Obsługa klienta AliExpress jest dostępna za pośrednictwem czatu. Istnieje również numer telefonu, który można znaleźć na naszej stronie kontaktowej. Przejdź do https://vandijl.ga/aliklant, aby bezpośrednio skontaktować się z obsługą klienta AliExpress.
Jeśli nie uda Ci się rozwiązać problemu za pomocą obsługi klienta, możesz również skontaktować się z naszym czatem. Chętnie pomożemy Ci znaleźć rozwiązanie.
Aby skontaktować się z obsługą klienta AliExpress przez czat, użyj poniższego linku:
https://s.click.aliexpress.com/e/bEamu76 lub, jeśli wolisz zapisać link, VanDijl.ga/aliklant.
Typowe problemy związane z obsługą klienta AliExpress
Zamówienie nie dotarło w wyznaczonym terminie
Ponieważ produkty pochodzą z Chin i muszą przejść przez odprawę celną, dostawa może potrwać nawet 60 dni. Korzystając z linku https://s.click.aliexpress.com/e/iqj6yfm, możesz przejść na stronę ze swoimi zamówieniami i sprawdzić ich status.
Jeśli produkt nadal nie dotarł, wykonaj następujące kroki, aby rozwiązać problem:
- Przejdź na https://s.click.aliexpress.com/e/mIE6eQb, aby zalogować się na swoje konto AliExpress.
- Wejdź na https://s.click.aliexpress.com/e/i2zzrnI, aby sprawdzić swój adres i poprawić go, jeśli to konieczne.
- Odwiedź stronę https://s.click.aliexpress.com/e/iqj6yfm, aby zobaczyć swoje zamówienia.
- Kliknij „Open Dispute” obok produktu, który nie został dostarczony.
- Wybierz produkty, których nie otrzymałeś.
- Kliknij „Open Dispute” i postępuj zgodnie z dalszymi instrukcjami.
Produkt dotarł, ale brakuje części
Czasami może się zdarzyć, że produkt zostanie dostarczony w niepełnym stanie. Na szczęście zdarza się to rzadko. Jeśli tak się stanie, wykonaj następujące kroki:
- Zaloguj się na swoje konto przez https://s.click.aliexpress.com/e/mIE6eQb.
- Odwiedź https://s.click.aliexpress.com/e/iqj6yfm, aby zobaczyć swoje zamówienia.
- Przy produkcie znajdziesz link „Contact”, który umożliwia skontaktowanie się ze sprzedawcą. Sprzedawca może wysłać brakujące części.
PostNL zwrócił moje zamówienie z AliExpress!
Korzystając z linku https://s.click.aliexpress.com/e/iqj6yfm, możesz śledzić swoje zamówienie. Niestety, często zdarza się, że PostNL nie informuje, gdy paczka znajduje się w punkcie odbioru. Jeśli status zamówienia wskazuje „dostarczone”, ale paczka do Ciebie nie dotarła, skontaktuj się z PostNL.
Błędny adres może również powodować problemy z dostawą. Zweryfikuj i zaktualizuj swój adres pod tym linkiem: https://s.click.aliexpress.com/e/i2zzrnI.
Nie znalazłem odpowiedzi na moje pytanie!
Masz inne pytanie? Zostaw komentarz pod tym wpisem, a postaramy się Ci pomóc. Możesz również składać zamówienia przez VRLX.ga/ali. Otrzymujemy niewielką prowizję za te zamówienia, co pomaga nam utrzymać stronę.
Na stronie VraagAlex.com możesz zgłosić swój problem. Znajdziesz tam również instrukcje rozwiązania najczęstszych problemów. Jeśli nie jesteś w stanie samodzielnie rozwiązać problemu, dostępna jest holenderskojęzyczna linia wsparcia, która Ci pomoże.
Jak najlepiej skontaktować się z AliExpress?
Najłatwiejszym sposobem jest skorzystanie z czatu na stronie AliExpress. Najpierw połączysz się z systemem automatycznym, ale możesz zostać przekierowany do pracownika obsługi klienta.
Możliwe jest również skontaktowanie się telefonicznie, ale jest to mało praktyczne, ponieważ musisz dzwonić do Chin, co może być dość trudne.
