Οι παραγγελίες από το AliExpress παραδίδονται όλο και περισσότερο μέσω τοπικών ταχυμεταφορών όπως η PostNL ή η DHL. Αλλά τι γίνεται αν η παρακολούθηση δείχνει ότι το πακέτο “παραδόθηκε στους γείτονες” και εσείς δεν έχετε λάβει τίποτα;
Είναι μια από τις πιο απογοητευτικές εμπειρίες του διαδικτυακού εμπορίου. Η παρακολούθηση δείχνει ότι όλα είναι εντάξει, αλλά το πακέτο είναι άφαντο. Σε αυτό το blog εξηγώ τι να κάνετε αν το AliExpress δείχνει ότι η παραγγελία σας παραδόθηκε σε γείτονα, αλλά δεν την παραλάβατε.
1. Ελέγξτε τη διεύθυνση παράδοσης στην εφαρμογή του AliExpress
Μεταβείτε στην παραγγελία σας και κάντε κλικ στο “Παρακολούθηση παραγγελίας”. Εκεί θα δείτε τη διεύθυνση παράδοσης. Ελέγξτε αν είναι σωστή, περιλαμβάνοντας τον αριθμό κατοικίας. Μερικές φορές εμφανίζεται στα Αγγλικά – δώστε προσοχή στις λεπτομέρειες.
Εκεί θα δείτε επίσης τον αριθμό αποστολής και την εταιρεία μεταφορών (π.χ. PostNL, DHL, DPD).
2. Ρωτήστε τους γείτονες – με λεπτομέρειες
Πολλοί ρωτούν μόνο τον αμέσως διπλανό γείτονα, αλλά το πακέτο μπορεί να έχει παραδοθεί στο 8Α ή σε κατοικία στο πίσω μέρος. Επικοινωνήστε με περισσότερους ή αφήστε σημείωμα όπως:
“Μήπως παραλάβατε ένα πακέτο στο όνομά μου στις [ημερομηνία]; Είναι παραγγελία από AliExpress, πιθανώς με κινέζικη ετικέτα.”
3. Χρησιμοποιήστε την εφαρμογή της ταχυμεταφοράς
Με τον αριθμό παρακολούθησης, μπορείτε να δείτε περισσότερες πληροφορίες στην εφαρμογή της PostNL, DHL ή DPD. Μερικές φορές υπάρχει ακόμη και φωτογραφία ή όνομα παραλήπτη.
4. Ακόμα τίποτα; Καλέστε την εταιρεία μεταφορών
Καλέστε την εξυπηρέτηση πελατών της εταιρείας με τον αριθμό αποστολής. Ίσως μπορούν να εντοπίσουν την ακριβή τοποθεσία μέσω GPS ή αρχείου του διανομέα.
5. Επικοινωνήστε με τον πωλητή και ανοίξτε διαφωνία αν χρειαστεί
Αν το πακέτο δεν εντοπίζεται και ούτε οι γείτονες ούτε η εταιρεία βοήθησαν, επικοινωνήστε με τον πωλητή μέσω του AliExpress. Εξηγήστε την κατάσταση και επισυνάψτε στιγμιότυπα οθόνης.
Δεν υπάρχει απάντηση ή λύση; Ανοίξτε Dispute εγκαίρως στο AliExpress. Μην περιμένετε — μετά την προθεσμία δεν μπορείτε να κάνετε τίποτα.
6. Προτιμήστε σημείο παραλαβής στο μέλλον
Ορισμένοι πωλητές προσφέρουν αποστολή σε σημεία παραλαβής — πιο ασφαλές από το να το αφήνουν σε γείτονα. Μπορείτε επίσης να επιλέγετε μικρότερα προϊόντα που μπαίνουν στο γραμματοκιβώτιο.
Περίληψη
Δεν είστε μόνοι. Στην παλιά ιστοσελίδα του VraagAlex (τώρα: https://alexandervandijl.nl/doneer) λαμβάναμε τέτοιες ερωτήσεις καθημερινά. Έτσι γεννήθηκε αυτό το blog.
Σας έχει συμβεί κάτι παρόμοιο; Ή ακόμα αναζητάτε το πακέτο σας; Αφήστε σχόλιο παρακάτω — θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.
Αυτός ο ιστότοπος λειτουργεί εξ ολοκλήρου εθελοντικά. Αν βρήκατε χρήσιμες αυτές τις πληροφορίες, σκεφτείτε να κάνετε μια δωρεά στο https://alexandervandijl.nl/doneer. Έτσι διατηρούμε την υπηρεσία δωρεάν για όλους.
