Update: Sinds kort heeft AliExpress een ‘free returns’ optie om producten gratis retour te sturen en snel je geld terug te krijgen! Het product retour sturen is daardoor veel toegankelijker geworden. Voor vragen, neem gerust contact op. In sommige situaties is het retour sturen helemaal gratis, meer informatie vind je op de officiële AliExpress website.
Hoewel het vervelend kan zijn, kan het voorkomen dat je een product van AliExpress retour wilt sturen. Misschien is er een onderdeel dat mist, een kapotte rits, of is het product gewoon niet zoals verwacht. Soms ontvang je zelfs een compleet verkeerd product of komt het helemaal niet aan. Gelukkig begrijpt AliExpress dit en biedt mogelijkheden om een product retour te sturen en je geld terug te krijgen.
Wat betekent “product retour sturen” bij AliExpress?
Product retour sturen betekent dat je het artikel dat je hebt besteld terugstuurt naar de verkoper of AliExpress, vaak omdat het niet voldoet aan je verwachtingen of beschadigd is. Dit proces kan ook helpen om kosten te beperken, zoals bij een IPTV boete. Door tijdig een product retour te sturen, kun je onnodige uitgaven voorkomen.
Wat is het beleid voor product retour sturen bij AliExpress?
Elke verkoper op AliExpress heeft zijn eigen retourbeleid. Het is belangrijk dat je contact opneemt met de verkoper om te bespreken wat mogelijk is: wil je het product vervangen, geld terug of het artikel terugsturen? Als je er met de verkoper niet uitkomt, kun je een geschil openen. AliExpress beslist dan op basis van bewijs wie er gelijk heeft.
Hoe product retour sturen stap voor stap?
- Neem contact op met de verkoper via “My Orders” en klik op “Contact Now” naast je product.
- Bespreek het probleem en geef duidelijk aan dat je het product retour wilt sturen.
- Indien geen oplossing: open een geschil (dispute) binnen de juiste termijn (afhankelijk van verzending).
- Print het retourlabel (bij ‘free returns’) en stuur het product via het aangegeven postkantoor terug.
- Volg de terugbetaling via je AliExpress account.
Wat een shit zooi is dit moet 24 Euro betalen om het te verzenden ze hebben het trainingspak te klein verstuurd door het label er uit te knippen !
Koop nooit meer wat bij Aliexpres en zal het aan iedereen door geven oplichterspraktijken
Klopt ik heb schoenen gekocht sneakers zijn 3 maten te klein.
Zijn echt oplichters ik heb waT besteld en t doet t gewoon niet echt erg en hoe moet Je t terug sturen eigelijk Staat nergens wat over
AliExpress dat is inderdaad één grote oplichtersbende. Betalen en kopen kan altijd. Terugsturen kan ik niet, omdat ik nooit een ordernummer heb gekregen.
Als ik dan via mijn AliExpress account met “Computer Part Store” contact opneem krijg ik geen reactie. Ik ga op de pagina van de Computer Part Store klik op “Open 1 jaar” Neem contact op met” kom ik weer terug in het inlog scherm van AliExpress al waardoor ik dus helemaal geen bericht naar de Computer Part Store kan sturen. Als ik dan via facebook inlog kom ik wel op een pagina terecht waar ik een berichtje naar de verkoper kan sturen. Ik stuur een berichtje waarin ik laat weten waat er aan de hand is en dat ik nooit een ordernummer van hun heb ontvangen. Na een paar dagen ga ik kijken of ik een reactie op mijn berichtje heb gekregen. Niets. Al mijn berichtjes hebben status “Ongelezen”.
Toen ik voor het eerst op de pagina van AliExpress rond keek heb ik geprobeerd om een inlognaam en wachtwoord aan te maken. Ik heb mijn emailadres en het door mij gewensten wachtwoord ingevuld en op de knop Inschrijven gedrukt. Dna krijg je een melding dat het niet is gelukt om je account aan te maken. Of ik dan maar via facebook of google wil inloggen. Dat doe ik dan ook. Ik zie dat ik nu ben ingelogd op AliExpress. Op 24-11-2020 plaats ik een bestelling werkgeheugen bij de de Computerpart Shop en betaal deze. € 78,00. Na de betaling krijg ik geen bevestiging via de mail, terwijl ik bij de aankoop alle gegevens naam, adres, telefoonummer en e-mailadres 100% juist heb ingevuld.
Dat ik al mijn gegevens juist heb ingevuld blijkt uit het feit dat ik het door mij bestelde werkgeheugen op 12-12-2020 door Post.nl geleverd krijg. Door gebrek aan een e-mail met bevestiging van mijn bestelling en ordernummer kan ik het ongebruikte werkgeheugen in de ongeopende verpakking niet terugsturen. In de enveloppe die ik ontvangen heb zit ook geen factuur of pakbon waar mijn bestelling, het bedrag en ordernummer op vermeld staan.
De reden dat ik het werkgeheugen terug wil sturen is omdat een aantal dagen na de bestelling mijn oude laptop waarvoor ik het besteld had, onherstelbaar kapot ging. De bestelling annuleren ging ook niet omdat ik geen ordernummer heb. Een dispute openen gaat ook niet, omdat ik geen ordernummer heb.
Hoe ga ik nu dit werkgeheugen terugsturen met de zekerheid dat ik mijn geld terug krijg? Gewoon niet dus. Opgelicht door AliExpress.
Ik ben tevreden over aliexpress. Er vanuit gaand dat niet alles topkwaliteit zal zijn. Veel gekocht, maar altijd onder de 22 euro totaal gebleven. Maar in 2021 mag u rekenen op bijkomende kosten, ook als u onder de 22 euro koopt
https://tipsvoorjou.com/aliexpress-2021-duurder-btw-inklaringskosten-dropshipping/
Dankjewel voor deze duidelijke uitleg!
Best seller,
How can I return this product to you
Regards Gerrit
Hallo Alex, ik heb hier laarzen liggen van aliexpress die totaal niet de kleur hebben zoals besteld (in plaats van khaki is het lelijk rood/bruin) en ik had een maat groter besteld dan mijn 38 en ze nog te klein.
Nu zegt aliexpres dat ik ze gratis terug mag sturen en krijg ik mijn geld terug.
Maar als ik op de “gratis retour trackingnummer” klik blijft er “laden”staan.
Ik moet het binnen 4 kalenderdagen terug sturen anders kan ik naar mijn geld 53,70 euro fluiten.
Wat moet ik nu doen?
Beste Janet,
Ik had zojuist hetzelfde probleem maar heb de oplossing gevonden.
Ga bovenaan de website naar de taal instelling en zet hem op ‘global site english’
Dan zie je dat hij ineens wel verschijnt…
Heb toch de gratis retour code gekregen.
Ik heb lelijke kleur laarzen dus terug gestuurd en heb ondertussen mijn geld ook terug gestort gekregen.
Dus toch prima service!
Waar heb je je gratis retour label gevonden, ik kan deze niet vinden. Heb net ingediend dat ik heb bij POSTNL wil terug brengen. Krijg je hier een aparte mail van off ?
Ik heb hetzelfde probleem, de oplossing van Bob werkt niet bij mij, nog andere opties?
ik krijg ook geen gratis retour tracking label. Blijft staan op laden en dan wordt er gezicht dat wanneer je website na 1 minuut vernieuwd dat je dab wel te zien krijg maar werkt niet bij mij. wat moet ik doen.
Ik heb een moederbord samsung a51 515f voor 113 euro maar moederbord is niet goed retour tot nu geen geld meer of een andere moederbord samsung a51 is al 3 maanden AliExpress is een grote oplichter
These are amazing and valuable knowledge information because of useful for me, thank you so much for share this wonderful article.
Mijn LS666618325NL-pakket is zonder enige kennisgeving naar de cantor gebracht voordat het op mijn adres werd afgeleverd en na een verblijf daar een paar dagen naar u teruggestuurd. Een paar maanden geleden is zo’n pakket verloren gegaan en heb ik het niet ontvangen, Ik wil dat deze lading met spoed onder dezelfde naam aan mij wordt geretourneerd, goed werk
Mijn LS666618325NL-pakket is weer naar u teruggestuurd, de post is naar u teruggestuurd, ik heb het naar de overkapping gebracht voordat ik het naar huis bracht, ik kwam er vandaag achter, mijn pakket is terug, kunt u het aan mij retourneren?