Отримали повідомлення, що ваш обліковий запис на AliExpress закрито або заблоковано? Ви не одні. Все більше людей стикаються з такими проблемами. Іноді без попередження, навіть якщо на рахунку залишаються кошти або є активні замовлення. У цьому блозі ми пояснюємо, що робити і де звернутися за допомогою.
Чому мій акаунт закрито?
Існує кілька можливих причин:
- Підозрілі спроби входу
- Порушення політики AliExpress
- Проблеми з оплатою
- Надто багато скарг або повернень
На жаль, AliExpress не завжди пояснює причину блокування, а іноді навіть не надсилає попередження.
Чи може VraagAlex розблокувати мій акаунт?
Ні. Ми допомагаємо з питаннями про замовлення, товари та зв’язок із продавцями. Але з технічними проблемами акаунту треба звертатися безпосередньо до AliExpress.
Проте ми можемо підказати, куди звертатися.
Куди звертатися?
Використовуйте офіційний центр підтримки AliExpress:
👉 https://service.aliexpress.com
Там ви можете:
- Увійти, якщо ще є доступ
- Оберіть “Проблема з акаунтом” або “Не можу увійти”
- Скористатися чат-ботом або онлайн-чатом
Бажано використовувати комп’ютер, оскільки мобільна версія працює гірше.
Я втрачу свої кошти?
У більшості випадків AliExpress повертає доступ до акаунту разом із залишком коштів. Важливо вказати наявність коштів при зверненні в підтримку. Збережіть квитанції або скріншоти.
Чим швидше ви діятимете, тим більша ймовірність успішного вирішення.
Що ще можна зробити?
- Спробуйте увійти з іншого пристрою або мережі
- Зробіть скріншоти помилок
- Перевірте, чи ще активна ваша електронна пошта або номер телефону
- Використовуйте help center і будьте терплячі
Потрібна додаткова допомога?
Якщо вам складно спілкуватися з англомовною підтримкою AliExpress, напишіть нам. Ми не можемо розблокувати акаунт, але можемо підказати.
👉 https://vraagalex.com/contact
Чому ми написали цей блог?
Цей сайт створено для допомоги людям, які мають питання щодо замовлень на AliExpress. Ми вже опублікували понад 20 000 блогів з підказками щодо покупок, повернень і зв’язку з продавцями.
Хочете підтримати нас? Ви можете зробити пожертву тут:
👉 https://alexandervandijl.nl/doneer
Ваш акаунт теж було заблоковано? Поділіться досвідом у коментарях і допоможіть іншим! 👇
Meer hulp nodig met AliExpress of een Chinese webshop?
Loop je vast met een bestelling, retourzending, pakketje, tracking, betaling of dropshipper? VraagAlex helpt je stap voor stap verder. Wij zijn geen officiële klantenservice van AliExpress, maar helpen je graag met duidelijke uitleg in het Nederlands.
Meer hulp nodig dan alleen deze uitleg?
VraagAlex helpt vooral met AliExpress, Chinese webshops, pakketproblemen, retouren en dropshippers. Zoek je bredere hulp met AI, automatisering, computerproblemen, telefonie, websites of online bereikbaarheid? Bekijk dan ook AlexandervanDijl.nl.
VraagAlex steunen? Deze website helpt dagelijks mensen met vragen over AliExpress, pakketjes, retouren en webshops. Wil je helpen om VraagAlex online te houden? Dan kun je vrijwillig een donatie doen of je vraag stellen via WhatsApp.
