Recevez-vous un message indiquant que votre compte AliExpress a été fermé ou bloqué lors de la connexion ? Vous n’êtes pas seul. De plus en plus de personnes rencontrent des problèmes de compte sur AliExpress. Parfois sans raison claire, alors qu’il y a encore un solde, des commandes en cours ou d’autres informations importantes dans le compte. Dans ce blog, nous expliquons ce que vous pouvez faire et où demander de l’aide.
Pourquoi mon compte AliExpress a-t-il été fermé ?
Il existe plusieurs raisons possibles à la fermeture d’un compte :
- Tentatives de connexion suspectes
- Violation de la politique d’AliExpress
- Problèmes de paiement
- Trop de demandes de retour ou de litiges
Malheureusement, AliExpress n’indique pas toujours clairement pourquoi un compte est fermé, ce qui peut être frustrant, surtout sans message d’avertissement.
Est-ce que VraagAlex peut restaurer mon compte ?
Non, malheureusement. Nous aidons quotidiennement des personnes avec leurs questions concernant les commandes, produits ou vendeurs. Mais pour les comptes fermés ou les problèmes de connexion, vous devez contacter directement AliExpress.
Nous pouvons toutefois vous indiquer où aller et comment contacter le support.
Où signaler le problème à AliExpress ?
Pour tous les problèmes de compte, consultez le centre d’aide officiel d’AliExpress :
👉 https://service.aliexpress.com
Vous pourrez y :
- Vous connecter si possible
- Choisir “Problème de compte” ou “Je ne peux pas me connecter”
- Utiliser le chatbot ou le chat en direct
Utilisez de préférence un navigateur sur ordinateur, la page peut être instable sur mobile.
J’ai encore de l’argent sur mon compte, est-ce perdu ?
Dans de nombreux cas, AliExpress peut récupérer votre solde dès que vous retrouvez l’accès au compte. Mentionnez bien votre solde dans le centre d’aide et, si possible, joignez des captures ou preuves de paiement.
Agissez vite, plus vous attendez, plus il sera difficile de récupérer votre argent.
Que puis-je encore faire ?
- Essayez de vous connecter depuis un autre appareil ou réseau
- Faites des captures d’écran des erreurs
- Vérifiez si votre e-mail ou numéro de téléphone est reconnu
- Utilisez au maximum le centre d’aide et soyez patient
Besoin d’aide supplémentaire ?
Si vous avez du mal avec l’assistance en anglais d’AliExpress, vous pouvez nous écrire. Nous ne pouvons pas restaurer les comptes, mais nous pouvons réfléchir avec vous.
👉 https://vraagalex.com/contact
Pourquoi ce blog existe-t-il ?
Ce site a vu le jour parce que des milliers de personnes posaient des questions sur AliExpress via l’ancien site VraagAlex. Aujourd’hui, nous avons publié plus de 20 000 blogs pour aider avec les commandes, retours et vendeurs.
Souhaitez-vous que nous continuions à fournir cette aide gratuite ? Soutenez-nous avec un don :
👉 https://alexandervandijl.nl/doneer
Vous avez également eu un compte AliExpress fermé ? Partagez votre expérience dans les commentaires pour aider d’autres lecteurs. 👇
