Beaucoup de gens pensent bien faire en renvoyant un colis “à l’expéditeur” sans vérifier l’adresse. Mais si vous l’avez envoyé à Postbus 7272 à Schiedam, j’ai une mauvaise nouvelle : il y a de fortes chances que vous ne revoyiez jamais votre colis.
Dans ce blog, je vous explique pourquoi, ce que vous auriez dû faire, et comment éviter cette erreur à l’avenir. Besoin d’aide ? Vous pouvez désormais me contacter 24h/24 – dans n’importe quelle langue.
Qu’est-ce que Postbus 7272 à Schiedam ?
Postbus 7272 est une adresse logistique souvent utilisée par des entreprises qui traitent les retours pour le compte de boutiques en ligne. Cela peut sembler une adresse de retour officielle, mais en réalité, ce n’est pas le cas pour la plupart des commandes passées sur AliExpress, Temu ou SHEIN.
En fait, cette adresse n’apparaît pas sur votre facture ou confirmation de commande. On la retrouve généralement quand :
- Votre colis est renvoyé automatiquement par le transporteur
- Vous tentez un retour sans autorisation préalable
Pourquoi le vendeur ne reçoit-il pas votre colis ?
PostNL ou un autre transporteur peut livrer à cette boîte postale, mais ensuite il se passe ceci :
- Le colis arrive dans un centre de retour anonyme.
- Il n’est pas identifié par un numéro de retour, nom ou référence de commande.
- Le colis est :
- Archivé sans traitement
- Ou détruit
Et le vendeur ? Il ne reçoit rien, il pense tout simplement que vous avez conservé l’article.
Que fallait-il faire ?
Pour qu’un retour soit pris en charge correctement, il faut :
- Faire une demande de retour sur le site ou l’app de la boutique
- Utiliser l’adresse de retour officielle
- Inclure un numéro de retour ou une étiquette spéciale
Par exemple, sur AliExpress, vous devez utiliser “Ouvrir un litige” ou “Retourner un article” pour obtenir une étiquette de retour. Sans cette étiquette, le retour ne sera pas accepté, même si vous l’envoyez “à l’expéditeur”.
Que pouvez-vous faire maintenant ?
Malheureusement, si votre colis est déjà en route vers Postbus 7272, vous ne pouvez plus faire grand-chose. Ce que vous pouvez encore tenter :
- Vérifiez le suivi : parfois vous pouvez l’intercepter
- Faites des captures d’écran pour garder des preuves
- Contactez le vendeur par la voie officielle
- Discutez avec moi – je peux vous aider
🚨 Évitez que cela se reproduise
Vérifiez toujours l’adresse officielle de retour et utilisez la procédure indiquée par la plateforme. Ne vous fiez pas aux étiquettes douteuses ou aux adresses visibles sur l’emballage.
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Vous avez envoyé votre colis à Postbus 7272 et vous ne savez pas quoi faire ? Dites-le-moi dans le chat ou posez votre question en commentaire. Vous n’êtes pas seul – je suis là pour vous aider.
