Il servizio clienti di AliExpress è raggiungibile tramite chat. È disponibile anche un numero di telefono, che puoi trovare sulla nostra pagina dei contatti. Visita https://vandijl.ga/aliklant per accedere direttamente al servizio clienti di AliExpress.
Se non riesci a risolvere il problema con il servizio clienti, puoi anche contattare la nostra chat. Saremo lieti di aiutarti a trovare una soluzione.
Per accedere al servizio clienti di AliExpress tramite chat, utilizza il link sottostante:
https://s.click.aliexpress.com/e/bEamu76 o, se preferisci scriverlo, VanDijl.ga/aliklant.
Problemi comuni relativi al servizio clienti di AliExpress
Un ordine non è arrivato nei tempi previsti
Poiché i prodotti provengono dalla Cina e devono passare attraverso la dogana, la consegna può richiedere fino a 60 giorni. Attraverso il link https://s.click.aliexpress.com/e/iqj6yfm, puoi accedere alla pagina con l’elenco dei tuoi ordini e verificarne lo stato.
Se un prodotto non è ancora arrivato, segui questi passaggi per risolvere il problema:
- Vai su https://s.click.aliexpress.com/e/mIE6eQb per accedere al tuo account AliExpress.
- Accedi a https://s.click.aliexpress.com/e/i2zzrnI per verificare e aggiornare l’indirizzo, se necessario.
- Consulta https://s.click.aliexpress.com/e/iqj6yfm per vedere i tuoi ordini.
- Fai clic su “Open Dispute” accanto al prodotto non ricevuto.
- Seleziona gli articoli che non hai ricevuto.
- Fai clic su “Open Dispute” e segui i passaggi successivi.
Il prodotto è arrivato, ma mancano alcune parti
A volte può capitare che un prodotto venga consegnato incompleto. Fortunatamente, è un evento raro. Se accade, segui questi passaggi:
- Accedi al tuo account su https://s.click.aliexpress.com/e/mIE6eQb.
- Vai su https://s.click.aliexpress.com/e/iqj6yfm per visualizzare i tuoi ordini.
- Accanto al prodotto, troverai un link “Contact” per contattare il venditore. Il venditore potrà inviarti le parti mancanti.
PostNL ha restituito il mio ordine AliExpress!
Attraverso il link https://s.click.aliexpress.com/e/iqj6yfm, puoi monitorare il tuo ordine. Purtroppo, PostNL a volte non avvisa quando un pacco è disponibile presso un punto di ritiro. Se lo stato indica “consegnato”, ma non hai ricevuto nulla, contatta PostNL.
Un indirizzo errato potrebbe anche causare problemi di consegna. Verifica e aggiorna l’indirizzo tramite questo link: https://s.click.aliexpress.com/e/i2zzrnI.
La mia domanda non è presente qui!
Hai un’altra domanda? Lascia un commento sotto questo post e faremo del nostro meglio per aiutarti. Puoi anche effettuare i tuoi ordini tramite VRLX.ga/ali. Riceviamo una piccola commissione per questi ordini, che ci aiuta a mantenere il sito.
Sul sito VraagAlex.com, puoi segnalare il tuo problema. Troverai anche istruzioni per risolvere i problemi più comuni. Se non riesci a risolvere il problema da solo, è disponibile un servizio di assistenza in olandese per aiutarti.
Qual è il modo migliore per contattare AliExpress?
Il modo più semplice è utilizzare la chat sul sito web di AliExpress. Inizialmente, interagirai con un sistema automatizzato, ma successivamente potrai essere trasferito a un agente umano.
Sebbene sia possibile contattare il servizio clienti telefonicamente, spesso non è pratico, poiché dovrai chiamare in Cina, il che può risultare complicato.
