Het kan te maken hebben met verdachte activiteiten, het overtreden van de gebruiksvoorwaarden, of zelfs een technische fout.

Wat de reden ook is, als uw account is uitgeschakeld, is het eerste wat u moet doen contact opnemen met de AliExpress klantenservice. Hoewel het misschien even kan duren voordat u een reactie krijgt, is dit de beste manier om de situatie uit te leggen en om hulp te vragen bij het oplossen van het probleem.

Het is belangrijk om gedetailleerde informatie te verstrekken over uw account en de problemen die u ondervindt. Hierbij kan het nuttig zijn om screenshots en andere bewijsstukken mee te sturen. Vergeet ook niet om beleefd en geduldig te blijven, aangezien dit het proces kan helpen versnellen.

Tot slot, terwijl u op een oplossing wacht, kan het nuttig zijn om een back-up plan te hebben om uw bedrijf draaiende te houden. Dit kan betekenen dat u tijdelijk een nieuw account aanmaakt, of dat u alternatieve manieren zoekt om uw bestellingen te vervullen.

We hopen dat dit enig licht werpt op wat u kunt doen als u zich in een soortgelijke situatie bevindt als Ilja. Onthoud dat hoewel dergelijke obstakels frustrerend kunnen zijn, er meestal oplossingen zijn om ze te overwinnen.

Met vriendelijke groeten,

Alexander

Beste lezers,

Onlangs ontving ik een bericht van een lezer, meneer Theo, die aangaf enige moeite te hebben met het navigeren door en begrijpen van sommige informatie op onze website. Meneer Theo’s opmerkingen benadrukken een belangrijk punt dat we altijd moeten overwegen: gebruiksgemak voor al onze lezers, ongeacht hun leeftijd of technische vaardigheid.

Ik wil meneer Theo en anderen die dezelfde zorgen hebben graag geruststellen: wij doen ons best om de informatie zo begrijpelijk en toegankelijk mogelijk te maken. Toch beseffen we dat technologie en online platforms soms verwarrend kunnen zijn, vooral als je er niet dagelijks mee werkt.

In antwoord op de vraag “Waarom maken jullie het zo moeilijk?” wil ik zeggen: dat is nooit onze intentie. Ons doel is altijd om onze lezers te helpen en te ondersteunen. We streven ernaar om processen en instructies zo eenvoudig en helder mogelijk te maken. Maar we begrijpen dat er altijd ruimte is voor verbetering.

Als u problemen ondervindt bij het volgen van de instructies op onze website of als u iets niet begrijpt, raad ik u aan om hulp te zoeken bij iemand die u kent en die vertrouwd is met online navigatie. Dit kan een familielid, vriend of buur zijn. U kunt hen ook vragen om contact met ons op te nemen, zodat wij kunnen helpen om eventuele onduidelijkheden weg te nemen.

Daarnaast waarderen we uw feedback enorm. Deze helpt ons om te begrijpen waar we ons platform kunnen verbeteren en hoe we onze inhoud duidelijker en gemakkelijker te begrijpen kunnen maken. Als u suggesties heeft over hoe we ons platform gebruiksvriendelijker kunnen maken, aarzel dan niet om deze met ons te delen.

Tot slot wil ik u bedanken, meneer Theo, voor uw feedback. Het herinnert ons eraan dat we altijd moeten blijven werken aan het verbeteren van de toegankelijkheid en bruikbaarheid van onze site voor al onze lezers.

Met vriendelijke groeten,

Alexander

Hello dear readers,

I recently received a message from a reader who has been waiting for their parcel delivery for two months. According to the tracking information, the parcel is already at our place, but up to now, the reader hasn’t received the parcel. I completely understand that this can be a frustrating situation, and I would like to explain some possible reasons and what can be done to rectify the situation.

Why Hasn’t My Parcel Been Delivered?

There are numerous factors that can cause delays in parcel delivery. One of the most common reasons is that the parcel is being held at customs. This could happen if additional documentation is needed or if customs duties need to be paid. In some cases, the delay could also be due to logistical problems, such as inclement weather or technical issues with the vehicle.

What Can I Do?

If you are experiencing a delay with your parcel, it is important to remain patient. Although it can be frustrating to wait, sometimes it is the only option. It is advisable to contact the seller or the company from which you ordered the product. They can often provide you with more information about the location of your parcel and when you can expect it.

In addition, it is always a good idea to regularly check your parcel’s tracking information. This will allow you to keep tabs on where your parcel is and give you a better idea of when you can expect it. If the delay lasts longer than expected, it may also be helpful to contact customer service. They can assist you in resolving any issues.

I hope this provides some clarity on why your parcel may be delayed and what you can do to rectify the situation. The waiting can be frustrating, but I assure you that everyone is doing their utmost to deliver your parcel as soon as possible.

Kind regards,

Alexander

Hallo iedereen,

Onlangs ontving ik een bericht van Wim, een van onze lezers, die problemen had met het inloggen op zijn account. Hij probeerde een nieuw wachtwoord aan te vragen, maar hij ontving geen e-mail met instructies. Uiteindelijk vond hij zijn bestaande wachtwoord terug en kon hij het probleem oplossen. Ik wil graag deze gelegenheid aangrijpen om dit soort situaties te bespreken en enkele tips te geven over wat je kunt doen als je problemen hebt met inloggen op je account.

Waarom Ontvang ik Geen E-mail?

Er zijn verschillende redenen waarom je mogelijk geen e-mail ontvangt als je een nieuw wachtwoord probeert aan te vragen. De e-mail kan bijvoorbeeld in je spam- of junkmap zijn terechtgekomen, dus het is een goed idee om die mappen te controleren. Als dat het probleem niet oplost, controleer dan of het e-mailadres dat je hebt opgegeven correct is. Als je nog steeds geen e-mail ontvangt, kan er een technisch probleem zijn met het platform waar je probeert in te loggen. In dat geval kun je het beste contact opnemen met de klantenservice.

Ik Heb mijn Wachtwoord Teruggevonden, Wat Nu?

Als je je bestaande wachtwoord hebt teruggevonden, zoals Wim, dan kun je inloggen op je account zoals je normaal gesproken zou doen. Het is een goed idee om je wachtwoord op een veilige plek te bewaren om dit soort situaties in de toekomst te voorkomen. Je kunt ook overwegen om een wachtwoordbeheerder te gebruiken, die je wachtwoorden op een veilige manier kan opslaan en automatisch voor je kan invullen.

Ik ben blij te horen dat Wim zijn probleem kon oplossen en weer toegang heeft tot zijn account. Als je ooit problemen hebt met inloggen op je account, hoop ik dat deze tips nuttig zullen zijn.

Met vriendelijke groeten,

Alexander van Dijl

Ik ben heel veel bezig geweest om te kijken hoe ik als AliExpress specialist mensen kan helpen om individueel problemen op te lossen.

Direct jouw probleem melden bij de AliExpress specialist? Klik hier!

Het verschil is dat ik nu ook voor jou websites kan en wil maken. Ik kan met de klantenservice in gesprek gaan namens jou, ik kan met organisaties als PPRO in contact treden. Echter hangt daar wel een prijskaartje aan. Ik ben namelijk gaan nadenken wat ik echt wil doen en dat is grote groepen mensen tegelijk helpen. Daarom kost 1-op-1 hulp aanzienlijk meer dan mij inhuren als spreker voor een grote groep.

Meldt jouw probleem bij de AliExpress specialist! Klik hier!

Mijn passie is mensen uit de financiële shit helpen! Daar lees je meer over op mijn andere website, AlexandervanDijl.nl. Daar staat ook het tarief om mij in te huren als spreker. Overigens doneer ik 50% van het bedrag wat bij mij binnenkomt aan de IAS om deze wereld op een normaler niveau te krijgen.

Wat kost de AliExpress specialist

Wil je echt dat ik jou de volledige aandacht geef en jouw probleem individueel oplos? Het tarief is 750 euro per uur. Dat is op te splitsen in blokken van 6 minuten. Dat maakt de AliExpress specialist ongeveer 2 keer duurder dan de gemiddelde advocaat. Waarom? Omdat ik wel goed werk lever!

Jouw probleem melden? Klik hier!

Als spreker ben ik overigens de hele dag beschikbaar en is zelfs de voorbereiding inbegrepen. Een groep moet wel bestaan uit minimaal 50 personen. Het tarief voor een complete dag, inclusief voorbereiding is 5000 euro. Alle bedragen die je op deze website leest van de AliExpress specialist is inclusief BTW.

Meldt jouw probleem! Klik hier!

In de basis laat ik het hierbij. Is er iets wat jij wilt weten en wat ook anderen kan helpen? Laat jouw probleem dan als reactie achter onder deze blog. Dan kan ik het voor iedereen oplossen en zonder kosten.

Originally posted 2021-02-03 19:06:47.

Hallo allemaal,

Een vraag die ik recentelijk kreeg van een van onze lezers gaat over het lang wachten op de levering van een pakket. De lezer heeft al twee maanden gewacht en het pakket zou volgens de informatie bij ons op de locatie zijn. Dit soort situaties kan frustrerend zijn, dus ik dacht dat het nuttig zou zijn om hier wat licht op te werpen.

Vertragingen bij het Transport

Een van de meest voorkomende oorzaken van vertragingen bij de levering van pakketten is vertraging bij het transport. Dit kan te maken hebben met allerlei factoren, zoals problemen bij de douane, vertragingen bij de verzending, drukte bij het transportbedrijf, of zelfs slechte weersomstandigheden. Deze factoren liggen vaak buiten onze controle en kunnen ervoor zorgen dat pakketten langer onderweg zijn dan verwacht.

Verkeerde of Onvolledige Adresgegevens

Een andere mogelijke oorzaak van vertragingen is dat het adres op het pakket onvolledig of onjuist is. Dit kan ervoor zorgen dat het pakket niet kan worden afgeleverd en teruggestuurd moet worden naar het depot. Zorg er altijd voor dat je adresgegevens correct en volledig zijn ingevuld bij het plaatsen van je bestelling.

Wat nu?

Als je pakket al een tijdje niet is aangekomen, is het raadzaam om eerst de tracking informatie te controleren om te zien waar het pakket zich bevindt. Als de informatie aangeeft dat het pakket bij ons is, maar je hebt het nog niet ontvangen, dan raad ik je aan om contact op te nemen met de klantenservice van het betreffende platform of de vervoerder. Zij kunnen je helpen om te achterhalen waarom je pakket nog niet is geleverd en wat de volgende stappen kunnen zijn.

Ik begrijp dat het frustrerend kan zijn om langer op je pakket te moeten wachten dan je had verwacht. Ik hoop dat deze uitleg wat inzicht geeft in de mogelijke oorzaken van leveringsvertragingen en wat je kunt doen om de status van je pakket te achterhalen.

Met vriendelijke groeten,

Alexander van Dijl

Als jij een persoonlijkheidstest gratis met uitslag wilt doen heb ik voor jou de allerbeste! Het zijn 200 vragen met een persoonlijk advies!

Direct de persoonlijkheidstest gratis met uitslag maken? Klik hier!

Omdat je natuurlijk de uitslag wilt weten en uitgelegd wilt hebben is het belangrijk om daarna een gesprek te hebben. Dat kan op 2 manieren. Je kunt namelijk met mij persoonlijk in contact komen via de telefoon. Verder kunnen we ook een afspraak maken op locatie in Amsterdam. Het voordeel van een afspraak in Amsterdam is dat je direct oplossingen kunt krijgen door problemen. Absoluut iedere vraag is gewoon van harte welkom.

Bekijk persoonlijkheidstest gratis met uitslag! Klik hier!

Vragen zijn natuurlijk welkom, dus voel je ook vrij om contact met mij op te nemen. Zo kan ik jou de beste informatie geven, natuurlijk ook wat er achter deze test schuil gaat. Uiteindelijk is alles bedoelt om de mensheid vooruit te helpen en om jou dus ook te ondersteunen.

Waarom is deze persoonlijkheidstest gratis met uitslag?

Eigenlijk de belangrijkste reden is om jou te helpen. Na de test krijg je direct het nodige leesmateriaal of cursus voorgesteld om jou nog veel beter te kunnen helpen. Het is natuurlijk belangrijk dat je daar gebruik van maakt om echt verder te kunnen komen.

Maak jij de persoonlijkheidstest gratis met uitslag? Klik hier!

Een belangrijke reden om zoveel mogelijk mensen deze test te laten maken is dat het helpt om de wereld weer een beetje naar normaal te krijgen. Als jij je beseft dat thuis blijven bij ziek zijn jou pas echt helpt als je goed ventileert besef je ook snel hoe raar de situatie nu is.

Ga de persoonlijkheidstest gratis met uitslag maken! Klik hier!

Uiteindelijk kan ik jou persoonlijk helpen om slimmere keuzes te maken in het leven. Zo heb ik mensen letterlijk van de drugs geholpen met een klein gratis boekje. Zo kan ik jou ook helpen met grote of kleine problemen. Ik heb zelfs mensen geholpen om vooruit te komen in het leven. Hoe beter je op de hoogte bent, hoe beter ik jou ook kan ondersteunen.

Originally posted 2022-01-21 06:33:41.

Hallo allemaal,

Onlangs kreeg ik een vraag van een van onze lezers die wilde weten of het mogelijk is om veel items tegelijk te bestellen op AliExpress en daarbij korting te krijgen. Dit is een uitstekende vraag, vooral voor diegenen onder ons die graag in bulk kopen of grotere aankopen doen. Laten we er wat dieper op ingaan.

Hoe werkt Bulk Korting op AliExpress?

Bij sommige producten bieden verkopers op AliExpress kortingen aan voor bulk- of grootschalige aankopen. Dit betekent dat wanneer je een bepaald aantal van een product koopt, je mogelijk in aanmerking komt voor korting. Deze kortingen worden meestal aangegeven op de productpagina. Houd er rekening mee dat niet alle verkopers deze kortingen aanbieden en dat het vaak afhankelijk is van het specifieke product en de voorraad van de verkoper.

Contact opnemen met de Verkoper

Als er geen bulk korting wordt vermeld op de productpagina, maar je wilt toch een groot aantal items kopen, zou je direct contact kunnen opnemen met de verkoper. Sommige verkopers kunnen bereid zijn om speciale kortingen te bieden voor grote bestellingen. Je kunt de verkoper een bericht sturen via de ‘Neem contact op met de verkoper’-knop op de productpagina.

Andere Manieren om te Besparen op AliExpress

Hoewel bulk kortingen een geweldige manier kunnen zijn om te besparen, zijn er ook andere manieren om te besparen op AliExpress. Dit omvat het gebruik van coupons en het deelnemen aan verkooppromoties zoals de grote jaarlijkse verkoop op 11 november (bekend als “Singles Day”) en andere seizoensgebonden verkopen.

Kortom, het is zeker mogelijk om veel items tegelijk te bestellen en korting te krijgen op AliExpress, maar dit is afhankelijk van de specifieke verkoper en het product. Ik hoop dat deze informatie nuttig is voor al onze lezers die geïnteresseerd zijn in bulk aankopen. Gelukkig winkelen!

Met vriendelijke groeten,

Alexander van Dijl

Hallo allemaal,

Een van onze lezers, Joop Timmer, heeft een belangrijke vraag gesteld. Hij heeft nog geen antwoord gekregen op zijn vraag over waar zijn pakketten blijven. Deze situatie kan bijzonder frustrerend zijn, vooral als je vol spanning wacht op je aankopen. Laten we daarom kijken naar de stappen die je kunt nemen om dit probleem op te lossen.

Het Volgen van Je Pakket

Allereerst is het belangrijk om te weten dat, wanneer je iets koopt op AliExpress, je meestal een trackingnummer krijgt. Dit nummer kun je gebruiken om de voortgang van je pakket te volgen. Deze informatie is te vinden in het gedeelte “Mijn Bestellingen” van je AliExpress-account.

Het is ook goed om te weten dat de verzending van pakketten vanuit China enige tijd kan duren. Hoewel AliExpress streeft naar een levertijd van 15-45 dagen, kan dit door verschillende factoren zoals douanevertragingen of logistieke problemen soms langer duren.

Communicatie met de Verkoper

Als het trackingnummer geen duidelijkheid verschaft, kun je contact opnemen met de verkoper van het product. Dit kan rechtstreeks via de productpagina op AliExpress. Onder “Contact Verkoper” kun je je vraag stellen over de status van je pakket.

Geschillen en Klachten

Als je geen antwoord krijgt van de verkoper of als de levering van je pakket buitensporig lang duurt, kun je een geschil openen op AliExpress. Dit is een vorm van klachtenprocedure waarbij AliExpress bemiddelt tussen de koper en de verkoper. Als je claim gegrond wordt bevonden, kun je in aanmerking komen voor een terugbetaling.

Ik hoop dat deze stappen nuttig zullen zijn voor Joop en iedereen die in een soortgelijke situatie verkeert. Vergeet niet dat geduld vaak nodig is bij het online bestellen, maar je hebt ook rechten en middelen om problemen op te lossen.

Met vriendelijke groeten,

Alexander van Dijl

Beste lezers,

Ik wil een situatie aanroeren die is aangekaart door Annemiek, een van onze lezers. Ze uit haar zorgen over meerdere afschrijvingen van €2,99 die van haar bankrekening worden afgeschreven. Ze is ook benieuwd naar een pakket dat naar haar onderweg zou zijn. Ongeautoriseerde afschrijvingen en onbekende pakketten kunnen zeker tot verwarring leiden, en daarom zou ik graag enige duidelijkheid willen scheppen over hoe je dit soort situaties kunt aanpakken.

Onbekende Afschrijvingen

Als er bedragen worden afgeschreven van je bankrekening die je niet herkent, is de eerste stap altijd om contact op te nemen met je bank. De bank kan je vertellen waar de afschrijvingen vandaan komen en je mogelijk helpen om de afschrijvingen stop te zetten.

In het geval van Annemiek, als de afschrijvingen gerelateerd zijn aan AliExpress, is het mogelijk dat ze mogelijk een abonnement heeft gekocht zonder het te beseffen. AliExpress biedt bijvoorbeeld een premium lidmaatschap aan, genaamd AliExpress Premium, dat maandelijkse kosten met zich meebrengt.

Onbekend Pakket

Wat betreft het pakket dat naar je onderweg zou zijn, zou ik aanraden om in te loggen op je AliExpress account en je bestelgeschiedenis te controleren. Hier kan je zien welke bestellingen je hebt gedaan en wat hun huidige status is. Als er een bestelling is die je niet herkent, is het mogelijk dat iemand anders toegang heeft tot je account. In dat geval is het belangrijk om onmiddellijk je wachtwoord te wijzigen.

Ik hoop dat deze informatie enigszins verhelderend is. Het is altijd belangrijk om je bankrekening en online accounts goed in de gaten te houden om eventuele ongeautoriseerde activiteiten zo snel mogelijk op te merken.

Met vriendelijke groeten,

Alexander van Dijl

Beste lezers,

Vandaag breng ik een vraag naar voren die is gesteld door Helen, een van onze lezers. Haar situatie betreft de terugbetaling voor een product dat ze heeft geretourneerd. Volgens Helen heeft ze een tas teruggestuurd die ze niet had besteld en nu wacht ze nog steeds op haar terugbetaling via Klarna. Ik begrijp dat dit een frustrerende situatie kan zijn, en daarom zou ik graag wat licht willen werpen op hoe dergelijke zaken kunnen worden aangepakt bij AliExpress.

Eerst en vooral is het belangrijk om te begrijpen dat AliExpress fungeert als een platform dat kopers en verkopers van over de hele wereld met elkaar verbindt. Hierdoor heeft het platform zelf geen directe controle over de verzending of retournering van producten. Daarom zijn er specifieke stappen die je moet volgen om een succesvolle terugbetaling te krijgen:

1. Controleer het retourbeleid: Voordat je een product retourneert, controleer je het retourbeleid van de specifieke verkoper van wie je het product hebt gekocht. De voorwaarden voor retourneren en terugbetalingen kunnen variëren van verkoper tot verkoper.
2. Open een geschil: Als je een probleem hebt met een product of levering op AliExpress, kun je een geschil openen. In een geschil beschrijf je het probleem en vraag je om een oplossing, zoals een terugbetaling.
3. Neem contact op met Klarna: Als je betaling via Klarna is verlopen, neem dan contact op met Klarna’s klantenservice om hen op de hoogte te stellen van de situatie. Ze kunnen je mogelijk bijstaan in het proces.
4. Geduld is de sleutel: Soms kan het proces van retournering en terugbetaling enige tijd duren. Dit is vooral het geval bij internationale transacties waarbij verschillende partijen betrokken zijn.

Ik hoop dat dit enig licht werpt op de procedure die gevolgd moet worden als je ooit in een vergelijkbare situatie terechtkomt. Het is niet de meest eenvoudige situatie, maar met geduld en het volgen van de juiste procedures, kun je uiteindelijk een oplossing vinden.

Met vriendelijke groeten,

Alexander van Dijl

Beste lezers,

Een vraag van een van onze lezers, Chris, heeft een gemeenschappelijk probleem onder de aandacht gebracht dat veel klanten van AliExpress ervaren – de voortdurende verandering in leveringsdata. Dit kan zeker frustrerend zijn, vooral als je je product zo snel mogelijk wilt ontvangen.

Om deze situatie beter te begrijpen, is het nuttig om te weten dat AliExpress een platform is dat verkopers en kopers met elkaar verbindt. Het platform zelf heeft geen directe controle over de verzending van de producten, dat is de verantwoordelijkheid van de individuele verkopers. Bovendien kan de bezorgdatum variëren afhankelijk van factoren zoals de locatie van de verkoper, douane-afhandelingstijden en de gekozen verzendmethode.

Als je voortdurend veranderende leveringsdata opmerkt, zijn hier enkele stappen die je kunt nemen:

1. Neem contact op met de verkoper: Vraag de verkoper om duidelijkheid over de verzendstatus en waarom de leveringsdata steeds veranderen. Soms kunnen ze je extra informatie geven die niet zichtbaar is op het trackingplatform.
2. Begrijp dat vertragingen normaal kunnen zijn: Met internationale zendingen kunnen vertragingen vaak voorkomen, vooral tijdens drukke periodes of door onvoorziene gebeurtenissen zoals weersomstandigheden of douane-inspecties.
3. Neem contact op met PostNL: Hoewel PostNL je misschien heeft verteld dat het probleem bij AliExpress ligt, kunnen ze soms nog meer informatie bieden over de locatie van je pakket of de reden van de vertraging.
4. Blijf geduldig: Het is begrijpelijk om gefrustreerd te zijn over de voortdurend veranderende leveringsdata, maar helaas is geduld vaak de enige optie als het gaat om internationale zendingen.

Hoewel dit niet de meest ideale situatie is, is het een veelvoorkomende realiteit bij het online winkelen op internationale platforms zoals AliExpress. Ik hoop dat deze informatie en tips je kunnen helpen om te navigeren door deze uitdagingen.

Met vriendelijke groeten,

Alexander van Dijl

Beste lezers,

Een vraag van een van onze lezers, Raynisha, bracht een probleem aan het licht waar velen van ons mee te maken hebben gehad bij het online winkelen – je tracking informatie toont aan dat je pakket is afgeleverd, maar je hebt niets ontvangen. Dit kan bijzonder frustrerend zijn, vooral als je een belangrijk item verwacht, zoals een verjaardagscadeau.

Laten we eens kijken wat je in dit soort situaties kunt doen:

1. Controleer je omgeving: Soms wordt een pakket op een onverwachte plaats rond je huis of appartement achtergelaten. Controleer alle mogelijke gebieden, zoals je achtertuin, garage, of zelfs bij je buren.
2. Neem contact op met de bezorgservice: Neem contact op met PostNL (of de relevante bezorgdienst) en vraag naar de details van de levering. Ze kunnen je mogelijk meer informatie geven over de bezorger, het tijdstip van de bezorging, of waar het pakket precies is achtergelaten.
3. Neem contact op met de verkoper: Laat de verkoper weten wat er is gebeurd. Ze kunnen je mogelijk helpen met het indienen van een claim bij de bezorgservice of ze kunnen je verdere stappen adviseren.
4. Open een geschil op AliExpress: Als het pakket niet wordt gevonden en de verkoper niet kan helpen, overweeg dan om een geschil te openen op AliExpress. Documenteer alle correspondentie en acties die je tot nu toe hebt ondernomen als bewijs voor je claim.
5. Rapporteer bij de politie: Hoewel het misschien overdreven lijkt, kan het in sommige gevallen nuttig zijn om een politierapport op te maken, vooral als je vermoedt dat het pakket is gestolen. Dit kan ook nuttig zijn bij het ondersteunen van je claim bij AliExpress.

Het is begrijpelijk om je gefrustreerd en bezorgd te voelen in dergelijke situaties, maar het is belangrijk om actie te ondernemen en alle beschikbare bronnen te benutten om het probleem op te lossen. Ik hoop dat deze stappen je kunnen helpen in deze situatie. En vergeet niet, geduld en vastberadenheid zijn hier essentieel.

Met vriendelijke groeten,

Alexander van Dijl

Beste lezers,

Ik ontving onlangs een vraag van een van onze lezers, Sebastian, die een aanzienlijke aankoop had gedaan op AliExpress. Volgens zijn trackinginformatie is zijn pakket al meer dan een maand gestrand ergens in Nederland. Begrijpelijkerwijs is hij bezorgd en heeft hij geprobeerd een claim in te dienen bij AliExpress, maar hij heeft te horen gekregen dat hij niet voldoende bewijs heeft geleverd.

In situaties zoals deze, zijn er verschillende stappen die je kunt ondernemen:

1. Contact opnemen met de verkoper: De eerste stap bij problemen met de levering is het opnemen van contact met de verkoper op AliExpress. Zij hebben mogelijk meer informatie over de verzending of kunnen je helpen bij het oplossen van het probleem.
2. Een geschil openen: Als de verkoper je niet kan helpen of niet reageert, dan kun je een geschil openen op AliExpress. Geef in het geschil duidelijk de problemen aan en upload eventueel bewijs, zoals screenshots van de trackinginformatie.
3. Aanleveren van bewijs: Als je te horen krijgt dat je niet genoeg bewijs hebt geleverd, probeer dan meer informatie te verzamelen. Dit kan de trackinginformatie zijn, correspondentie met de verkoper, of andere relevante documenten.
4. Contact opnemen met de vervoerder: Het kan ook helpen om contact op te nemen met het bedrijf dat verantwoordelijk is voor de levering in Nederland. Zij kunnen mogelijk meer informatie verstrekken over de locatie van je pakket.
5. Geduld hebben: Hoewel het frustrerend kan zijn om op een oplossing te wachten, is het belangrijk om geduldig te blijven. Internationale verzendingen kunnen soms vertraging oplopen, vooral tijdens drukke perioden.

Het is altijd vervelend als je te maken krijgt met vertragingen of problemen bij de levering. Ik hoop dat deze stappen je kunnen helpen bij het oplossen van dergelijke problemen. En als laatste, weet dat je consumentenrechten hebt. Als een product niet wordt geleverd binnen de beloofde tijd, heb je recht op een terugbetaling of een vervangend product.

Met vriendelijke groeten,

Alexander van Dijl

Beste lezers,

Recent ontving ik een vraag van een lezer die een pakketje via AliExpress had besteld en erachter kwam dat er alleen een stukje karton in de verpakking zat in plaats van het verwachte artikel. Ik kan me voorstellen hoe frustrerend dit moet zijn, vooral als je er rekening mee houdt dat internationale zendingen enige tijd in beslag kunnen nemen en douanekosten kunnen met zich meebrengen.

Hoewel ik niet direct kan ingrijpen in individuele bestellingen, kan ik enkele algemene stappen voorstellen die je kunt nemen als je met een soortgelijk probleem te maken krijgt:

1. Neem contact op met de verkoper: Hoewel het lijkt alsof de verkoper in dit geval niet reageert, is het toch belangrijk om te proberen contact met hen op te nemen. Zorg ervoor dat je de situatie duidelijk uitlegt en eventuele bewijsstukken (zoals foto’s) bijvoegt.
2. Open een geschil op AliExpress: Als je geen reactie krijgt van de verkoper of als je niet tevreden bent met hun antwoord, kun je een geschil openen op AliExpress. Hierbij zal AliExpress optreden als bemiddelaar tussen jou en de verkoper om tot een oplossing te komen.
3. Neem contact op met de klantenservice van AliExpress: Het kan soms een uitdaging zijn om door te dringen tot de klantenservice, maar blijf proberen. Ze kunnen je begeleiden bij het openen van een geschil of je helpen met andere problemen.
4. Geduldig blijven: Hoewel het frustrerend kan zijn om op een oplossing te wachten, is geduld essentieel. Het kan enige tijd duren voordat een geschil is opgelost, dus blijf kalm en wees geduldig.

Ik hoop dat deze stappen je kunnen helpen om je situatie op te lossen. Het is altijd belangrijk om te onthouden dat hoewel online winkelen meestal probleemloos verloopt, er soms problemen kunnen ontstaan. Wees in dergelijke gevallen kalm, geduldig, en onderneem de juiste stappen om een oplossing te vinden.

Met vriendelijke groeten,

Alexander van Dijl

Beste lezers,

Onlangs kreeg ik een vraag van een gefrustreerde klant die hulp zocht bij een probleem met meerdere bestellingen op AliExpress. Het bleek dat haar huisnummer ontbrak op de verzendlabels van negen van haar bestellingen, wat leidde tot problemen bij de levering en het retourneren van pakketten naar de verkopers.

Dit is een zeer stressvolle situatie, en ik begrijp de urgentie en het belang ervan volledig. Helaas kan ik niet direct helpen bij individuele bestellingen, omdat ik geen toegang heb tot persoonlijke bestel- of verzendinformatie. Maar ik kan wel wat algemeen advies en stappen voorstellen die je kunt nemen als je je in een vergelijkbare situatie bevindt:

1. Controleer je adresgegevens op AliExpress. Het lijkt erop dat er in dit geval een fout is gemaakt met het invoeren van het adres. Zorg ervoor dat je adres volledig en correct is ingevuld in je AliExpress-account.
2. Neem contact op met de klantenservice van AliExpress. Hoewel het lastig kan zijn om direct contact te krijgen met een persoon bij de klantenservice, is het de moeite waard om te blijven proberen. De klantenservice kan je helpen bij het oplossen van technische problemen en het openen van geschillen.
3. Neem contact op met de individuele verkopers. In sommige gevallen kunnen verkopers mogelijk helpen met verzendproblemen. Het kan zijn dat ze in staat zijn om de verzendinformatie aan te passen of je te helpen met het retourneren van de items.
4. Probeer een geschil te openen. Als je niet in staat bent om het probleem op te lossen door contact op te nemen met de klantenservice of de verkoper, probeer dan een geschil te openen. Dit geeft je de mogelijkheid om bewijsmateriaal te presenteren en kan leiden tot een terugbetaling van je bestelling.

Ik hoop dat deze stappen nuttig zijn en je een beter idee geven van hoe je dit soort problemen kunt aanpakken. Het is belangrijk om te onthouden dat terwijl online winkelen meestal soepel verloopt, er af en toe problemen kunnen ontstaan. Het is in dergelijke gevallen belangrijk om kalm te blijven en de beschikbare opties te onderzoeken.

Met vriendelijke groeten,

Alexander van Dijl

Beste lezers,

Een recente vraag die op de blog is gepost, bracht een veel voorkomend probleem aan het licht: een pakketje van AliExpress dat volgens het tracking systeem is afgeleverd, maar niet door de ontvanger is ontvangen. De vraagsteller in kwestie bestelde een pruik voor haar verjaardag, maar ondanks de melding van levering, heeft ze haar pakketje nog niet in handen.

Dit scenario is zowel frustrerend als ontmoedigend, vooral als het pakket iets bevat dat je dringend nodig hebt. Hoewel ik als blogger niet de mogelijkheid heb om direct te helpen bij individuele bestellingen of verzendingen (omdat ik geen toegang heb tot deze informatie), kan ik wel wat algemeen advies geven over hoe je dit soort situaties kunt aanpakken.

Als je je in een dergelijke situatie bevindt, adviseer ik je om de volgende stappen te nemen:

1. Neem contact op met de verkoper op AliExpress. Dit kun je doen via de orderdetails van je bestelling op de AliExpress-website of app. Verkopers zijn vaak bereid en behulpzaam om bij te dragen aan het oplossen van dergelijke problemen.
2. Open een geschil op AliExpress. Als je na een paar dagen nog steeds geen reactie van de verkoper hebt ontvangen, overweeg dan om een geschil te openen op AliExpress. Hier kun je aangeven dat je je pakket niet hebt ontvangen, ook al geeft het systeem aan dat het is afgeleverd.

In dit soort situaties is het belangrijk om je privacy in acht te nemen. Deel geen persoonlijke contactgegevens, zoals je telefoonnummer, op openbare platforms. Dit kan ongewenste aandacht trekken en je blootstellen aan potentiële risico’s.

Ik hoop dat deze stappen je kunnen helpen bij het oplossen van dit probleem. Ondanks de huidige uitdaging, wens ik je een prachtige verjaardag toe en hoop ik dat je pakket snel bij je aankomt.

Met vriendelijke groeten,

Alexander van Dijl