Hallo, ik ben Alexander, jouw AliExpress Specialist. Het kan iedereen overkomen: je hebt iets besteld op AliExpress, maar ontvangt een verkeerd product. Wat nu? Chris Bruinsma uit Enschede overkwam dit ook en vroeg om advies. Hier zijn enkele stappen die je kunt volgen:
- Contacteer de Verkoper: De eerste stap is altijd om contact op te nemen met de verkoper. Leg de situatie uit en vraag om een oplossing.
- Open een Dispute: Als de verkoper niet meewerkt, kun je een geschil openen via AliExpress.
- Gebruik Klarna: Als je via Klarna hebt betaald, zoals Chris, kun je de betaling pauzeren totdat het probleem is opgelost.
- Raadpleeg de Website: Alle opties voor het oplossen van dit soort problemen staan op de AliExpress website. Vervelend dat je een verkeerd product hebt ontvangen. Je zult dit met de verkoper of AliExpress moeten oplossen.
Voor meer informatie en hulp, kun je altijd terecht op onze contactpagina.
Bij je volgende bestelling, gebruik dan de AliExpress affiliate link om ons te steunen.
Meer hulp nodig met AliExpress of een Chinese webshop?
Loop je vast met een bestelling, retourzending, pakketje, tracking, betaling of dropshipper? VraagAlex helpt je stap voor stap verder. Wij zijn geen officiële klantenservice van AliExpress, maar helpen je graag met duidelijke uitleg in het Nederlands.
Zelf zoeken op AliExpress?
Wil je producten vergelijken of direct bestellen? Via onderstaande link ga je naar AliExpress. Als je via deze link bestelt, kan VraagAlex een kleine vergoeding ontvangen. Dat kost jou niets extra en helpt om deze website online te houden.
Meer hulp nodig dan alleen deze uitleg?
VraagAlex helpt vooral met AliExpress, Chinese webshops, pakketproblemen, retouren en dropshippers. Zoek je bredere hulp met AI, automatisering, computerproblemen, telefonie, websites of online bereikbaarheid? Bekijk dan ook AlexandervanDijl.nl.
VraagAlex steunen? Deze website helpt dagelijks mensen met vragen over AliExpress, pakketjes, retouren en webshops. Wil je helpen om VraagAlex online te houden? Dan kun je vrijwillig een donatie doen of je vraag stellen via WhatsApp.
Twijfel je over een product? Stuur gerust een productlink of korte vraag via WhatsApp. Deel geen wachtwoorden, betaalgegevens of onnodige privégegevens.
Meer hulp bij geld terugvragen en disputes
Deze artikelen helpen je als je geld terug wilt, een dispute wilt openen of een webshop niet reageert.
