Comment résoudre un problème de livraison avec une adresse prétendument incorrecte sur AliExpress?

Salut à tous! C’est Alexander, votre spécialiste d’AliExpress. Aujourd’hui, je veux partager avec vous une question qui m’a été récemment posée via WhatsApp.

Un client inquiet m’a écrit: “Bonjour, j’ai commandé un colis chez AliExpress, mais votre chauffeur ne m’a pas livré car il disait que l’adresse est incorrecte. J’ai téléphoné au dépôt ici à Alost, il m’a répondu que l’adresse était bien correcte. Le colis est retourné vers les Pays-Bas. Je vous donne le numéro du code barre L540099713NL. Merci d’avance pour votre aide.”

Je comprends à quel point cela peut être frustrant. Tout d’abord, je tiens à vous remercier de m’avoir contacté et d’avoir partagé votre préoccupation. Votre initiative montre à quel point vous êtes engagé à résoudre ce problème, et je suis ici pour vous aider.

Je recommanderais de contacter directement le service clientèle d’AliExpress avec le numéro de suivi que vous m’avez fourni. Ils pourront vous donner plus d’informations sur la situation et comment procéder. Si vous avez des difficultés à obtenir un remboursement ou à retourner un produit, je vous suggère de consulter cette vidéo qui pourrait vous être utile.

Si vous prévoyez de passer une nouvelle commande sur AliExpress, pensez à utiliser ce lien affilié pour votre prochain achat.

N’hésitez pas à me contacter pour toute autre question ou préoccupation via ce lien.

À bientôt et faites attention lors de vos achats en ligne!

Avec toute ma considération, Alexander, votre spécialiste d’AliExpress.