從 AliExpress 購買的商品現在經常透過本地快遞服務（如 PostNL 或 DHL）配送。但是，如果包裹的追蹤資訊顯示 「已送達鄰居」，而你卻沒有收到任何東西，該怎麼辦呢？

這是網購中最讓人感到無助的情況之一。追蹤資料看起來一切正常，但包裹卻無影無蹤。在這篇部落格中，我將說明當你發現 AliExpress 顯示包裹送達鄰居，卻沒有收到任何東西時，你可以採取的步驟。

---

1. 檢查 AliExpress 應用程式中的配送地址

打開你的訂單並點擊「追蹤訂單」。你會看到填寫的配送地址。請確認地址（包括門牌號碼）是否正確。有時候地址會以英文顯示，所以請仔細核對。

你也可以在這裡看到追蹤號碼和物流公司名稱（例如 PostNL、DHL 或 DPD）。

---

2. 向多位鄰居查詢 – 不只是隔壁

很多人只問隔壁鄰居，但包裹有可能被送到 8A 號或建築物後方。請主動詢問幾位鄰居，或投遞一張紙條：

「您好，請問您在 [日期] 是否代收了我名下的 AliExpress 包裹？它可能有中文標籤，謝謝您。」

---

3. 使用快遞公司的官方應用程式

輸入追蹤號碼後，你通常可以在 PostNL、DHL 或 DPD 的 APP 中查到更多資訊，包括實際收貨地點，甚至有時會附上收件人的照片或簽名。

---

4. 還是找不到？聯繫物流客服

請致電物流公司的客服，並提供追蹤號碼。他們有時可以根據 GPS 或配送日誌幫你找出包裹的真正投遞位置。

---

5. 聯絡賣家，如有需要開啟爭議 (Dispute)

如果找不到包裹，而鄰居和物流公司都無法幫助你，請透過 AliExpress 聯絡賣家。詳細說明情況，並附上追蹤畫面的截圖。

若對方沒有回應或問題未解決，請務必在期限內開啟 Dispute。超過時間限制後你將無法再申訴。

---

6. 下次訂購時可選擇領取點配送

有些賣家提供將包裹送到領取點的選項，比起交給鄰居更安全。你也可以選擇體積較小、可直接投入信箱的商品。

---

總結

你不是唯一遇到這個問題的人。在舊的 VraagAlex 網站（現在為：https://alexandervandijl.nl/doneer）上，我們每天都收到類似問題的詢問。這正是我寫下這篇部落格的原因。

你也遇過這種情況嗎？或者你的包裹仍然下落不明？歡迎在下方留言，我們很樂意幫助你。

這個網站完全由志工營運。如果你覺得這篇文章對你有幫助，請考慮透過 https://alexandervandijl.nl/doneer 捐款支持我們，讓我們可以繼續提供免費協助給每一位使用者。

最近では、AliExpressの注文はPostNLやDHLなどのローカル配送業者を通じて配達されることが増えています。しかし、もし追跡情報に「隣人に配達済み」と表示されているのに、自分の手元に何も届いていなかったら、どうすればよいのでしょうか？

これはオンラインショッピングで最もストレスの多い状況のひとつです。追跡では問題なく配達されたことになっていても、実際には荷物が見つからない。このブログでは、AliExpressが「隣人に配達された」と表示しているのに、自分には届いていない場合に取るべきステップを解説します。

---

1. AliExpressアプリで配送先住所を確認

注文履歴から「Track Order（配送を追跡）」をクリックし、登録された配送先住所を確認してください。番地や部屋番号も含めて正しいかどうかをよく確認しましょう。住所が英語表記になっている場合もあるので、見落としがないか注意が必要です。

また、追跡番号や使用された配送業者（PostNL、DHL、DPDなど）も表示されます。

---

2. 複数の隣人に尋ねてみましょう

多くの人が隣の家だけに聞きますが、荷物が8A号室や裏口の住人に渡されている場合もあります。複数の近隣住民に確認するか、次のようなメモを郵便受けに入れておきましょう：

「[日付]にAliExpressからの荷物が届いていませんか？中国語のラベルが貼られているかもしれません。」

---

3. 配送業者のアプリを利用する

追跡番号を使って、PostNL、DHL、DPDなどの公式アプリで詳細を確認しましょう。配送時の写真や、受け取り人の名前などが記録されている場合もあります。

---

4. まだ見つからない場合は配送業者に連絡を

配送会社のカスタマーサービスに問い合わせ、追跡番号を伝えてください。GPS情報や配達記録を使って、正確な配達先を調べてもらえることがあります。

---

5. 出品者に連絡し、必要であればDisputeを開く

隣人や配送業者でも荷物が見つからなければ、AliExpressの出品者に連絡しましょう。状況を詳しく説明し、追跡画面のスクリーンショットを添付してください。

返信がない、あるいは解決しない場合は、できるだけ早く「Dispute（紛争）」を開いてください。期限が過ぎると、対応が難しくなることがあります。

---

6. 次回は受け取りポイントの選択も検討

一部の出品者は、荷物を受け取りポイントに配送するオプションを提供しています。これは、隣人に預けるよりも安全です。また、郵便受けで受け取れる小型商品を選ぶのも手です。

---

まとめ

この問題を経験しているのはあなただけではありません。以前のVraagAlexサイト（現在は：https://alexandervandijl.nl/doneer）には、毎日このような質問が寄せられていました。だからこそ、このブログを書きました。

あなたも同じような経験がありますか？それとも荷物がまだ届いていませんか？ぜひ下にコメントを残してください — 私たちがサポートいたします。

このウェブサイトはすべてボランティアによって運営されています。この情報が役に立ったと思ったら、https://alexandervandijl.nl/doneerを通じて寄付をご検討ください。これにより、すべての人に無料でサポートを提供し続けることができます。

Ang mga order mula sa AliExpress ay mas madalas nang ipinapadala gamit ang mga lokal na courier tulad ng PostNL o DHL. Pero paano kung ipinapakita ng tracking na ang package ay “naideliver sa kapitbahay”, pero wala kang natanggap?

Isa ito sa mga pinaka-nakakainis na sitwasyon sa online shopping. Ayon sa tracking ay okay ang lahat, pero ang package ay nawawala. Sa blog na ito, ipapaliwanag ko kung ano ang puwede mong gawin kung ipinakita ng AliExpress na nai-deliver na ito sa kapitbahay ngunit wala ka pa ring hawak.

---

1. Suriin ang delivery address sa AliExpress app

Pumunta sa iyong order at i-click ang “Track Order.” Makikita mo doon ang delivery address na ginamit. Siguraduhing tama ito, kabilang ang house number. Minsan, naka-Ingles pa ito kaya suriin nang mabuti.

Makikita mo rin ang tracking number at kung aling courier ang nagdeliver (hal. PostNL, DHL, DPD).

---

2. Magtanong sa mga kapitbahay – at maging detalyado

Karaniwan ay tinatanong lang ang katabing bahay, pero posible ring naideliver ito sa unit 8A o sa likurang bahagi ng bahay. Tanungin ang mas maraming kapitbahay, o mag-iwan ng sulat sa mailbox:

“May natanggap ba kayong package na nakapangalan sa akin noong [petsa]? Ito ay isang order mula sa AliExpress na maaaring may Chinese label.”

---

3. Gamitin ang app ng courier

Sa pamamagitan ng tracking number, madalas mong makikita ang karagdagang impormasyon sa app ng PostNL, DHL o DPD. Minsan may litrato pa ng delivery o pangalan ng tumanggap.

---

4. Wala pa rin? Tawagan ang courier company

Makipag-ugnayan sa customer service ng courier at ihanda ang tracking number. Minsan ay matutunton nila ang eksaktong lokasyon ng delivery gamit ang GPS o delivery log.

---

5. Makipag-ugnayan sa seller at magbukas ng Dispute kung kinakailangan

Kung hindi mo talaga ito mahanap at walang makakatulong, kontakin ang seller sa AliExpress. Ipaliwanag nang malinaw at magpadala ng screenshot ng tracking info.

Wala kang natanggap na sagot? Agad na magbukas ng Dispute sa AliExpress. Huwag maghintay ng masyado – kapag lumampas na sa deadline, hindi ka na makakapagreklamo.

---

6. Para sa susunod, pumili ng pick-up point kung posible

May ilang seller na nag-aalok ng delivery sa pick-up point – mas ligtas ito kaysa iwan sa kapitbahay. Maaari ka ring pumili ng maliliit na item na puwedeng i-deliver sa mailbox.

---

Buod

Hindi ikaw lang ang nakaranas nito. Sa dating website ng VraagAlex (ngayon ay: https://alexandervandijl.nl/doneer) ay araw-araw kaming nakakatanggap ng ganitong mga tanong. Kaya ginawa ko ang blog na ito.

Nangyari na ba ito sa iyo? O nawawala pa rin ang iyong package? Mag-iwan ng komento sa ibaba — handa kaming tumulong sa iyo.

Ang website na ito ay pinapatakbo ng mga volunteer. Kung nakatulong sa iyo ang impormasyon, pakisuportahan kami sa pamamagitan ng donasyon sa https://alexandervandijl.nl/doneer upang manatiling libre ang tulong para sa lahat.

Pesanan dari AliExpress kini semakin kerap dihantar melalui perkhidmatan kurier tempatan seperti PostNL atau DHL. Tetapi apa yang perlu anda lakukan jika penjejakan menunjukkan bungkusan telah “dihantar kepada jiran”, tetapi anda tidak menerima apa-apa?

Ini adalah salah satu situasi paling mengecewakan dalam pembelian dalam talian. Penjejakan menunjukkan semuanya normal, tetapi bungkusan anda hilang. Dalam blog ini, saya akan terangkan langkah-langkah yang boleh anda ambil jika AliExpress menunjukkan pesanan anda dihantar kepada jiran, tetapi ia tidak sampai ke tangan anda.

---

1. Semak alamat penghantaran dalam aplikasi AliExpress

Buka pesanan anda dan klik pada “Track Order”. Di situ anda akan melihat alamat penghantaran. Pastikan alamat itu betul termasuk nombor rumah. Kadangkala alamat masih dalam Bahasa Inggeris – jadi semak betul-betul.

Anda juga boleh lihat nombor penjejakan dan nama perkhidmatan penghantaran seperti PostNL, DHL atau DPD.

---

2. Tanya jiran – dan jangan hanya satu

Ramai hanya bertanya jiran sebelah, tetapi kadangkala bungkusan dihantar ke rumah nombor 8A atau pintu belakang. Tanya beberapa jiran atau tinggalkan nota:

“Adakah anda menerima bungkusan atas nama saya pada [tarikh]? Ia adalah pesanan dari AliExpress, mungkin dengan label tulisan Cina.”

---

3. Gunakan aplikasi syarikat kurier

Dengan nombor penjejakan, anda boleh mendapatkan lebih maklumat melalui aplikasi PostNL, DHL atau DPD. Kadangkala terdapat gambar penghantaran atau nama penerima yang ditunjukkan dalam aplikasi.

---

4. Masih tiada berita? Hubungi perkhidmatan kurier

Hubungi khidmat pelanggan kurier dan sediakan nombor penjejakan. Mereka kadangkala boleh mengesan lokasi tepat penghantaran melalui GPS atau log penghantar.

---

5. Hubungi penjual dan buka pertikaian (Dispute) jika perlu

Jika bungkusan tidak ditemui dan jiran serta kurier tidak dapat membantu, hubungi penjual melalui AliExpress. Terangkan dengan jelas dan lampirkan tangkapan skrin penjejakan.

Tidak menerima jawapan atau penyelesaian? Buka pertikaian (Dispute) secepat mungkin di AliExpress. Jangan tunggu terlalu lama kerana selepas tarikh akhir, anda tidak boleh membuat aduan lagi.

---

6. Pilih penghantaran ke tempat pengambilan jika boleh

Sesetengah penjual menawarkan pilihan untuk penghantaran ke lokasi pengambilan – ini lebih selamat daripada dihantar kepada jiran. Anda juga boleh memilih produk kecil yang boleh dimasukkan ke dalam peti surat.

---

Ringkasan

Anda bukan satu-satunya yang mengalami masalah ini. Di laman lama VraagAlex (kini: https://alexandervandijl.nl/doneer) kami menerima soalan seperti ini setiap hari. Itulah sebabnya blog ini ditulis.

Adakah ini pernah berlaku kepada anda? Atau adakah bungkusan anda masih hilang? Tinggalkan komen di bawah – kami sedia membantu anda.

Laman web ini dijalankan sepenuhnya oleh sukarelawan. Jika anda rasa maklumat ini berguna, pertimbangkan untuk menyumbang melalui https://alexandervandijl.nl/doneer. Ini membolehkan kami terus memberi bantuan percuma kepada semua orang.

AliExpress से ऑर्डर अब अक्सर स्थानीय डिलीवरी सेवाओं जैसे PostNL या DHL के माध्यम से भेजे जाते हैं। लेकिन अगर ट्रैकिंग कहती है कि पार्सल “पड़ोसी को दिया गया”, और आपको कुछ नहीं मिला तो क्या करें?

यह ऑनलाइन खरीदारी की सबसे निराशाजनक स्थितियों में से एक है। ट्रैकिंग में सब कुछ सही लगता है, लेकिन पार्सल गायब है। इस ब्लॉग में मैं बताऊंगा कि अगर AliExpress का कहना है कि आपका पार्सल पड़ोसी को दिया गया है लेकिन आपके पास नहीं आया, तो क्या करें।

---

1. AliExpress ऐप में डिलीवरी पता चेक करें

अपने ऑर्डर पर जाएं और “Track Order” पर क्लिक करें। वहाँ आपको डिलीवरी का पता दिखाई देगा। यह सुनिश्चित करें कि पता सही है, विशेष रूप से मकान नंबर। कभी-कभी पता अंग्रेज़ी में होता है — ध्यान से देखें कि कुछ छूट तो नहीं गया।

आप ट्रैकिंग नंबर और डिलीवरी सेवा का नाम (जैसे PostNL, DHL, DPD) भी देख सकते हैं।

---

2. पड़ोसियों से पूछें – और पूरी सावधानी से पूछें

अक्सर लोग सिर्फ पास के पड़ोसी से पूछते हैं, लेकिन पार्सल 8A नंबर या घर के पीछे वाले हिस्से में भी हो सकता है। कई पड़ोसियों से पूछें या एक नोट छोड़ दें:

“क्या आपको [तारीख] को मेरे नाम का कोई पार्सल मिला है? यह AliExpress से आया ऑर्डर है, जिस पर शायद चीनी लेबल हो सकता है।”

---

3. डिलीवरी सेवा की ऐप का इस्तेमाल करें

ट्रैकिंग नंबर से आप अक्सर PostNL, DHL या DPD की ऐप में ज़्यादा जानकारी पा सकते हैं — जैसे डिलीवरी की फोटो या यह कि किसने पार्सल लिया।

---

4. अब भी नहीं मिला? डिलीवरी सेवा से संपर्क करें

कूरियर कंपनी की कस्टमर सर्विस को कॉल करें और ट्रैकिंग नंबर पास रखें। वे GPS या डिलीवरी रिकॉर्ड से पता लगा सकते हैं कि पार्सल कहां गया।

---

5. विक्रेता से संपर्क करें और ज़रूरत पड़े तो विवाद (Dispute) खोलें

अगर आपको पार्सल नहीं मिला और कोई मदद नहीं मिल रही, तो AliExpress पर विक्रेता से संपर्क करें। स्थिति को स्पष्ट रूप से समझाएं और ट्रैकिंग की स्क्रीनशॉट भेजें।

उत्तर नहीं मिल रहा? समय रहते Dispute खोलें। बहुत देर न करें, क्योंकि एक बार समय सीमा समाप्त हो जाए तो आप दावा नहीं कर पाएंगे।

---

6. अगली बार संभव हो तो पिकअप पॉइंट चुनें

कुछ विक्रेता आपको पार्सल पिकअप पॉइंट पर मंगवाने का विकल्प देते हैं — यह पड़ोसी को देने से ज़्यादा सुरक्षित है। आप छोटे प्रोडक्ट्स भी चुन सकते हैं जो सीधे पोस्ट बॉक्स में डाले जा सकते हैं।

---

सारांश

आप अकेले नहीं हैं। पुराने VraagAlex वेबसाइट (अब: https://alexandervandijl.nl/doneer) पर हमें हर दिन इस तरह के सवाल मिलते थे। इसीलिए मैंने यह ब्लॉग लिखा है।

क्या ऐसा आपके साथ भी हुआ है? या अभी भी आपका पार्सल नहीं मिला? नीचे कमेंट करें — हम मदद करने के लिए तैयार हैं।

यह वेबसाइट पूरी तरह से वॉलंटियर्स द्वारा चलाई जाती है। अगर आपको यह जानकारी उपयोगी लगी, तो https://alexandervandijl.nl/doneer के ज़रिए डोनेशन देने पर विचार करें। इससे हम सभी को मुफ्त में सहायता प्रदान कर सकते हैं।

ทุกวันนี้การสั่งซื้อจาก AliExpress มักจะถูกจัดส่งโดยบริการขนส่งในท้องถิ่น เช่น PostNL หรือ DHL แต่ถ้าหากสถานะการติดตามพัสดุแสดงว่า “จัดส่งให้กับเพื่อนบ้านแล้ว” แต่คุณไม่ได้รับอะไรเลยล่ะ?

นี่คือหนึ่งในสถานการณ์ที่น่าหงุดหงิดที่สุดของการช้อปปิ้งออนไลน์ สถานะการจัดส่งดูเหมือนปกติ แต่พัสดุกลับหายไป บล็อกนี้จะอธิบายว่าคุณควรทำอย่างไรหาก AliExpress ระบุว่าพัสดุของคุณส่งไปที่เพื่อนบ้านแต่คุณยังไม่ได้รับ

---

1. ตรวจสอบที่อยู่จัดส่งในแอป AliExpress

ไปที่คำสั่งซื้อของคุณแล้วคลิกที่ “Track Order” ที่นั่นคุณจะเห็นที่อยู่จัดส่ง ตรวจสอบว่าเป็นที่อยู่ของคุณหรือไม่ รวมถึงเลขที่บ้าน บางครั้งแสดงผลเป็นภาษาอังกฤษ – ตรวจให้ละเอียด

คุณยังสามารถดูหมายเลขติดตามและชื่อบริษัทขนส่ง เช่น PostNL, DHL หรือ DPD ได้อีกด้วย

---

2. สอบถามเพื่อนบ้าน – และเจาะจงให้มาก

หลายคนถามแค่เพื่อนบ้านข้างเคียง แต่บางครั้งพัสดุอาจถูกส่งไปที่บ้านหมายเลข 8A หรือด้านหลังบ้าน ลองสอบถามหลายบ้าน หรือทิ้งข้อความไว้หน้าบ้านเช่น:

“เมื่อวันที่ [วันที่] คุณได้รับพัสดุที่มีชื่อฉันหรือไม่? เป็นของที่สั่งจาก AliExpress อาจมีฉลากภาษาจีนติดอยู่”

---

3. ใช้แอปของบริษัทขนส่ง

คุณสามารถใช้หมายเลขติดตามเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมในแอปของ PostNL, DHL หรือ DPD บางครั้งมีรูปภาพการจัดส่ง หรือระบุชื่อคนที่รับของไว้

---

4. ยังหาไม่เจอ? โทรหาบริษัทขนส่ง

ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของบริษัทขนส่งโดยเตรียมหมายเลขติดตามไว้ให้พร้อม พวกเขาอาจสามารถตรวจสอบได้จาก GPS หรือบันทึกของพนักงานจัดส่ง

---

5. ติดต่อผู้ขาย และเปิดข้อพิพาท (Dispute) หากจำเป็น

หากคุณยังหาไม่เจอ และไม่มีใครช่วยได้ ให้ติดต่อผู้ขายผ่าน AliExpress พร้อมอธิบายสถานการณ์อย่างชัดเจนแนบภาพหน้าจอสถานะการติดตามด้วย

หากไม่ได้รับคำตอบหรือการแก้ไข อย่ารอช้า เปิดข้อพิพาท (Dispute) ในระบบ AliExpress ก่อนถึงวันครบกำหนด เพราะหลังจากนั้นจะไม่สามารถเรียกร้องได้

---

6. ครั้งหน้าเลือกให้ส่งที่จุดรับของหากมีให้เลือก

ผู้ขายบางรายมีตัวเลือกให้จัดส่งที่จุดรับของ ซึ่งปลอดภัยกว่าการส่งให้เพื่อนบ้าน หรือเลือกสินค้าขนาดเล็กที่สามารถส่งผ่านกล่องจดหมายได้

---

สรุป

คุณไม่ได้เจอปัญหานี้คนเดียว ที่เว็บไซต์เดิมของ VraagAlex (ปัจจุบันคือ https://alexandervandijl.nl/doneer) เราได้รับคำถามแบบนี้ทุกวัน นี่จึงเป็นเหตุผลที่บทความนี้ถูกเขียนขึ้น

คุณเคยเจอเหตุการณ์แบบนี้หรือยัง? หรือของคุณยังหายอยู่? แสดงความเห็นไว้ด้านล่าง — เรายินดีช่วยคุณ

เว็บไซต์นี้ดำเนินการด้วยอาสาสมัครทั้งหมด หากคุณคิดว่าข้อมูลนี้มีประโยชน์ กรุณาสนับสนุนเราได้ที่ https://alexandervandijl.nl/doneer เพื่อให้เรายังให้บริการฟรีสำหรับทุกคนได้ต่อไป

Đơn hàng từ AliExpress ngày càng được giao qua các dịch vụ chuyển phát địa phương như PostNL hoặc DHL. Nhưng nếu mã theo dõi hiển thị rằng gói hàng đã “được giao cho hàng xóm”, còn bạn thì không nhận được gì thì sao?

Đây là một trong những tình huống gây bực bội nhất khi mua sắm online. Theo dõi hiển thị bình thường, nhưng gói hàng lại biến mất. Trong bài viết này, tôi sẽ giải thích bạn nên làm gì nếu AliExpress thông báo rằng đơn hàng của bạn đã giao cho hàng xóm nhưng bạn vẫn chưa nhận được.

---

1. Kiểm tra địa chỉ giao hàng trong ứng dụng AliExpress

Truy cập đơn hàng của bạn và bấm vào “Track Order”. Tại đây bạn sẽ thấy địa chỉ giao hàng đã cung cấp. Kiểm tra kỹ xem địa chỉ có chính xác không, bao gồm cả số nhà. Đôi khi địa chỉ được hiển thị bằng tiếng Anh – hãy kiểm tra kỹ từng chi tiết.

Bạn cũng có thể thấy mã theo dõi và đơn vị vận chuyển như PostNL, DHL, hoặc DPD.

---

2. Hỏi hàng xóm – một cách cụ thể và cẩn thận

Nhiều người chỉ hỏi hàng xóm bên cạnh, trong khi gói hàng có thể đã được giao cho số nhà 8A hoặc nhà phía sau. Hãy hỏi nhiều hàng xóm hoặc để lại một tờ giấy nhắn:

“Bạn có nhận được một gói hàng mang tên tôi vào ngày [ngày] không? Đây là đơn hàng từ AliExpress, có thể có nhãn ghi bằng tiếng Trung.”

---

3. Sử dụng ứng dụng của đơn vị vận chuyển

Với mã theo dõi, bạn có thể xem thêm thông tin chi tiết trên ứng dụng của PostNL, DHL hoặc DPD. Đôi khi có cả ảnh hoặc tên người nhận gói hàng.

---

4. Vẫn chưa tìm ra? Hãy gọi cho đơn vị vận chuyển

Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của đơn vị vận chuyển và chuẩn bị sẵn mã theo dõi. Đôi khi họ có thể xác định vị trí giao hàng chính xác qua GPS hoặc nhật ký giao hàng.

---

5. Liên hệ người bán và mở tranh chấp nếu cần

Nếu không tìm thấy gói hàng và cả hàng xóm hoặc đơn vị giao hàng đều không giúp được, hãy nhắn cho người bán qua AliExpress. Giải thích tình huống rõ ràng và đính kèm ảnh chụp màn hình theo dõi đơn hàng.

Không nhận được phản hồi hoặc giải pháp? Hãy mở tranh chấp (Dispute) kịp thời trên AliExpress. Đừng chờ quá lâu — sau thời hạn, bạn không thể khiếu nại được nữa.

---

6. Lần sau hãy chọn điểm nhận hàng nếu có thể

Một số người bán cho phép giao hàng đến điểm nhận – an toàn hơn nhiều so với giao cho hàng xóm. Bạn cũng có thể chọn sản phẩm nhỏ có thể bỏ vào hộp thư.

---

Tóm tắt

Bạn không phải là người duy nhất gặp tình huống này. Trên trang web cũ VraagAlex (nay là: https://alexandervandijl.nl/doneer), chúng tôi nhận được câu hỏi như thế này hàng ngày. Đó là lý do blog này được viết ra.

Bạn đã từng gặp trường hợp như vậy chưa? Hay gói hàng của bạn vẫn chưa đến? Hãy để lại bình luận bên dưới – chúng tôi rất sẵn lòng hỗ trợ.

Trang web này hoàn toàn hoạt động nhờ vào sự đóng góp tình nguyện. Nếu bạn thấy thông tin này hữu ích, vui lòng cân nhắc ủng hộ qua https://alexandervandijl.nl/doneer. Nhờ vậy, chúng tôi có thể tiếp tục cung cấp hỗ trợ miễn phí cho mọi người.

Pesanan dari AliExpress kini semakin sering dikirim melalui jasa pengiriman lokal seperti PostNL atau DHL. Tapi bagaimana jika pelacakan menunjukkan bahwa paket “dikirim ke tetangga”, tetapi Anda tidak menerimanya?

Ini adalah salah satu situasi paling membuat frustrasi dalam belanja online. Pelacakan tampak normal, namun paket tidak ada. Dalam blog ini, saya akan menjelaskan apa yang harus Anda lakukan jika AliExpress menunjukkan bahwa paket Anda dikirim ke tetangga, tetapi Anda tidak menerimanya.

---

1. Periksa alamat pengiriman di aplikasi AliExpress

Buka pesanan Anda dan klik “Track Order”. Di sana Anda akan melihat alamat pengiriman yang digunakan. Pastikan alamatnya benar, termasuk nomor rumah. Kadang-kadang alamat masih dalam Bahasa Inggris — periksa baik-baik setiap detailnya.

Anda juga dapat melihat nomor pelacakan dan nama jasa pengiriman seperti PostNL, DHL, atau DPD.

---

2. Tanyakan ke tetangga – dan lakukan secara menyeluruh

Banyak orang hanya bertanya ke tetangga sebelah, padahal paket bisa saja dikirim ke rumah nomor 8A atau ke bagian belakang rumah. Tanyakan ke beberapa tetangga atau tinggalkan catatan:

“Apakah Anda menerima paket atas nama saya pada tanggal [tanggal]? Ini adalah pesanan dari AliExpress, mungkin dengan label berbahasa Cina.”

---

3. Gunakan aplikasi jasa pengiriman

Dengan nomor pelacakan, Anda bisa mendapatkan informasi lebih lanjut di aplikasi PostNL, DHL, atau DPD. Kadang-kadang bahkan ada foto pengiriman atau nama orang yang menerima paket tersebut.

---

4. Masih belum ada? Hubungi jasa pengiriman

Hubungi layanan pelanggan dari jasa pengiriman dan siapkan nomor pelacakan Anda. Terkadang mereka bisa melacak lokasi pengiriman secara detail menggunakan GPS atau catatan kurir.

---

5. Hubungi penjual dan ajukan sengketa (Dispute) jika perlu

Jika Anda tidak bisa menemukan paket dan tetangga maupun jasa pengiriman tidak bisa membantu, hubungi penjual melalui AliExpress. Jelaskan masalahnya secara jelas dan lampirkan tangkapan layar dari pelacakan.

Tidak mendapat jawaban atau solusi? Segera buka Dispute di AliExpress. Jangan menunggu terlalu lama — setelah tanggal penutupan, Anda tidak bisa mengajukan klaim lagi.

---

6. Untuk ke depannya, pilih pengambilan di titik layanan jika memungkinkan

Beberapa penjual menawarkan pengiriman ke titik pengambilan — ini lebih aman daripada menitipkan ke tetangga. Anda juga bisa memilih barang kecil yang bisa dikirim melalui pos kotak surat.

---

Ringkasan

Anda tidak sendiri. Di situs lama VraagAlex (sekarang: https://alexandervandijl.nl/doneer), kami menerima pertanyaan seperti ini setiap hari. Itulah mengapa blog ini dibuat.

Apakah hal seperti ini juga pernah terjadi pada Anda? Atau apakah paket Anda masih belum ditemukan? Tinggalkan komentar di bawah — kami dengan senang hati akan membantu.

Situs ini sepenuhnya dikelola secara sukarela. Jika Anda merasa informasi ini bermanfaat, pertimbangkan untuk berdonasi melalui https://alexandervandijl.nl/doneer. Dengan itu, kami dapat terus memberikan bantuan gratis untuk semua orang.

Beställningar från AliExpress levereras allt oftare av lokala transportörer som PostNL eller DHL. Men vad gör du om spårningen visar att paketet ”levererades till grannarna” – men du inte har fått något?

Detta är en av de mest frustrerande sakerna som kan hända vid onlineköp. Spårningen ser okej ut, men paketet är försvunnet. I den här bloggen förklarar jag vad du kan göra om AliExpress visar att paketet levererats till grannarna men du står tomhänt.

---

1. Kontrollera leveransadressen i AliExpress-appen

Gå till din beställning och klicka på ”Track Order”. Där ser du den adress du angav. Kontrollera att den stämmer, inklusive gatunummer. Ibland är adressen på engelska – dubbelkolla alla detaljer noggrant.

Där hittar du också spårningsnumret och vilket transportföretag som använts (t.ex. PostNL, DHL, DPD).

---

2. Fråga grannarna – och var specifik

Många frågar bara närmaste granne, men paketet kan ha levererats till t.ex. 8A eller till en lägenhet på baksidan. Fråga flera grannar eller lämna en lapp:

”Har du möjligen fått ett paket till mig den [datum]? Det gäller en beställning från AliExpress, eventuellt med kinesisk etikett.”

---

3. Använd fraktbolagets app

Med spårningsnumret kan du ofta se mer information i PostNL:s, DHL:s eller DPD:s app. Där kan det finnas ett foto eller till och med namnet på den som tagit emot paketet.

---

4. Fortfarande inget? Ring transportbolaget

Kontakta fraktföretagets kundtjänst och ha ditt spårningsnummer redo. Ibland kan de med hjälp av GPS eller leveransjournal hitta exakt var paketet lämnats.

---

5. Kontakta säljaren och öppna en tvist om det behövs

Om du inte hittar paketet och varken grannarna eller transportören kan hjälpa till, kontakta säljaren via AliExpress. Förklara tydligt och bifoga skärmdumpar från spårningen.

Får du inget svar eller ingen lösning? Öppna en Dispute i tid via AliExpress. Vänta inte för länge – efter tidsgränsen går det inte längre att klaga.

---

6. Välj om möjligt ett utlämningsställe nästa gång

Vissa säljare erbjuder leverans till ett utlämningsställe – det är säkrare än att låta grannar ta emot paketet. Du kan också välja mindre varor som får plats i brevlådan.

---

Sammanfattning

Du är inte ensam. På den gamla VraagAlex-webbplatsen (nu: https://alexandervandijl.nl/doneer) fick vi dagligen frågor om detta. Därför skrev jag denna blogg.

Har detta hänt dig också? Eller saknas ditt paket fortfarande? Lämna gärna en kommentar nedan – vi hjälper dig gärna.

Denna webbplats drivs helt ideellt. Om du tycker att informationen var hjälpsam, överväg att stödja oss via https://alexandervandijl.nl/doneer. Det hjälper oss att hålla hjälpen gratis för alla.

AliExpress-tilaukset toimitetaan yhä useammin paikallisten kuriiripalvelujen, kuten PostNL:n tai DHL:n, kautta. Mutta mitä tehdä, jos seuranta näyttää, että paketti on ”toimitettu naapureille”, mutta et ole saanut mitään?

Tämä on yksi verkkokaupan turhauttavimmista tilanteista. Seuranta näyttää toimituksen onnistuneeksi, mutta pakettia ei näy missään. Tässä blogissa kerron, mitä voit tehdä, jos AliExpressin mukaan pakettisi on naapureilla – mutta sinulla ei ole sitä.

---

1. Tarkista toimitusosoite AliExpress-sovelluksessa

Mene tilaukseesi ja klikkaa kohtaa ”Track Order”. Siellä näet toimitusosoitteen, jonka olet antanut. Tarkista huolellisesti, että osoite – myös talon numero – on oikein. Osoite voi olla englanniksi, joten tarkista huolellisesti.

Samasta näkymästä näet myös seurantanumeron ja toimituspalvelun nimen (esim. PostNL, DHL, DPD).

---

2. Kysy naapureilta – ole tarkka

Monet kysyvät vain viereiseltä naapurilta, mutta paketti voi olla esimerkiksi 8A:lla tai talon takapuolella. Kysy useammalta naapurilta tai jätä lappu postilaatikkoon:

”Saitteko mahdollisesti minulle kuuluvan paketin [päivämäärä]? Kyseessä on AliExpress-tilaus, jossa saattaa olla kiinankielinen etiketti.”

---

3. Käytä kuriiripalvelun sovellusta

Seurantanumerolla voit usein saada lisätietoja PostNL-, DHL- tai DPD-sovelluksista. Joskus näet jopa kuvan toimituksesta tai nimen, joka on ottanut paketin vastaan.

---

4. Eikö vieläkään mitään? Soita kuriirille

Ota yhteyttä toimituspalvelun asiakaspalveluun ja pidä seurantanumero käsillä. He voivat joskus paikantaa tarkasti, mihin paketti on toimitettu, esimerkiksi GPS:n tai jakelulokin avulla.

---

5. Ota yhteyttä myyjään ja avaa tarvittaessa kiista (Dispute)

Jos paketti ei löydy, eikä naapurit tai toimituspalvelu osaa auttaa, ota yhteyttä myyjään AliExpressin kautta. Selitä tilanne ja liitä mukaan kuvakaappauksia seurannasta.

Et saa vastausta tai ratkaisua? Avaa Dispute ajoissa AliExpressissä. Älä odota liian pitkään – määräajan jälkeen ei voi enää valittaa.

---

6. Valitse tulevaisuudessa noutopiste, jos mahdollista

Jotkut myyjät tarjoavat toimituksen noutopisteeseen – se on turvallisempi vaihtoehto kuin jättää paketti naapurille. Voit myös valita pieniä tuotteita, jotka mahtuvat postilaatikkoon.

---

Yhteenveto

Et ole ainoa, joka on kokenut tämän. Vanhalle VraagAlex-sivustolle (nyt: https://alexandervandijl.nl/doneer) tuli tästä kysymyksiä päivittäin. Siksi kirjoitin tämän blogin.

Onko sinulle käynyt näin? Tai onko pakettisi edelleen kateissa? Jätä kommentti alle – autamme mielellämme.

Tämä sivusto toimii täysin vapaaehtoisvoimin. Jos pidit tätä hyödyllisenä, voit tukea toimintaa osoitteessa https://alexandervandijl.nl/doneer. Näin voimme jatkaa ilmaisen avun tarjoamista kaikille.

Поръчките от AliExpress все по-често се доставят чрез местни куриери като PostNL или DHL. Но какво да правите, ако проследяването показва, че пратката е „доставена на съседите“, а вие не сте получили нищо?

Това е една от най-досадните ситуации при онлайн пазаруване. Проследяването изглежда наред, но пратката липсва. В този блог ще обясня какво да направите, ако AliExpress твърди, че пратката ви е доставена на съсед, но не е при вас.

---

1. Проверете адреса за доставка в приложението на AliExpress

Отидете в поръчката си и кликнете върху „Track Order“. Там ще видите адреса за доставка. Проверете дали е правилен, включително номер на сградата. Понякога е изписан на английски — внимавайте за подробностите.

Ще видите също номера за проследяване и името на куриерската компания (например PostNL, DHL, DPD).

---

2. Попитайте съседите — и бъдете конкретни

Много хора питат само най-близките съседи, но пратката може да е доставена на апартамент 8А или в заден вход. Попитайте повече съседи или оставете бележка:

„Получихте ли случайно пратка на мое име на [дата]? Това е поръчка от AliExpress, вероятно с етикет на китайски.“

---

3. Използвайте приложението на куриерската компания

С номера за проследяване често можете да получите повече информация в приложението на PostNL, DHL или DPD. Понякога има дори снимка от доставката или името на лицето, което е получило пратката.

---

4. Още нищо? Обадете се на куриерската компания

Свържете се с обслужването на клиенти на куриера и имайте под ръка номера за проследяване. Понякога могат да открият точното място на доставка чрез GPS или записите на куриера.

---

5. Свържете се с продавача и ако е необходимо, отворете спор (Dispute)

Ако не можете да откриете пратката и съседите или куриерът не помогнат, свържете се с продавача чрез AliExpress. Обяснете ясно ситуацията и приложете скрийншоти от проследяването.

Без отговор или решение? Отворете навреме спор (Dispute) в AliExpress. Не чакайте прекалено дълго — след крайния срок вече не може да се подава жалба.

---

6. За в бъдеще изберете пункт за получаване, ако е възможно

Някои продавачи предлагат доставка до пункт за получаване — това е по-сигурно, отколкото да бъде оставено при съсед. Можете също да изберете по-малки артикули, които се доставят по пощата.

---

Обобщение

Не сте сами. В стария уебсайт VraagAlex (сега: https://alexandervandijl.nl/doneer) получавахме такива въпроси всеки ден. Затова написах този блог.

Случвало ли ви се е нещо подобно? Или вашата пратка все още липсва? Оставете коментар по-долу — ще се радваме да помогнем.

Този сайт се поддържа изцяло на доброволна основа. Ако тази информация ви е била полезна, обмислете възможността да направите дарение на https://alexandervandijl.nl/doneer. Така ще можем да продължим да предлагаме помощта си безплатно за всички.

Objednávky z AliExpressu sú čoraz častejšie doručované miestnymi kuriérskymi službami ako PostNL alebo DHL. Ale čo robiť, ak sledovanie ukazuje, že balík bol „doručený susedom“, a vy ste nič nedostali?

Je to jedna z najfrustrujúcejších situácií pri online nakupovaní. Podľa sledovania je všetko v poriadku, ale balík je nezvestný. V tomto blogu vysvetlím, čo urobiť, ak AliExpress tvrdí, že balík doručili susedom, no vy ho nemáte.

---

1. Skontrolujte adresu doručenia v aplikácii AliExpress

Prejdite na svoju objednávku a kliknite na „Track Order“. Tam uvidíte doručovaciu adresu. Skontrolujte, či je správna, vrátane čísla domu. Niekedy je adresa zobrazená v angličtine – pozorne si ju prezrite.

Rovnako tam nájdete aj číslo na sledovanie zásielky a názov kuriérskej služby (napr. PostNL, DHL, DPD).

---

2. Opýtajte sa susedov – dôkladne

Veľa ľudí sa opýta len suseda vedľa, ale balík môže byť napríklad na adrese 8A alebo vzadu na pozemku. Oslovte viacerých susedov alebo nechajte lístok v poštovej schránke:

„Nedoručili vám náhodou balík na moje meno dňa [dátum]? Ide o objednávku z AliExpressu, pravdepodobne s čínskym štítkom.“

---

3. Využite aplikáciu doručovateľa

Pomocou sledovacieho čísla môžete často získať viac informácií v aplikácii PostNL, DHL alebo DPD. Niekedy tam nájdete aj fotografiu doručenia alebo meno osoby, ktorá balík prevzala.

---

4. Stále nič? Kontaktujte kuriérsku spoločnosť

Kontaktujte zákaznícke centrum dopravcu a majte pripravené číslo zásielky. Často môžu pomocou GPS alebo záznamu kuriéra zistiť presné miesto doručenia.

---

5. Kontaktujte predajcu a ak treba, otvorte spor

Ak balík nenájdete a susedia ani kuriér nepomôžu, kontaktujte predajcu cez AliExpress. Poskytnite podrobný popis a priložte snímky obrazovky zo sledovania.

Bez odpovede alebo riešenia? Otvorte včas spor (Dispute) na AliExpress. Nečakajte príliš dlho – po uplynutí lehoty už nemôžete podať sťažnosť.

---

6. Nabudúce si zvoľte výdajné miesto, ak je to možné

Niektorí predajcovia umožňujú doručenie na výdajné miesto – to je bezpečnejšie ako nechať balík u susedov. Môžete si tiež objednať menšie produkty, ktoré sa zmestia do poštovej schránky.

---

Zhrnutie

Nie ste jediný, kto má tento problém. Na starej stránke VraagAlex (teraz: https://alexandervandijl.nl/doneer) sme denne dostávali takéto otázky. Preto vznikol tento blog.

Stalo sa vám niečo podobné? Alebo váš balík stále chýba? Napíšte komentár nižšie – radi vám pomôžeme.

Táto stránka funguje výlučne na dobrovoľníckej báze. Ak vám tieto informácie pomohli, zvážte podporu cez https://alexandervandijl.nl/doneer. Pomôžete nám tak ponechať túto pomoc bezplatnou pre všetkých.

Az AliExpress rendelések egyre gyakrabban érkeznek helyi futárszolgálatokon keresztül, mint például a PostNL vagy a DHL. De mit tehetsz, ha a nyomkövetés azt mutatja, hogy a csomag „a szomszédnak lett kézbesítve”, de te nem kaptál semmit?

Ez az online vásárlás egyik legidegesítőbb esete. A nyomkövetés szerint minden rendben, mégis eltűnt a csomag. Ebben a blogban elmagyarázom, mit tehetsz, ha az AliExpress szerint a csomagod a szomszédnál landolt – de te üres kézzel maradtál.

---

1. Ellenőrizd a szállítási címet az AliExpress alkalmazásban

Nyisd meg a rendelésedet, majd kattints a „Rendelés nyomon követése” gombra. Ott megtalálod a megadott szállítási címet. Nézd meg alaposan, helyes-e, beleértve a házszámot is. Néha angolul jelenik meg – figyelj a részletekre!

Itt láthatod a nyomkövetési számot és a futárszolgálat nevét is (pl. PostNL, DHL, DPD).

---

2. Kérdezd meg a szomszédokat – részletesen!

Sokan csak a közvetlen szomszédokat kérdezik meg, de lehet, hogy a csomag a 8A alatt vagy az udvari lakásban van. Kérdezd meg több szomszédodat is, vagy hagyj egy üzenetet:

„Véletlenül nem kaptál egy csomagot a nevemre [dátum]-án/én? Egy AliExpress rendelésről van szó, valószínűleg kínai címkével.”

---

3. Használd a futárszolgálat alkalmazását

A nyomkövetési számmal gyakran részletesebb információt találsz a PostNL, DHL vagy DPD alkalmazásában. Néha látható a kézbesítés helye vagy akár egy fotó is a kézbesítésről.

---

4. Még mindig semmi? Hívd fel a futárszolgálatot

Lépj kapcsolatba az ügyfélszolgálattal, és tartsd kéznél a nyomkövetési számot. Néha GPS vagy a kézbesítő naplója alapján meg tudják mondani, hová lett kézbesítve a csomag pontosan.

---

5. Írj az eladónak, és nyiss vitát, ha kell

Ha nem találod a csomagot, és a szomszéd vagy futár sem tud segíteni, írj az eladónak AliExpressen keresztül. Részletesen írd le a problémát, és mellékelj képernyőképeket a nyomkövetésről.

Ha nincs válasz vagy megoldás, időben nyiss egy vitát (Dispute) az AliExpressen. Ne várj túl sokáig – ha lejár a határidő, már nem tudsz panaszt tenni.

---

6. Legközelebb válassz átvételi pontot, ha lehetséges

Néhány eladó lehetővé teszi, hogy a csomagot csomagátvételi pontra kérd – ez biztonságosabb, mint a szomszédhoz kérni. Vagy rendelj kisebb csomagot, ami a postaládába is befér.

---

Összefoglalás

Nem vagy egyedül ezzel a problémával. A régi VraagAlex oldalon (most: https://alexandervandijl.nl/doneer) naponta kaptunk ilyen kérdéseket. Ezért született ez a blog.

Veled is történt már ilyen? Esetleg a csomagod még mindig hiányzik? Írj hozzászólást lent – szívesen segítünk.

Ez a weboldal teljes mértékben önkéntes alapon működik. Ha hasznosnak találtad ezt az információt, fontold meg a támogatást a következő linken: https://alexandervandijl.nl/doneer. Így ingyenesen tudunk segíteni mindenkinek.

Objednávky z AliExpress jsou čím dál častěji doručovány místními dopravci, jako je PostNL nebo DHL. Ale co dělat, když sledování ukazuje, že balíček byl „doručen sousedům“, a vy jste nic nedostali?

To je jedna z nejvíce frustrujících situací při online nakupování. Sledování vypadá v pořádku, ale balíček je nezvěstný. V tomto blogu vysvětlím, co dělat, pokud AliExpress tvrdí, že balíček byl doručen sousedům, ale vy jej nemáte.

---

1. Zkontrolujte přesnou doručovací adresu v aplikaci AliExpress

Přejděte do své objednávky a klikněte na „Track Order“. Zobrazí se adresa doručení. Zkontrolujte, zda je správná, včetně čísla domu. Někdy je adresa uvedena anglicky – věnujte pozornost detailům.

Najdete tam také sledovací číslo a název přepravce (např. PostNL, DHL, DPD).

---

2. Zeptejte se sousedů – a buďte důkladní

Většina lidí se zeptá jen souseda vedle, ale balíček může být třeba u č. 8A nebo na druhé straně domu. Zeptejte se více sousedů nebo zanechte vzkaz:

„Nepřišel vám náhodou balíček na mé jméno dne [datum]? Jedná se o objednávku z AliExpressu, možná s čínským štítkem.“

---

3. Použijte aplikaci přepravní společnosti

Pomocí sledovacího čísla často získáte více informací v aplikaci PostNL, DHL nebo DPD. Někdy je tam i fotka doručení nebo jméno osoby, která balíček převzala.

---

4. Pořád nic? Kontaktujte dopravce

Zavolejte na zákaznickou linku přepravce a připravte si sledovací číslo. Někdy jsou schopni pomocí GPS nebo záznamu doručovatele zjistit přesné místo doručení.

---

5. Kontaktujte prodejce a v případě potřeby otevřete spor

Pokud balíček nenajdete a nepomohli ani sousedé, ani přepravce, napište prodejci přes AliExpress. Jasně vysvětlete situaci a připojte snímky obrazovky sledování.

Nedostáváte odpověď nebo řešení? Včas otevřete spor (Dispute) na AliExpress. Nečekejte příliš dlouho – po uzávěrce už nebude možné reklamovat.

---

6. Příště zvažte doručení na výdejní místo

Někteří prodejci umožňují doručení na výdejní místo – bezpečnější varianta než k sousedům. Můžete také objednat menší produkty, které se vejdou do schránky.

---

Shrnutí

Nejste v tom sami. Na staré stránce VraagAlex (nyní: https://alexandervandijl.nl/doneer) jsme denně dostávali dotazy jako tento. Proto vznikl tento blog.

Stalo se vám něco podobného? Nebo je váš balíček stále nezvěstný? Zanechte komentář – rádi vám pomůžeme.

Tato stránka funguje zcela na dobrovolné bázi. Pokud vám informace pomohly, zvažte podporu prostřednictvím https://alexandervandijl.nl/doneer. Díky tomu můžeme služby poskytovat zdarma pro všechny.

Comenzile de pe AliExpress sunt livrate tot mai des prin curieri locali, precum PostNL sau DHL. Dar ce faci dacă urmărirea arată că pachetul a fost „livrat la vecini”, însă tu nu ai primit nimic?

Este una dintre cele mai frustrante situații în comerțul online. Urmărirea pare în regulă, dar coletul este de negăsit. În acest articol, îți explic ce trebuie să faci dacă AliExpress spune că pachetul a ajuns la vecini, dar tu nu ai primit nimic.

---

1. Verifică adresa de livrare în aplicația AliExpress

Accesează comanda și apasă pe „Track Order”. Acolo vei vedea adresa de livrare completă. Verifică dacă este corectă, inclusiv numărul casei. Uneori este afișată în limba engleză – fii atent la detalii.

Tot acolo vei găsi și numărul de urmărire și compania de curierat (de exemplu, PostNL, DHL, DPD).

---

2. Întreabă vecinii – și fii specific

Mulți oameni întreabă doar vecinul direct, dar pachetul ar putea fi la apartamentul 8A sau chiar într-o locuință din spate. Întreabă mai mulți vecini sau lasă un bilet scris:

„Ați primit cumva un colet pe numele meu în data de [dată]? Este o comandă de la AliExpress, posibil cu o etichetă în chineză.”

---

3. Folosește aplicația firmei de curierat

Cu numărul de urmărire, poți vedea adesea mai multe detalii în aplicația PostNL, DHL sau DPD. Uneori apare chiar o fotografie cu livrarea sau numele persoanei care a primit coletul.

---

4. Tot nu ai aflat nimic? Sună la compania de curierat

Contactează serviciul clienți al curierului și ține la îndemână numărul de urmărire. Uneori pot localiza exact unde a fost livrat pachetul cu ajutorul GPS-ului sau al jurnalului curierului.

---

5. Contactează vânzătorul și deschide o dispută dacă e nevoie

Dacă nu găsești coletul și nici vecinii sau curierul nu pot ajuta, contactează vânzătorul prin AliExpress. Explică clar situația și atașează capturi de ecran cu urmărirea coletului.

Nu primești răspuns sau soluție? Deschide o Dispută în timp util pe AliExpress. Nu aștepta prea mult – după termenul limită nu mai poți face reclamație.

---

6. Pe viitor – alege un punct de ridicare dacă este posibil

Unii vânzători oferă opțiunea livrării la un punct de ridicare – mai sigur decât să lași coletul la vecini. De asemenea, poți comanda produse mici care încap în cutia poștală.

---

Rezumat

Nu ești singur. Pe vechiul site VraagAlex (acum: https://alexandervandijl.nl/doneer) primeam zilnic întrebări de acest gen. De aceea am scris acest blog.

Ți s-a întâmplat și ție? Sau coletul tău este încă dispărut? Lasă un comentariu mai jos — te vom ajuta cu plăcere.

Acest site funcționează complet pe bază de voluntariat. Dacă ți s-au părut utile informațiile, poți susține acest proiect printr-o donație la https://alexandervandijl.nl/doneer. Astfel putem menține serviciul gratuit pentru toți.

Οι παραγγελίες από το AliExpress παραδίδονται όλο και περισσότερο μέσω τοπικών ταχυμεταφορών όπως η PostNL ή η DHL. Αλλά τι γίνεται αν η παρακολούθηση δείχνει ότι το πακέτο “παραδόθηκε στους γείτονες” και εσείς δεν έχετε λάβει τίποτα;

Είναι μια από τις πιο απογοητευτικές εμπειρίες του διαδικτυακού εμπορίου. Η παρακολούθηση δείχνει ότι όλα είναι εντάξει, αλλά το πακέτο είναι άφαντο. Σε αυτό το blog εξηγώ τι να κάνετε αν το AliExpress δείχνει ότι η παραγγελία σας παραδόθηκε σε γείτονα, αλλά δεν την παραλάβατε.

---

1. Ελέγξτε τη διεύθυνση παράδοσης στην εφαρμογή του AliExpress

Μεταβείτε στην παραγγελία σας και κάντε κλικ στο “Παρακολούθηση παραγγελίας”. Εκεί θα δείτε τη διεύθυνση παράδοσης. Ελέγξτε αν είναι σωστή, περιλαμβάνοντας τον αριθμό κατοικίας. Μερικές φορές εμφανίζεται στα Αγγλικά – δώστε προσοχή στις λεπτομέρειες.

Εκεί θα δείτε επίσης τον αριθμό αποστολής και την εταιρεία μεταφορών (π.χ. PostNL, DHL, DPD).

---

2. Ρωτήστε τους γείτονες – με λεπτομέρειες

Πολλοί ρωτούν μόνο τον αμέσως διπλανό γείτονα, αλλά το πακέτο μπορεί να έχει παραδοθεί στο 8Α ή σε κατοικία στο πίσω μέρος. Επικοινωνήστε με περισσότερους ή αφήστε σημείωμα όπως:

“Μήπως παραλάβατε ένα πακέτο στο όνομά μου στις [ημερομηνία]; Είναι παραγγελία από AliExpress, πιθανώς με κινέζικη ετικέτα.”

---

3. Χρησιμοποιήστε την εφαρμογή της ταχυμεταφοράς

Με τον αριθμό παρακολούθησης, μπορείτε να δείτε περισσότερες πληροφορίες στην εφαρμογή της PostNL, DHL ή DPD. Μερικές φορές υπάρχει ακόμη και φωτογραφία ή όνομα παραλήπτη.

---

4. Ακόμα τίποτα; Καλέστε την εταιρεία μεταφορών

Καλέστε την εξυπηρέτηση πελατών της εταιρείας με τον αριθμό αποστολής. Ίσως μπορούν να εντοπίσουν την ακριβή τοποθεσία μέσω GPS ή αρχείου του διανομέα.

---

5. Επικοινωνήστε με τον πωλητή και ανοίξτε διαφωνία αν χρειαστεί

Αν το πακέτο δεν εντοπίζεται και ούτε οι γείτονες ούτε η εταιρεία βοήθησαν, επικοινωνήστε με τον πωλητή μέσω του AliExpress. Εξηγήστε την κατάσταση και επισυνάψτε στιγμιότυπα οθόνης.

Δεν υπάρχει απάντηση ή λύση; Ανοίξτε Dispute εγκαίρως στο AliExpress. Μην περιμένετε — μετά την προθεσμία δεν μπορείτε να κάνετε τίποτα.

---

6. Προτιμήστε σημείο παραλαβής στο μέλλον

Ορισμένοι πωλητές προσφέρουν αποστολή σε σημεία παραλαβής — πιο ασφαλές από το να το αφήνουν σε γείτονα. Μπορείτε επίσης να επιλέγετε μικρότερα προϊόντα που μπαίνουν στο γραμματοκιβώτιο.

---

Περίληψη

Δεν είστε μόνοι. Στην παλιά ιστοσελίδα του VraagAlex (τώρα: https://alexandervandijl.nl/doneer) λαμβάναμε τέτοιες ερωτήσεις καθημερινά. Έτσι γεννήθηκε αυτό το blog.

Σας έχει συμβεί κάτι παρόμοιο; Ή ακόμα αναζητάτε το πακέτο σας; Αφήστε σχόλιο παρακάτω — θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.

Αυτός ο ιστότοπος λειτουργεί εξ ολοκλήρου εθελοντικά. Αν βρήκατε χρήσιμες αυτές τις πληροφορίες, σκεφτείτε να κάνετε μια δωρεά στο https://alexandervandijl.nl/doneer. Έτσι διατηρούμε την υπηρεσία δωρεάν για όλους.

Замовлення з AliExpress все частіше доставляються місцевими кур’єрськими службами, такими як PostNL або DHL. Але що робити, якщо в трекінгу зазначено, що посилку “доставлено сусідам”, а ви її так і не отримали?

Це одна з найнеприємніших ситуацій при онлайн-шопінгу. Відстеження показує, що все гаразд, але посилки немає. У цьому блозі я поясню, що робити, якщо ваша посилка з AliExpress, за словами системи, потрапила до сусідів, а ви залишились ні з чим.

---

1. Перевірте точну адресу доставки в застосунку AliExpress

Перейдіть до замовлення та натисніть “Track Order”. Ви побачите вказану адресу доставки. Перевірте її уважно, включаючи номер будинку. Іноді адреса може бути англійською мовою — зверніть увагу на всі деталі.

Там також зазначено номер відстеження та службу доставки (наприклад, PostNL, DHL, DPD).

---

2. Запитайте у сусідів — будьте конкретними

Багато хто звертається лише до найближчих сусідів, але посилку могли залишити, наприклад, у квартирі 8А або у сусідів ззаду. Поспілкуйтеся з кількома сусідами або залиште записку:

“Чи не отримували ви посилку на моє ім’я [дата]? Це може бути замовлення з AliExpress, можливо з китайською наклейкою.”

---

3. Скористайтесь застосунком служби доставки

За допомогою трек-номеру ви можете побачити додаткову інформацію в застосунку PostNL, DHL або DPD. Іноді там є навіть фото доставки або ім’я того, хто її отримав.

---

4. Досі нічого? Зателефонуйте до служби доставки

Зателефонуйте до служби підтримки перевізника та тримайте при собі номер відстеження. Вони можуть дізнатися точне місце доставки за допомогою GPS або логів кур’єра.

---

5. Зв’яжіться з продавцем і відкрийте суперечку, якщо потрібно

Якщо ви не можете знайти посилку і ні сусіди, ні служба доставки не допомогли — напишіть продавцеві через AliExpress. Поясніть ситуацію та додайте скріншоти з відстеженням.

Не отримали відповіді або рішення? Відкрийте спір (Dispute) в AliExpress вчасно. Не зволікайте — після завершення терміну ви не зможете поскаржитися.

---

6. У майбутньому вибирайте доставку до пункту видачі

Деякі продавці дозволяють доставку до поштових відділень або точок видачі — це безпечніше, ніж залишати у сусідів. Також ви можете замовляти невеликі товари, які надсилаються поштою до скриньки.

---

Підсумок

Ви не єдині, хто зіткнувся з цією проблемою. На старому сайті VraagAlex (нині: https://alexandervandijl.nl/doneer) ми щодня отримували подібні запитання. Тому і створено цей блог.

У вас була схожа ситуація? Або посилка досі зникла? Залишайте коментар нижче — ми із задоволенням допоможемо вам.

Цей сайт повністю працює на волонтерських засадах. Якщо ви вважаєте цю інформацію корисною, розгляньте можливість підтримки за посиланням https://alexandervandijl.nl/doneer. Це дозволяє нам зберігати допомогу безкоштовною для всіх.

تُسلَّم طلبات AliExpress بشكل متزايد من خلال شركات شحن محلية مثل PostNL أو DHL. ولكن ماذا لو أظهر التتبع أن الطرد “تم تسليمه إلى الجيران”، ومع ذلك لم تتلقَّ شيئًا؟

إنها من أكثر المواقف المحبطة في التسوق عبر الإنترنت. يبدو أن كل شيء على ما يرام في التتبع، لكن الطرد غير موجود. في هذه المدوّنة، سأشرح ما يجب عليك فعله إذا تم تسليم طلبك من AliExpress إلى الجيران – ولكنك لم تستلمه.

---

1. تحقق من عنوان التسليم في تطبيق AliExpress

اذهب إلى طلبك وانقر على “تتبع الطلب”. هناك سترى عنوان التسليم المُسجَّل. تحقق من صحته، بما في ذلك رقم المنزل. أحيانًا يكون العنوان مكتوبًا بالإنجليزية — تحقق بعناية.

ستجد أيضًا رقم التتبع واسم شركة الشحن (مثل PostNL، DHL، DPD).

---

2. اسأل جيرانك — وكن دقيقًا

الكثير من الأشخاص يسألون الجيران القريبين فقط، لكن ربما تم تسليم الطرد إلى رقم 8A أو إلى المنزل الخلفي. اسأل أكثر من جار أو ضع ملاحظة مكتوبة مثل:

“هل استلمتَ طردًا باسمي في تاريخ [التاريخ]؟ إنها طلبية من AliExpress وقد تكون عليها ملصق باللغة الصينية.”

---

3. استخدم تطبيق شركة الشحن

باستخدام رقم التتبع، يمكنك في كثير من الأحيان رؤية مزيد من التفاصيل عبر تطبيق PostNL أو DHL أو DPD. أحيانًا تظهر صورة التسليم أو اسم الشخص الذي استلم الطرد.

---

4. لم تجد شيئًا؟ اتصل بشركة الشحن

اتصل بخدمة عملاء شركة الشحن واحتفظ برقم التتبع. قد يتمكنون من تحديد موقع التسليم الدقيق باستخدام GPS أو سجل السائق.

---

5. تواصل مع البائع وافتح نزاعًا إذا لزم الأمر

إذا لم تتمكن من العثور على الطرد، ولم يتمكن الجيران أو شركة الشحن من المساعدة، فاتصل بالبائع عبر AliExpress. قدم شرحًا واضحًا وأرفق لقطات شاشة من التتبع.

لا يوجد رد أو حل؟ افتح نزاعًا في الوقت المحدد عبر منصة AliExpress. لا تنتظر طويلاً — بعد انتهاء المهلة لن تتمكن من تقديم شكوى.

---

6. لتجنب تكرار المشكلة: اختر نقطة استلام إذا أمكن

بعض البائعين يتيحون خيار التوصيل إلى نقطة استلام — وهو خيار أكثر أمانًا من التسليم إلى الجيران. يمكنك أيضًا اختيار منتجات صغيرة يمكن توصيلها عبر البريد المباشر.

---

الملخص

لست وحدك. على الموقع القديم VraagAlex (الآن: https://alexandervandijl.nl/doneer) كنا نتلقى مثل هذه الأسئلة يوميًا. ولهذا السبب أنشأنا هذه المدوّنة.

هل حدث لك شيء مشابه؟ أو ما زالت الحقيبة مفقودة؟ اترك تعليقًا أدناه — وسنكون سعداء بمساعدتك.

يعمل هذا الموقع بالكامل بجهود تطوعية. إذا وجدت هذه المعلومات مفيدة، يمكنك دعمنا من خلال التبرع عبر https://alexandervandijl.nl/doneer. هكذا نحافظ على الخدمة مجانية للجميع.

הזמנות מאלי אקספרס נשלחות יותר ויותר דרך חברות שליחויות מקומיות כמו PostNL או DHL. אבל מה קורה כשמעקב המשלוח מראה שהחבילה “נמסרה לשכנים” – ואתם לא קיבלתם כלום?

זו אחת הסיטואציות הכי מתסכלות בקניות אונליין. לפי המעקב הכל נראה תקין, אבל החבילה פשוט נעלמה. בבלוג הזה אסביר מה לעשות כשאלי אקספרס טוענים שהחבילה נמסרה לשכנים – אבל לא קיבלתם אותה.

---

1. בדקו את כתובת המשלוח באפליקציית AliExpress

כנסו להזמנה ולחצו על “מעקב הזמנה”. שם תראו את הכתובת שהוזנה למשלוח. ודאו שהכתובת נכונה, כולל מספר בית. לפעמים הכתובת מופיעה באנגלית – שימו לב לפרטים הקטנים.

תוכלו גם לראות את מספר המעקב ושם חברת השליחויות (למשל PostNL, DHL, DPD).

---

2. דברו עם כמה שכנים – ואל תהססו

רבים פונים רק לשכן הקרוב, אבל לפעמים החבילה נמסרה לדירה אחרת או לבית מאחור. שאלו כמה שכנים או השאירו פתק בתיבות הדואר:

“האם במקרה קיבלתם חבילה על שמי בתאריך [תאריך]? מדובר בהזמנה מאלי אקספרס, ייתכן שיש עליה מדבקה בסינית.”

---

3. השתמשו באפליקציית השליחויות

באמצעות מספר המעקב תוכלו לעיתים לראות מידע נוסף באפליקציה של PostNL, DHL או DPD. לפעמים תראו אפילו תמונה מהמסירה או שם המקבל.

---

4. עדיין לא נמצא? פנו לשירות הלקוחות של השליח

צרו קשר עם שירות הלקוחות של חברת המשלוחים עם מספר המעקב. ייתכן שימצאו את מיקום המסירה המדויק בעזרת GPS או יומן המשלוחים.

---

5. פנו למוכר ופתחו מחלוקת אם צריך

אם אינכם מוצאים את החבילה וגם השכנים או חברת המשלוחים לא עוזרים, פנו למוכר דרך AliExpress. צרפו תיאור ברור וצילומי מסך של המעקב.

אין תגובה או פתרון? פתחו מחלוקת בזמן באתר AliExpress. אל תחכו – אחרי תום המועד לא ניתן להתלונן יותר.

---

6. להבא – העדיפו נקודת איסוף

חלק מהמוכרים מאפשרים משלוח לנקודת איסוף – זה בטוח יותר מאשר לשכן. אפשר גם לבחור מוצרים קטנים שנכנסים לתיבת הדואר.

---

סיכום

אתם לא לבד. באתר הישן של VraagAlex (כיום: https://alexandervandijl.nl/doneer) קיבלנו שאלות כאלו כל יום. לכן נכתב הבלוג הזה.

קרה לכם מקרה דומה? או שהחבילה עדיין חסרה? כתבו תגובה למטה – נשמח לעזור.

האתר הזה פועל כולו בהתנדבות. אם המידע עזר לכם, נשמח לקבל תרומה דרך https://alexandervandijl.nl/doneer כדי שנוכל להמשיך לעזור לכולם ללא תשלום.

AliExpress siparişleri artık giderek daha fazla PostNL veya DHL gibi yerel kargo şirketleriyle teslim ediliyor. Peki ya takip bilgisi “komşuya teslim edildi” diyorsa ama sen paketi hiç almadıysan?

Bu, çevrimiçi alışverişte yaşanabilecek en can sıkıcı durumlardan biridir. Takipte her şey düzgün görünüyor ama ortada paket yok. Bu blogda, AliExpress siparişin komşuya teslim edilmiş gibi görünüyorsa ama sen eline hiçbir şey geçmediysen ne yapabileceğini açıklıyorum.

---

1. AliExpress uygulamasındaki teslimat adresini kontrol et

Siparişine git ve “Siparişi Takip Et” seçeneğine tıkla. Orada teslimat adresini göreceksin. Adres, apartman numarası dahil olmak üzere doğru mu? Bazen İngilizce yazılmış olabilir — dikkatlice kontrol et.

Ayrıca kargo takip numarasını ve kargo şirketinin adını (örneğin PostNL, DHL, DPD) orada bulabilirsin.

---

2. Komşularına sor — ayrıntılı ol

Birçok kişi yalnızca yan dairedeki komşularına sorar, ama paket 8A numaralı dairede ya da arka binada olabilir. Birden fazla komşuya sor ya da şu şekilde bir not bırak:

“[tarih] tarihinde adıma bir paket geldi mi? AliExpress siparişi olabilir, üzerinde Çince bir etiket bulunabilir.”

---

3. Kargo firmasının uygulamasını kullan

Takip numarasıyla, PostNL, DHL veya DPD uygulamalarında daha fazla bilgi görebilirsin. Bazı durumlarda paketi kimin teslim aldığını veya teslimatın fotoğrafını bile görebilirsin.

---

4. Hâlâ yoksa? Kargo şirketine ulaş

Kargo şirketinin müşteri hizmetleriyle iletişime geç. Takip numaranı hazırda tut. GPS verileri ya da teslimat kayıtlarıyla paketin tam olarak nereye bırakıldığını tespit edebilirler.

---

5. Satıcıyla iletişime geç ve gerekirse uyuşmazlık (dispute) aç

Paket hâlâ yoksa ve ne komşular ne de kargo yardımcı olamıyorsa, AliExpress üzerinden satıcıya mesaj gönder. Durumu açıkla ve takip bilgilerini ekran görüntüsü olarak gönder.

Yanıt alamıyorsan ya da çözüm sunulmuyorsa, zamanında uyuşmazlık aç. Beklememelisin — süre geçtikten sonra şikayette bulunamazsın.

---

6. Gelecekte teslim noktası seçmeye çalış

Bazı satıcılar teslimatın bir teslim noktasına yapılmasına izin verir — bu, komşuya bırakılmasından daha güvenlidir. Ayrıca posta kutusuna sığacak küçük ürünleri tercih edebilirsin.

---

Özet

Bu sorunu yalnızca sen yaşamıyorsun. Eski VraagAlex sitesinde (şu an: https://alexandervandijl.nl/doneer) her gün buna benzer sorular alıyorduk. Bu yüzden bu blogu yazdım.

Senin de başına böyle bir şey geldi mi? Ya da paket hâlâ kayıp mı? Aşağıya yorum yaz — sana yardımcı olmaktan memnuniyet duyarım.

Bu web sitesi tamamen gönüllülük esasına göre çalışıyor. Bu bilgiler senin için faydalı olduysa, https://alexandervandijl.nl/doneer adresinden bağış yapmayı düşünebilirsin. Bu sayede hizmeti herkes için ücretsiz tutabiliyoruz.