Apakah Anda mendapatkan pesan bahwa akun AliExpress Anda telah ditutup atau diblokir saat mencoba masuk? Anda bukan satu-satunya. Semakin banyak pengguna yang mengalami masalah akun di AliExpress – sering kali tanpa peringatan. Dalam blog ini, kami menjelaskan apa yang dapat Anda lakukan dan ke mana Anda dapat menghubungi untuk mendapatkan bantuan.
Mengapa akun saya ditutup?
Ada beberapa alasan yang mungkin, antara lain:
- Upaya login mencurigakan
- Pelanggaran terhadap kebijakan AliExpress
- Masalah pembayaran
- Terlalu banyak permintaan pengembalian atau perselisihan
Sayangnya, AliExpress tidak selalu memberikan penjelasan yang jelas, yang membuat situasinya semakin membingungkan – terutama jika Anda tidak menerima email peringatan.
Bisakah VraagAlex memulihkan akun saya?
Tidak, sayangnya tidak. Kami membantu banyak orang setiap hari dengan pertanyaan seputar pesanan, produk, dan komunikasi dengan penjual. Namun, untuk masalah akun – seperti login atau akun yang ditutup – Anda harus menghubungi AliExpress secara langsung.
Kami dapat menunjukkan ke mana Anda harus pergi dan bagaimana cara menghubungi mereka.
Ke mana saya harus menghubungi AliExpress?
Untuk semua masalah akun, kunjungi Pusat Bantuan AliExpress resmi:
👉 https://service.aliexpress.com
Di sana Anda dapat:
- Login dengan data Anda (jika masih memungkinkan)
- Pilih “Masalah Akun” atau “Tidak dapat masuk”
- Hubungi melalui chatbot atau layanan live chat
Gunakan browser di komputer desktop jika memungkinkan – halaman bantuan mungkin tidak berfungsi optimal di perangkat seluler.
Saya masih memiliki saldo – apakah itu akan hilang?
AliExpress sering kali dapat memulihkan saldo Anda jika akses ke akun dipulihkan. Pastikan Anda menyampaikan hal ini dengan jelas melalui pusat bantuan, dan simpan bukti pembayaran atau tangkapan layar jika memungkinkan.
Catatan: jangan menunda – semakin lama Anda menunggu, semakin sulit untuk mengklaim kembali dana Anda.
Apa lagi yang bisa saya lakukan?
- Coba login menggunakan perangkat atau jaringan yang berbeda
- Ambil tangkapan layar dari pesan kesalahan
- Periksa apakah alamat email atau nomor telepon Anda masih dikenali
- Gunakan pusat bantuan sebaik mungkin dan bersabarlah
Butuh bantuan tambahan?
Jika Anda merasa kesulitan berkomunikasi dengan pusat bantuan berbahasa Inggris AliExpress, silakan kirim pesan kepada kami. Kami tidak dapat memulihkan akun Anda, tetapi kami akan dengan senang hati memandu Anda ke arah yang benar.
👉 https://vraagalex.com/contact
Mengapa kami menulis blog ini?
Ribuan orang sebelumnya mengajukan pertanyaan tentang AliExpress melalui situs VraagAlex lama. Sekarang kami telah menerbitkan lebih dari 20.000 blog untuk membantu pengguna dengan pesanan, pengembalian, dan komunikasi dengan penjual.
Ingin mendukung pekerjaan kami? Pertimbangkan untuk berdonasi melalui tautan berikut:
👉 https://alexandervandijl.nl/doneer
Apakah akun Anda juga pernah ditutup? Bagikan pengalaman Anda di kolom komentar untuk membantu pembaca lain! 👇
