AliExpress

Het is frustrerend wanneer je lang hebt gewacht op een bestelling van AliExpress en deze niet ontvangt. Het kan zijn dat het pakketje verloren is geraakt tijdens het transport of dat er iets anders is gebeurd. Gelukkig zijn er een aantal stappen die je kunt ondernemen om te achterhalen waar je pakketje is gebleven en wat je kunt doen om het alsnog te ontvangen.

Controleer de trackinginformatie

Als je een bestelling hebt geplaatst op AliExpress, krijg je vaak een trackingnummer waarmee je de status van je bestelling kunt volgen. Het is belangrijk om regelmatig de trackinginformatie te controleren om te zien waar je pakketje zich bevindt en of er vertragingen zijn opgetreden.

Neem contact op met de verkoper

Als je het gevoel hebt dat er iets mis is met de levering van je pakketje, is het altijd een goed idee om contact op te nemen met de verkoper op AliExpress. Veel verkopers zijn bereid om hun klanten te helpen en kunnen je informatie geven over de status van je bestelling en wat je kunt doen om het alsnog te ontvangen.

Controleer de levertijd

Het is belangrijk om te weten dat de levertijd van AliExpress vaak langer is dan bij binnenlandse online winkels, omdat de meeste producten vanuit het buitenland worden verzonden. Je moet daarom geduld hebben en rekening houden met de lange levertijden bij het bestellen van producten op AliExpress. Vaak worden producten binnen twee tot vier weken bezorgd, maar in sommige gevallen kan de verzending langer duren, afhankelijk van de koeriersdienst en de locatie van de verkoper.

Neem contact op met de koeriersdienst

Als je vermoedt dat je pakketje verloren is geraakt tijdens het transport, kun je het beste contact opnemen met de koeriersdienst die verantwoordelijk is voor de levering van je pakketje. Zij kunnen je meer informatie geven over waar je pakketje zich bevindt en wat er is gebeurd.

Maak gebruik van de klantenservice van AliExpress

Als je na het controleren van de trackinginformatie en het contact opnemen met de verkoper en koeriersdienst nog steeds geen duidelijkheid hebt over de status van je bestelling, kun je het beste contact opnemen met de klantenservice van AliExpress. Zij kunnen je helpen bij het oplossen van het probleem en het bieden van een oplossing voor je niet-ontvangen pakketje.

Hoe krijg je je geld terug bij een niet-ontvangen pakket?

Als je een bestelling hebt geplaatst op AliExpress en deze niet hebt ontvangen, kun je je geld terugvragen bij AliExpress. Het is belangrijk om te weten dat je alleen een terugbetaling kunt aanvragen als je pakketje niet is aangekomen binnen de gegarandeerde levertijd van AliExpress.

Om een terugbetaling aan te vragen, kun je de volgende stappen volgen:

1. Open een geschil

Ga naar het tabblad “Mijn bestellingen” in je AliExpress-account en zoek de bestelling waarvoor je een terugbetaling wilt aanvragen. Klik vervolgens op de knop “Open geschil” en volg de stappen om je claim in te dienen.

2. Geef de details door

Geef de details van je claim door aan AliExpress, inclusief het probleem dat je hebt ondervonden en waarom je een terugbetaling aanvraagt. Je moet ook bewijsmateriaal uploaden, zoals screenshots van de trackinginformatie of andere documentatie die je claim ondersteunt.

3. Wacht op de reactie van de verkoper

Na het indienen van je claim, zal de verkoper een reactie geven. Het is belangrijk om de communicatie met de verkoper goed bij te houden en hun vragen te beantwoorden. In sommige gevallen kan de verkoper een oplossing bieden, zoals het opnieuw verzenden van het product of het terugbetalen van je geld.

4. Wacht op de beslissing van AliExpress

Als de verkoper niet reageert of als je het niet eens bent met hun oplossing, zal AliExpress de zaak bekijken en een beslissing nemen. Dit kan enige tijd duren, dus het is belangrijk om geduldig te zijn en te wachten op de reactie van AliExpress.

Als je terugbetaling wordt goedgekeurd, zal het geld binnen 7-10 werkdagen worden teruggestort op je AliExpress-account. Je kunt het geld vervolgens overmaken naar je bankrekening of gebruiken om nieuwe aankopen te doen op AliExpress.

Conclusie

Hoewel het vervelend kan zijn om een niet-ontvangen pakket te hebben, zijn er verschillende stappen die je kunt ondernemen om het probleem op te lossen en je geld terug te krijgen. Het is belangrijk om de trackinginformatie te controleren, contact op te nemen met de verkoper en de klantenservice van AliExpress te raadplegen als je problemen ondervindt. Als je een terugbetaling wilt aanvragen, moet je een geschil openen en de benodigde bewijsstukken uploaden. Met deze stappen kun je je bestelling veilig en betrouwbaar ontvangen en genieten van het winkelen op AliExpress.

Originally posted 2023-02-28 18:21:42.

Hallo allemaal,

In deze blog wil ik een veelvoorkomend probleem bij online winkelen bespreken, namelijk wat te doen wanneer er iets misgaat bij het beoordelen van artikelen op AliExpress. Een van onze lezers heeft ons benaderd met de volgende situatie:

“Ik heb dit besteld en er ging iets mis met andere artikelen te beoordelen die ik al binnen heb gekregen maar deze heb ik ook per ongeluk beoordeeld maar die moet ik nog krijgen en dat is binnenkort maar nu weet ik niet wanneer ik die binnen krijg.”

Hier is wat u kunt doen in zo’n situatie:

1. Contact opnemen met de Webwinkel: Het eerste wat u kunt proberen, is contact opnemen met de klantenservice van de webwinkel, in dit geval AliExpress. Leg de situatie uit en vraag of zij u verder kunnen helpen.
2. Check Uw Account en Bestelgeschiedenis: Ga naar uw account op de website van AliExpress en bekijk uw bestelgeschiedenis. Hier kunt u zien welke artikelen u heeft beoordeeld en welke nog onderweg zijn.
3. Volg de Verzendstatus: Als u een trackingnummer heeft voor de artikelen die nog onderweg zijn, controleer dan de verzendstatus om een idee te krijgen van wanneer u het product kunt verwachten.
4. Wees Geduldig en Blijf Communiceren: Soms kan het even duren voordat problemen zijn opgelost. Blijf geduldig en houd de communicatie open met de klantenservice.

Als u vragen heeft of hulp nodig heeft bij uw online aankopen, neem dan gerust contact met ons op via onze contactpagina. Voor het gemakkelijk bestellen van producten, bezoek onze bestelpagina.

We hopen dat deze blog u helpt bij het oplossen van eventuele problemen met uw online aankopen. Onthoud dat problemen kunnen ontstaan, maar met de juiste aanpak kunnen ze meestal worden opgelost.

Met vriendelijke groet,

Alexander

Goedendag,

In deze blog wil ik ingaan op een probleem dat veel mensen ervaren bij internationale bestellingen, zoals die van AliExpress: het verliezen van een pakket. Een lezer uit Gouda, laten we hem ‘de klant’ noemen, heeft ons benaderd met het volgende probleem:

“Heb onlangs wat uit China besteld maar heb app gemist dat hij bij postkantoor lag en nu kan ik hem niet meer terugvinden.”

De klant heeft ook een barcode en zijn adres verstrekt, maar die laten we hier buiten beschouwing om privacy te waarborgen.

Allereerst, leuk om te horen dat u ook in Gouda woont! Dat is toevallig, want daar woon ik ook. Wat betreft uw pakket, hier zijn enkele stappen die u kunt ondernemen om dit probleem op te lossen:

1. Controleer de Track & Trace Gegevens: Als u een track & trace code heeft, controleer deze dan op de website van de bezorgdienst. Dit kan u informatie geven over de huidige status van uw pakket.
2. Neem Contact op met de Bezorgdienst: Als u geen informatie kunt vinden, neem dan contact op met de bezorgdienst (bijvoorbeeld PostNL) en vraag hen om hulp. Zij kunnen mogelijk meer informatie geven over de locatie van uw pakket.
3. Bezoek het Lokale Postkantoor: Soms kan een bezoek aan het lokale postkantoor helpen. Zij kunnen in hun systeem kijken en u mogelijk meer informatie geven over uw pakket.
4. Contacteer de Verkoper: Als laatste redmiddel kunt u contact opnemen met de verkoper op AliExpress om te zien of zij u verder kunnen helpen.

Hopelijk helpt deze informatie u bij het opsporen van uw verloren pakket. Mocht u verdere vragen hebben of hulp nodig hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via onze contactpagina. Voor het bestellen van producten, kunt u terecht op onze bestelpagina.

Met vriendelijke groet,

Alexander

Goedemiddag,

In deze blog wil ik het hebben over een belangrijk aspect van online winkelen, namelijk het proces van retourzendingen, specifiek bij SHEIN, een populaire online kledingwinkel.

Een lezer stelde ons de volgende vraag:

“Ik heb een vraag over mijn SHEIN retour.”

Aangezien de specifieke details van de vraag niet bekend zijn, zal ik algemene informatie en advies geven over hoe om te gaan met retourzendingen bij SHEIN.

1. Controleer het Retourbeleid: Voordat u een artikel retourneert, is het belangrijk om het retourbeleid van SHEIN te bekijken. Dit beleid geeft aan binnen welke termijn producten geretourneerd kunnen worden en onder welke voorwaarden.
2. Volg de Retourinstructies: SHEIN biedt gedetailleerde instructies over hoe u een artikel kunt retourneren. Dit omvat het invullen van een retourformulier, het verpakken van de artikelen, en het kiezen van een geschikte verzendmethode.
3. Houd uw Verzendbewijs: Zorg ervoor dat u een verzendbewijs krijgt wanneer u het pakket terugstuurt. Dit bewijs kan nuttig zijn als er onverwacht problemen ontstaan met de retourzending.
4. Wacht op Terugbetaling of Omruiling: Na ontvangst van uw retourzending zal SHEIN deze verwerken. Afhankelijk van uw voorkeur, kunt u een terugbetaling ontvangen of het artikel omruilen.

Als u specifieke vragen heeft over uw retourzending bij SHEIN, kunt u altijd contact opnemen met hun klantenservice voor meer persoonlijke ondersteuning. Daarnaast staan wij bij VraagAlex ook klaar om u te helpen met uw vragen over online winkelen. Neem gerust contact met ons op via onze contactpagina en voor het gemakkelijk bestellen van producten, bezoek onze bestelpagina.

We hopen dat deze informatie u helpt bij het navigeren door het proces van online retourzendingen en wensen u een prettige winkelervaring.

Met vriendelijke groet,

Alexander

---

Hallo iedereen,

Vandaag wil ik het hebben over een veelvoorkomend probleem bij online bestellingen, specifiek bij aankopen vanuit Chinese webwinkels zoals AliExpress. Dit probleem heeft betrekking op een situatie waarbij een pakket retour wordt gestuurd door de bezorgdienst, zoals PostNL, vanwege een onjuist ingevulde postcode.

Een van onze lezers, laten we hem voor privacyredenen ‘de klant’ noemen, heeft onlangs contact met ons opgenomen met het volgende probleem:

“Mijn pakket retourzending bij PostNL, reden blijkt u heeft verkeerde postcode ingevuld.”

De klant heeft ook de track & trace code en andere persoonlijke gegevens verstrekt, maar die laten we hier buiten beschouwing om privacy te waarborgen.

Allereerst is het belangrijk om te vermelden dat wij als VraagAlex niet direct betrokken zijn bij het verzendproces van de pakketten. Wij bieden ondersteuning en advies aan mensen die online bestellen, voornamelijk bij Chinese webwinkels.

In deze situatie zijn er een aantal stappen die u kunt ondernemen:

1. Controleer Uw Accountgegevens: Ga naar de website waar u het product heeft besteld (bijvoorbeeld AliExpress) en controleer of uw adresgegevens correct zijn ingevuld. Dit omvat uw naam, adres, postcode en telefoonnummer.
2. Neem Contact op met de Webwinkel: Als uw gegevens correct zijn, neem dan contact op met de klantenservice van de webwinkel. Zij kunnen u mogelijk meer informatie geven over de status van uw bestelling en de reden van de retourzending.
3. Contacteer de Bezorgdienst: In sommige gevallen kan het nuttig zijn om direct contact op te nemen met de bezorgdienst (bijvoorbeeld PostNL) om meer duidelijkheid te krijgen over de situatie en te vragen of er een mogelijkheid is om het pakket alsnog correct te laten bezorgen.
4. Geduld en Volharding: Houd er rekening mee dat het oplossen van dergelijke problemen tijd kan kosten. Wees geduldig en blijf volharden in het vinden van een oplossing.

Wilt u meer advies of heeft u andere vragen over online bestellingen, neem dan gerust contact met ons op via onze contactpagina. En voor het gemakkelijk bestellen van producten, bezoek onze bestelpagina.

Tot slot, vergeet niet dat online winkelen soms wat hindernissen kan hebben, maar met de juiste aanpak en ondersteuning kunnen deze worden overwonnen. Wij van VraagAlex staan altijd klaar om u te helpen met uw online aankoopervaringen.

Met vriendelijke groet,

Alexander