Soms kan het voorkomen dat een bestelling niet voldoet aan je verwachtingen of dat je een terugbetaling wilt. Wat doe je als de verkoper het bedrag als bonus heeft teruggezet in plaats van direct naar je rekening over te maken? Hier zijn de stappen om dit probleem op te lossen.
1. Neem contact op met de verkoper
De eerste stap is om direct met de verkoper te communiceren via de AliExpress-berichtenfunctie. Leg duidelijk uit dat je het bedrag niet als bonus wilt, maar als terugbetaling op je oorspronkelijke betaalmethode. Vraag of zij dit voor je kunnen regelen.
2. Controleer je AliExpress-wallet
In sommige gevallen kan het bedrag in je AliExpress-wallet staan. Als dat zo is, kun je proberen dit geld terug te storten naar je bankrekening. AliExpress biedt vaak opties om wallet-saldo op te nemen, afhankelijk van je land en betaalmethode.
3. Open een geschil
Als de verkoper niet reageert of niet bereid is om het probleem op te lossen, kun je een geschil openen. Dit doe je via de volgende stappen:
- Ga naar je bestelling en klik op ‘Open Dispute’.
- Selecteer de reden voor je geschil en leg duidelijk uit wat er is gebeurd.
- Voeg eventuele bewijzen toe, zoals screenshots van de berichten met de verkoper.
4. Blijf beleefd en geduldig
Het proces van terugbetaling kan even duren, vooral als het via een geschil gaat. Zorg ervoor dat je geduldig blijft en altijd beleefd communiceert met de verkoper en AliExpress-klantenservice.
5. Meer hulp nodig?
Heb je nog vragen over dit proces of over andere zaken met betrekking tot AliExpress? Neem gerust contact op via https://vraaagalex.com/contact. Voor meer producten en aanbiedingen kun je terecht op https://vraagalex.com/bestel.
6. Steun deze website
Deze blog is onderdeel van een platform dat is ontstaan uit https://bellen.vraagalex.com. Om deze service draaiende te houden, kun je bijdragen via https://bellen.vraagalex.com/doneer. Jouw steun wordt enorm gewaardeerd!
Laat je vragen of ervaringen achter in de reacties hieronder. Samen maken we het proces eenvoudiger en duidelijker voor iedereen!
Meer hulp nodig met AliExpress of een Chinese webshop?
Loop je vast met een bestelling, retourzending, pakketje, tracking, betaling of dropshipper? VraagAlex helpt je stap voor stap verder. Wij zijn geen officiële klantenservice van AliExpress, maar helpen je graag met duidelijke uitleg in het Nederlands.
Meer hulp nodig dan alleen deze uitleg?
VraagAlex helpt vooral met AliExpress, Chinese webshops, pakketproblemen, retouren en dropshippers. Zoek je bredere hulp met AI, automatisering, computerproblemen, telefonie, websites of online bereikbaarheid? Bekijk dan ook AlexandervanDijl.nl.
VraagAlex steunen? Deze website helpt dagelijks mensen met vragen over AliExpress, pakketjes, retouren en webshops. Wil je helpen om VraagAlex online te houden? Dan kun je vrijwillig een donatie doen of je vraag stellen via WhatsApp.
Meer hulp bij geld terugvragen en disputes
Deze artikelen helpen je als je geld terug wilt, een dispute wilt openen of een webshop niet reageert.
