Zasekol sa váš balík na colnici? Tu je riešenie – bez dodatočných poplatkov

Objednali ste si produkt z AliExpressu, Temu alebo SHEIN. Všetko prebiehalo hladko, zásielka bola na ceste… a zrazu sa dozviete, že sa váš balík zasekol na colnici! Vidíte to v sledovaní zásielky alebo dostanete upozornenie od doručovateľa. A teraz? Budete musieť niečo doplatiť? Balík dorazí? Alebo sa stratil?

V tomto článku vám vysvetlíme, prečo sa balíky zastavujú na colnici, čo robiť, čo určite nie – a ako sa tomu v budúcnosti vyhnúť.

---

Prečo sa balík dostáva na colnicu?

Každý balík, ktorý prichádza z krajiny mimo Európskej únie, je automaticky kontrolovaný colnými úradmi. To neznamená, že je problém. Colníci kontrolujú:

• Obsah balíka (či je legálny)
• Uvedenú hodnotu (pre výpočet DPH)
• Či sa vzťahujú clo alebo iné poplatky

Niekedy colníci balík pustia okamžite, inokedy ho zadržia na niekoľko dní kvôli dodatočnej kontrole. To však neznamená, že bude veľké meškanie – často sa balík doručí v priebehu niekoľkých dní.

---

Ako zistíte, že je balík skutočne na colnici?

Zvyčajne to zistíte zo sledovania zásielky – napríklad cez PostNL, DHL alebo zahraničných dopravcov. Bežné hlásenia:

• „Spracováva colnica“
• „Čaká na colné odbavenie“
• „Pod colnou kontrolou“

Niekedy dostanete e-mail alebo list od PostNL či DHL so žiadosťou o úhradu DPH alebo colného poplatku. Ale často sú tieto poplatky už zaplatené vopred pri objednávke.

---

Dobrá správa: pri AliExpress, SHEIN a Temu zvyčajne neplatíte nič navyše

Vďaka novým pravidlám EÚ musia veľké platformy ako AliExpress, SHEIN a Temu účtovať DPH už pri nákupe. Znamená to:

• Žiadne dodatočné colné poplatky
• Žiadne administratívne poplatky
• Žiadne clo pri objednávkach do 150 €

Len ak objednávate z neznámeho obchodu alebo mimo oficiálne stránky, môžete byť nepríjemne prekvapení ďalšími nákladmi.

Chcete mať istotu, že nebudete platiť nič navyše? Objednávajte cez tento odkaz:
https://s.click.aliexpress.com/e/_okarZL3

---

Čo robiť, ak váš balík zostane na colnici?

1. Zachovajte pokoj – väčšinou ide len o dočasnú situáciu.
2. Každý deň sledujte stav zásielky.
3. Ak dostanete výzvu na platbu – zaplaťte čo najskôr, aby balík nebol vrátený odosielateľovi.
4. Ak sa situácia nezmení po 7 pracovných dňoch – kontaktujte PostNL alebo DHL.
5. Ak balík z AliExpress nepríde do 60 dní – otvorte spor a požiadajte o vrátenie peňazí.

---

Prevencia je najlepšie riešenie

Ak sa chcete vyhnúť prekvapeniam, objednávajte iba z dôveryhodných platforiem, ktoré zahŕňajú DPH vopred. Napríklad prostredníctvom tohto oficiálneho odkazu na AliExpress:

https://s.click.aliexpress.com/e/_okarZL3

Týmto spôsobom máte istotu, že pri doručení nezaplatíte nič navyše.

---

VraagAlex vám pomáha

Stránka VraagAlex vznikla preto, že tisíce ľudí mali problémy s medzinárodnými zásielkami. Nie sme oficiálna zákaznícka podpora AliExpressu, ale radi vám pomôžeme.

Máte otázku? Napíšte nám cez https://alexandervandijl.nl/doneer. Ak vám naša pomoc pomohla, môžete tiež prispieť na podporu našej bezplatnej služby.

---

Zdieľajte svoju skúsenosť

Stalo sa vám, že váš balík uviazol na colnici? Napíšte to do komentára – pomôžete tým aj ostatným!

Chcete objednávať bez skrytých poplatkov? Použite tento odkaz:
https://s.click.aliexpress.com/e/_okarZL3

Čo vidíte, to platíte. Žiadne prekvapenia.

Elakadt a csomagod a vámnál? Így oldhatod meg – rejtett költségek nélkül

Rendeltél valamit az AliExpressről, a Temuról vagy a SHEIN-ről. A rendelés zökkenőmentesen zajlik, a csomag úton van… amikor hirtelen jön az értesítés: a csomagod a vámnál van! Ezt látod a csomagkövetésben, vagy a futárcég küld értesítést. És ekkor jönnek a kérdések: Kell-e pluszt fizetnem? Megérkezik egyáltalán? Nem veszett el?

Ebben a bejegyzésben elmagyarázzuk, miért akadhat el a csomag a vámnál, mit tegyél ilyen esetben, mit kerülj el, és hogyan előzheted meg ezt a jövőben.

---

Miért kerül a csomag vámellenőrzésre?

Minden olyan csomag, amely az Európai Unión kívülről érkezik, automatikusan vámellenőrzésen megy keresztül. Ez nem feltétlenül jelent problémát. A vámhatóság a következőket vizsgálja:

• A csomag tartalma (törvényes-e)
• A megadott érték (az áfa miatt)
• Alkalmazandó vám vagy egyéb díjak

Előfordul, hogy a csomagot azonnal továbbengedik, máskor néhány napig marad ellenőrzésen. Ez nem feltétlenül jelent hosszú késést – gyakran rövid időn belül továbbítják.

---

Honnan tudhatod, hogy a csomag valóban a vámnál van?

Ezt a csomagkövetési rendszerben láthatod – például a PostNL, DHL vagy nemzetközi futárok oldalán. Gyakori státuszok:

• „Vámkezelés alatt”
• „Vámfelszabadításra vár”
• „Ellenőrzés alatt a vámnál”

Előfordulhat, hogy a PostNL vagy a DHL e-mailben vagy levélben kéri az áfa vagy vám költség kiegyenlítését. De egyre gyakrabban ezek a költségek már a vásárláskor be vannak építve az árba.

---

Jó hír: az AliExpress, SHEIN és Temu esetében általában nincs extra költség

Az EU új szabályainak köszönhetően a nagy platformok, mint az AliExpress, SHEIN és Temu, kötelesek az áfát előre felszámítani a rendeléskor. Ez azt jelenti:

• Nincs plusz vámköltség
• Nincs adminisztrációs díj
• Nincs vámteher 150 € alatti rendeléseknél

Csak akkor lehetnek váratlan költségek, ha ismeretlen kereskedőtől vagy nem hivatalos oldalon rendelsz, ahol az áfa nincs előre felszámolva.

Szeretnél biztos lenni abban, hogy nem fizetsz többet? Rendelj ezen a linken keresztül:
https://s.click.aliexpress.com/e/_okarZL3

---

Mit tegyél, ha a csomagod elakadt a vámnál?

1. Őrizd meg a nyugalmadat – ez általában csak átmeneti helyzet.
2. Naponta ellenőrizd a csomag státuszát.
3. Ha fizetési felszólítást kapsz – fizesd ki minél előbb, hogy elkerüld a visszaküldést.
4. Ha 7 munkanap után sem történik változás – vedd fel a kapcsolatot a PostNL vagy DHL ügyfélszolgálattal.
5. Ha az AliExpress rendelés 60 napon belül nem érkezik meg – nyiss vitát és kérj visszatérítést.

---

A megelőzés a legjobb megoldás

Ha nem szeretnél kellemetlen meglepetéseket, mindig olyan helyről rendelj, ahol az áfát előre felszámítják – például az alábbi hivatalos AliExpress linken:

https://s.click.aliexpress.com/e/_okarZL3

Így biztos lehetsz abban, hogy nem lesznek extra költségeid átvételkor.

---

A VraagAlex segít neked

A VraagAlex oldal azért jött létre, mert több ezer ember tapasztalt problémát nemzetközi csomagokkal. Nem vagyunk az AliExpress hivatalos ügyfélszolgálata, de szívesen segítünk.

Ha kérdésed van, írj nekünk a következő oldalon keresztül: https://alexandervandijl.nl/doneer. Ha hasznosnak találod a segítségünket, adománnyal is támogathatod a szolgáltatásunkat.

---

Oszd meg a tapasztalatod

Volt már, hogy elakadt a csomagod a vámnál? Oszd meg a hozzászólások között – segíthetsz másoknak is!

Szeretnél meglepetések nélkül rendelni? Használd ezt a linket:
https://s.click.aliexpress.com/e/_okarZL3

Amit látsz, azt fizeted. Nincsenek rejtett költségek.

Zasekl se váš balíček na celnici? Tady je řešení – bez dalších poplatků

Objednali jste si zboží z AliExpressu, Temu nebo SHEIN. Vše probíhá hladce, zboží je na cestě… a najednou se dozvíte, že je váš balíček zadržen na celnici! Vidíte to v systému sledování zásilky nebo dostanete zprávu od dopravce. A teď? Budete muset něco doplatit? Dorazí balíček vůbec? Neztratil se?

V tomto článku vám vysvětlíme, proč může být balíček zadržen, co dělat, čemu se vyhnout a jak tomu v budoucnu předejít.

---

Proč je balíček zadržen na celnici?

Každý balíček ze zemí mimo EU je automaticky kontrolován celní správou. Neznamená to nutně problém. Celníci kontrolují:

• Obsah zásilky (zda je legální)
• Uvedenou hodnotu (kvůli DPH)
• Zda se vztahuje clo nebo jiné poplatky

Někdy je zásilka rychle uvolněna, jindy zůstane na kontrole několik dní. Neznamená to ale automaticky zpoždění – většinou balíček dorazí v krátké době.

---

Jak poznáte, že je balíček skutečně na celnici?

Obvykle to zjistíte v systému sledování zásilky – např. u PostNL, DHL nebo zahraničního dopravce. Nejčastější zprávy:

• „V celním řízení“
• „Čeká na proclení“
• „Zásilka kontrolována celní správou“

Často dostanete i e-mail nebo dopis s výzvou k úhradě DPH nebo celních poplatků – ale čím dál častěji jsou tyto náklady již zahrnuty v ceně při objednávce.

---

Dobrá zpráva: u AliExpress, SHEIN a Temu obvykle neplatíte nic navíc

Díky novým pravidlům EU musí velké platformy jako AliExpress, SHEIN a Temu účtovat DPH již při nákupu. Znamená to:

• Žádné dodatečné celní poplatky
• Žádné administrativní poplatky
• Žádné clo při objednávkách do 150 €

Pokud ale objednáváte z neznámého obchodu nebo mimo oficiální stránky, můžete být překvapeni dalšími náklady.

Chcete mít jistotu, že nebudete platit nic navíc? Objednejte přes tento odkaz:
https://s.click.aliexpress.com/e/_okarZL3

---

Co dělat, když balíček zůstane na celnici?

1. Zachovejte klid – většinou je to jen dočasné.
2. Sledujte stav zásilky každý den.
3. Pokud vám přijde výzva k platbě – zaplaťte co nejdříve, ať se zásilka nevrátí odesílateli.
4. Pokud se nic nezmění po 7 pracovních dnech – kontaktujte PostNL nebo DHL.
5. Pokud zásilka z AliExpress nepřijde do 60 dnů – otevřete spor a požádejte o vrácení peněz.

---

Prevence je nejlepší řešení

Chcete se vyhnout překvapením? Objednávejte pouze z důvěryhodných platforem, které účtují DPH předem. Například z oficiálního odkazu AliExpress:

https://s.click.aliexpress.com/e/_okarZL3

Tím si zajistíte, že nebudete muset nic doplácet při doručení.

---

VraagAlex vám pomůže

Web VraagAlex vznikl, protože tisíce lidí měly problémy s mezinárodními zásilkami. Nejsme oficiální zákaznický servis AliExpress, ale rádi vám pomůžeme.

Máte dotaz? Napište nám přes https://alexandervandijl.nl/doneer. Pokud vám naše pomoc byla užitečná, můžete přispět darem a podpořit naši bezplatnou službu.

---

Podělte se o svou zkušenost

Zdržel se vám někdy balíček na celnici? Napište do komentářů – pomůžete tím ostatním!

Chcete objednávat bez skrytých poplatků? Použijte tento odkaz:
https://s.click.aliexpress.com/e/_okarZL3

Co vidíte, to platíte. Žádná překvapení.

Pachetul tău a fost reținut la vamă? Iată cum să rezolvi – fără costuri suplimentare

Ai comandat un produs de pe AliExpress, Temu sau SHEIN. Totul părea în regulă, coletul era pe drum… și dintr-odată primești un mesaj: pachetul tău este reținut la vamă! Vezi acest lucru în tracking sau ești notificat de curier. Și atunci apar întrebările: Trebuie să plătesc ceva în plus? Va ajunge coletul? A fost pierdut?

În acest articol îți explicăm de ce pachetele sunt reținute la vamă, ce să faci, ce să eviți și cum poți preveni astfel de situații pe viitor.

---

De ce ajunge coletul tău la vamă?

Orice colet trimis din afara Uniunii Europene este verificat automat de autoritățile vamale. Asta nu înseamnă neapărat că există o problemă. Vama verifică:

• Conținutul coletului (dacă este legal)
• Valoarea declarată (pentru TVA)
• Dacă se aplică taxe vamale sau alte costuri

Uneori coletul este eliberat imediat, alteori este reținut câteva zile pentru verificări suplimentare. Asta nu înseamnă neapărat o întârziere majoră — de cele mai multe ori ajunge în câteva zile.

---

Cum știi că pachetul tău e reținut la vamă?

Poți verifica acest lucru prin codul de urmărire pe site-urile PostNL, DHL sau ale curierilor internaționali. Cele mai comune mesaje sunt:

• “În procesare vamală”
• “În așteptare pentru eliberare vamală”
• “Sub control vamal”

Uneori primești și un e-mail sau o scrisoare de la PostNL sau DHL în care ți se cere să plătești TVA sau taxe vamale. Dar în multe cazuri, aceste costuri sunt deja incluse în prețul plătit.

---

Vești bune: cu AliExpress, SHEIN și Temu de obicei nu ai costuri suplimentare

Datorită noilor reglementări ale UE, platformele mari precum AliExpress, SHEIN și Temu sunt obligate să perceapă TVA în momentul achiziției. Asta înseamnă:

• Fără taxe vamale suplimentare
• Fără costuri administrative ascunse
• Fără taxe de import pentru comenzi sub 150€

Numai dacă comanzi de la un vânzător necunoscut sau de pe un site care nu include TVA, pot apărea costuri neprevăzute.

Vrei să fii sigur că nu plătești nimic în plus? Comandă prin acest link:
https://s.click.aliexpress.com/e/_okarZL3

---

Ce trebuie să faci dacă pachetul tău e blocat la vamă?

1. Rămâi calm – de cele mai multe ori este o situație temporară.
2. Verifică zilnic statusul coletului.
3. Dacă primești o cerere de plată – achită cât mai repede pentru a evita returnarea coletului.
4. Dacă după 7 zile lucrătoare nu se întâmplă nimic – contactează PostNL sau DHL.
5. Dacă ai comandat prin AliExpress și nu primești coletul în 60 de zile – poți deschide o dispută și solicita rambursarea banilor.

---

Mai bine previi decât să tratezi

Pentru a evita surprizele, comandă doar de la platforme sigure care includ TVA în preț. De exemplu, folosește linkul oficial AliExpress de mai jos:

https://s.click.aliexpress.com/e/_okarZL3

Astfel, ești sigur că nu vei plăti nimic suplimentar la livrare.

---

VraagAlex te ajută

Site-ul VraagAlex a apărut pentru că mii de persoane au avut probleme cu livrările internaționale. Nu suntem serviciul oficial de suport AliExpress, dar suntem aici să te ajutăm cu plăcere.

Ai întrebări sau dificultăți? Vizitează https://alexandervandijl.nl/doneer. Dacă ți-am fost de ajutor, poți face și o donație pentru a susține serviciul nostru gratuit.

---

Spune-ți părerea

Ți s-a întâmplat să fie reținut coletul la vamă? Lasă un comentariu – îi poți ajuta și pe alții!

Vrei să comanzi fără costuri ascunse? Folosește acest link:
https://s.click.aliexpress.com/e/_okarZL3

Ceea ce vezi este exact ceea ce plătești. Fără surprize.

Το δέμα σας κόλλησε στο τελωνείο; Δείτε πώς να το λύσετε – χωρίς επιπλέον χρεώσεις

Κάνατε μια παραγγελία από το AliExpress, το Temu ή το SHEIN. Όλα πήγαιναν καλά, η αποστολή βρισκόταν καθ’ οδόν… και ξαφνικά εμφανίζεται το μήνυμα: το δέμα σας βρίσκεται στο τελωνείο! Το βλέπετε στην παρακολούθηση ή λαμβάνετε ειδοποίηση από την εταιρεία μεταφορών. Και τώρα; Πρέπει να πληρώσετε κάτι επιπλέον; Θα φτάσει τελικά; Μήπως χάθηκε;

Σε αυτό το άρθρο θα σας εξηγήσουμε γιατί μπορεί το δέμα σας να βρίσκεται στο τελωνείο, τι πρέπει να κάνετε, τι να αποφύγετε και πώς να αποτρέψετε την κατάσταση στο μέλλον.

---

Γιατί το δέμα σας βρίσκεται στο τελωνείο;

Κάθε δέμα που προέρχεται από χώρα εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης ελέγχεται αυτόματα από το τελωνείο. Αυτό δεν σημαίνει απαραίτητα ότι υπάρχει πρόβλημα. Το τελωνείο εξετάζει:

• Το περιεχόμενο του δέματος (αν είναι νόμιμο)
• Τη δηλωμένη αξία (για υπολογισμό ΦΠΑ)
• Αν απαιτούνται δασμοί ή άλλες επιπλέον χρεώσεις

Κάποιες φορές το δέμα περνάει άμεσα, άλλες φορές κρατείται για λίγες ημέρες για περαιτέρω έλεγχο. Δεν σημαίνει απαραίτητα καθυστέρηση – συνήθως αποστέλλεται λίγες ημέρες αργότερα.

---

Πώς να ξέρετε αν το δέμα σας είναι στο τελωνείο;

Συνήθως μπορείτε να το δείτε μέσω της παρακολούθησης αποστολής από PostNL, DHL ή άλλο διεθνή μεταφορέα. Συχνά εμφανίζονται μηνύματα όπως:

• “Υπό επεξεργασία από το τελωνείο”
• “Αναμονή για εκτελωνισμό”
• “Υπό τελωνειακό έλεγχο”

Ενδέχεται επίσης να λάβετε email ή επιστολή από την PostNL ή τη DHL με αίτημα πληρωμής ΦΠΑ ή τελωνειακών εξόδων. Όμως, τις περισσότερες φορές αυτά έχουν ήδη πληρωθεί προκαταβολικά.

---

Καλά νέα: με AliExpress, SHEIN και Temu συνήθως δεν υπάρχουν επιπλέον χρεώσεις

Σύμφωνα με τους νέους κανονισμούς της ΕΕ, μεγάλες πλατφόρμες όπως το AliExpress, το SHEIN και το Temu είναι υποχρεωμένες να χρεώνουν τον ΦΠΑ κατά την αγορά. Αυτό σημαίνει:

• Καμία επιπλέον τελωνειακή χρέωση
• Καμία διοικητική χρέωση
• Καμία επιβάρυνση για παραγγελίες κάτω των 150 ευρώ

Μόνο αν παραγγείλετε από μη επίσημους πωλητές ή πλατφόρμες που δεν περιλαμβάνουν ΦΠΑ, μπορεί να προκύψουν απρόσμενες χρεώσεις.

Θέλετε να είστε σίγουροι ότι δεν θα πληρώσετε τίποτα παραπάνω; Χρησιμοποιήστε αυτόν τον σύνδεσμο:
https://s.click.aliexpress.com/e/_okarZL3

---

Τι να κάνετε αν το δέμα σας βρίσκεται στο τελωνείο;

1. Μην πανικοβάλλεστε – τις περισσότερες φορές είναι προσωρινό.
2. Παρακολουθήστε την αποστολή καθημερινά.
3. Αν σας ζητηθεί πληρωμή – πληρώστε άμεσα για να αποφύγετε επιστροφή.
4. Αν δεν αλλάξει κάτι για πάνω από 7 εργάσιμες ημέρες – επικοινωνήστε με PostNL ή DHL.
5. Αν η παραγγελία από το AliExpress δεν φτάσει εντός 60 ημερών – ανοίξτε διαφορά και ζητήστε επιστροφή χρημάτων.

---

Η πρόληψη είναι το καλύτερο φάρμακο

Αν θέλετε να αποφύγετε δυσάρεστες εκπλήξεις – παραγγείλετε μόνο από έμπιστες πλατφόρμες που περιλαμβάνουν τον ΦΠΑ εκ των προτέρων. Όπως μέσω του επίσημου συνδέσμου AliExpress:

https://s.click.aliexpress.com/e/_okarZL3

Έτσι θα είστε βέβαιοι ότι δεν θα πληρώσετε τίποτα έξτρα κατά την παραλαβή.

---

Το VraagAlex είναι εδώ για να βοηθήσει

Η ιστοσελίδα VraagAlex δημιουργήθηκε επειδή χιλιάδες άνθρωποι αντιμετώπισαν προβλήματα με διεθνείς αποστολές. Δεν είμαστε η επίσημη εξυπηρέτηση πελατών του AliExpress, αλλά προσφέρουμε βοήθεια με χαρά.

Έχετε απορίες; Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω https://alexandervandijl.nl/doneer. Αν σας βοηθήσαμε, μπορείτε επίσης να κάνετε μια δωρεά για να υποστηρίξετε την υπηρεσία μας.

---

Μοιραστείτε την εμπειρία σας

Σας έχει τύχει να σταματήσει το δέμα σας στο τελωνείο; Αφήστε σχόλιο για να βοηθήσετε και άλλους!

Θέλετε να παραγγείλετε χωρίς κρυφές χρεώσεις; Χρησιμοποιήστε αυτόν τον σύνδεσμο:
https://s.click.aliexpress.com/e/_okarZL3

Αυτό που βλέπετε είναι αυτό που πληρώνετε. Χωρίς εκπλήξεις.

Ваша посилка застрягла на митниці? Ось як вирішити це – без додаткових витрат

Ви замовили товар на AliExpress, Temu або SHEIN. Все йшло добре, доставка в дорозі — і раптом… ваша посилка затримана на митниці! Ви бачите це в трекінгу або отримуєте повідомлення від перевізника. І тут починаються запитання: Чи потрібно буде щось доплачувати? Чи дійде посилка? Чи не втрачена вона?

У цьому блозі я пояснюю, чому посилка може затриматися на митниці, що потрібно робити, чого уникати і як уникнути цього в майбутньому.

---

Чому посилка потрапляє на митницю?

Усі посилки, що надходять з-за меж Європейського Союзу, автоматично перевіряються митницею. Це не означає, що щось не так. Митниця перевіряє:

• Вміст посилки (чи є він легальним)
• Заявлену вартість (для розрахунку ПДВ)
• Чи підлягає товар митному збору або іншим оплатам

Іноді посилка проходить одразу, іноді затримується на кілька днів для додаткової перевірки. Це не завжди означає значну затримку — зазвичай вона швидко прямує до вас додому.

---

Як дізнатися, що посилка дійсно на митниці?

Зазвичай це видно у трекінгу від PostNL, DHL або міжнародного перевізника. Поширені статуси:

• «Очікує митного оформлення»
• «Перевіряється митницею»
• «Митна перевірка»

Іноді ви також отримуєте листа або електронний лист від PostNL чи DHL із запитом на оплату ПДВ або митного збору. Але в більшості випадків ці витрати вже включені в момент покупки.

---

Гарна новина: з AliExpress, SHEIN і Temu зазвичай немає додаткових платежів

Завдяки новим правилам ЄС великі платформи, як AliExpress, SHEIN і Temu, повинні стягувати ПДВ під час оформлення замовлення. Це означає:

• Жодних додаткових митних зборів
• Жодних адміністративних зборів
• Жодних митних оплат, якщо сума замовлення менше 150 євро

Якщо ви замовляєте у невідомого продавця або на сайті, що не враховує ПДВ, тоді можуть виникнути несподівані витрати.

Хочете бути впевненими, що нічого додаткового не платитимете? Замовляйте за цим посиланням:
https://s.click.aliexpress.com/e/_okarZL3

---

Що робити, якщо посилка застрягла на митниці?

1. Залишайтеся спокійними — зазвичай це тимчасово.
2. Щодня перевіряйте статус відстеження.
3. Якщо отримаєте запит на оплату — сплатіть якомога швидше.
4. Якщо нічого не змінюється протягом 7 робочих днів — зв’яжіться з PostNL або DHL.
5. Якщо замовлення з AliExpress не прийшло протягом 60 днів — відкрийте спір і вимагайте повернення коштів.

---

Краще попередити, ніж лікувати

Щоб уникнути неприємностей — замовляйте тільки у перевірених продавців, які включають ПДВ. Наприклад, через офіційне посилання AliExpress:

https://s.click.aliexpress.com/e/_okarZL3

Так ви будете впевнені, що не сплатите нічого понад зазначене.

---

VraagAlex допомагає вам

Сайт VraagAlex був створений тому, що тисячі людей мали проблеми з міжнародними посилками. Ми не є офіційною службою підтримки AliExpress, але ми з радістю допоможемо.

Маєте запитання? Напишіть нам через https://alexandervandijl.nl/doneer. Якщо вам допомогли — ви також можете зробити пожертву на підтримку нашої безкоштовної допомоги.

---

Поділіться своїм досвідом

Ваша посилка теж затримувалась на митниці? Напишіть про це в коментарях — це допоможе іншим!

Хочете замовляти без прихованих платежів? Використовуйте це посилання:
https://s.click.aliexpress.com/e/_okarZL3

Що бачиш — те й платиш. Ніяких сюрпризів.

هل عُلّقت شحنتك في الجمارك؟ إليك الحل – بدون أي رسوم إضافية

قمت بطلب منتج من AliExpress أو Temu أو SHEIN. بدا كل شيء يسير بشكل طبيعي، والمنتج في طريقه إليك… وفجأة، تكتشف أن شحنتك محتجزة في الجمارك! تظهر لك رسالة بذلك في تتبع الشحنة أو تتلقى إشعاراً من شركة الشحن. الآن، تبدأ الأسئلة: هل سأدفع المزيد؟ هل ستصل الشحنة؟ هل فُقدت؟

في هذه المقالة، سأوضح لك أسباب احتجاز الطرود في الجمارك، وماذا يجب أن تفعل، وما لا يجب عليك فعله، وكيفية تجنب هذه المشكلة في المستقبل.

---

لماذا يتم احتجاز شحنتك في الجمارك؟

جميع الشحنات القادمة من خارج الاتحاد الأوروبي تخضع تلقائيًا للتفتيش الجمركي. لا يعني ذلك بالضرورة وجود مشكلة، بل يتم فحص ما يلي:

• محتوى الشحنة (هل هو قانوني؟)
• القيمة المعلنة (لأغراض ضريبة القيمة المضافة)
• ما إذا كانت هناك رسوم جمركية أو تكاليف إضافية

أحيانًا يتم الإفراج عن الشحنة فورًا، وأحيانًا تُحتجز لبضعة أيام لمزيد من الفحص. هذا لا يعني تأخيرًا طويلاً – غالبًا ما تُرسل بسرعة لاحقًا.

---

كيف تعرف أن شحنتك عالقة في الجمارك؟

يمكنك رؤية ذلك غالبًا من خلال رقم التتبع على مواقع PostNL أو DHL أو شركة الشحن الدولية. الرسائل الشائعة تشمل:

• “قيد التخليص الجمركي”
• “بانتظار موافقة الجمارك”
• “تم احتجاز الشحنة من قبل الجمارك”

في بعض الأحيان، تتلقى بريدًا إلكترونيًا أو خطابًا من PostNL أو DHL يطلب منك دفع ضريبة القيمة المضافة أو رسوم جمركية، ولكن غالبًا ما تكون هذه الرسوم قد تم دفعها مسبقًا.

---

خبر سار: مع AliExpress وSHEIN وTemu لا توجد رسوم إضافية في العادة

بفضل القوانين الجديدة للاتحاد الأوروبي، أصبحت المنصات الكبيرة مثل AliExpress وSHEIN وTemu ملزمة بتحصيل ضريبة القيمة المضافة مسبقًا أثناء عملية الشراء. وهذا يعني:

• لا رسوم جمركية إضافية
• لا رسوم إدارية مفاجئة
• لا ضرائب استيراد على الطلبات التي تقل عن 150 يورو

فقط إذا طلبت من متجر غير معروف أو من موقع لا يشمل ضريبة القيمة المضافة، قد تُفاجأ برسوم غير متوقعة.

هل تريد التأكد بنسبة 100% من أنك لن تدفع أكثر؟ استخدم هذا الرابط:
https://s.click.aliexpress.com/e/_okarZL3

---

ماذا تفعل إذا علقت شحنتك في الجمارك؟

1. ابقَ هادئًا – في معظم الحالات، الأمر مؤقت فقط.
2. تابع الشحنة يوميًا باستخدام التتبع.
3. إذا طُلب منك دفع رسوم – ادفعها بسرعة لتجنب إعادة الشحنة للمرسل.
4. إذا لم يتغير شيء بعد 7 أيام عمل، اتصل بشركة الشحن.
5. إذا لم تستلم شحنتك من AliExpress خلال 60 يومًا، افتح نزاعًا واطلب استرداد المبلغ.

---

الوقاية أفضل من العلاج

لتجنب المفاجآت، اطلب دائمًا من مواقع موثوقة تقوم بتحصيل ضريبة القيمة المضافة مقدمًا – مثل AliExpress من خلال هذا الرابط الرسمي:

https://s.click.aliexpress.com/e/_okarZL3

بهذا الشكل، لن تدفع أي رسوم إضافية عند التسليم.

---

موقع VraagAlex هنا لمساعدتك

أنشأنا موقع VraagAlex لأن الآلاف واجهوا مشاكل في الشحن الدولي. نحن لسنا خدمة العملاء الرسمية لـ AliExpress، لكننا نساعد بكل سرور.

هل لديك سؤال؟ تواصل معنا عبر https://alexandervandijl.nl/doneer. إذا ساعدناك، يمكنك التبرع لدعم خدمتنا المجانية.

---

شارك تجربتك

هل سبق وأن توقفت شحنتك في الجمارك؟ اترك تعليقًا لتساعد الآخرين!

هل ترغب في الطلب دون رسوم خفية؟ استخدم هذا الرابط:
https://s.click.aliexpress.com/e/_okarZL3

ما تراه هو ما تدفعه. بلا مفاجآت.

החבילה שלך נעצרה במכס? כך תפתור את זה – בלי לשלם יותר

הזמנת מוצר מ-AliExpress, Temu או SHEIN. הכל הלך חלק, המשלוח בדרך, ואז פתאום – החבילה שלך נתקעה במכס. אתה רואה את זה במעקב או מקבל הודעה מהחברה המובילה. ועכשיו? האם תצטרך לשלם יותר? האם זה יגיע בכלל? אולי זה אבוד?

בבלוג הזה נסביר מדוע חבילות נעצרות במכס, מה עליך לעשות, מה לא כדאי לעשות – ואיך להימנע מכך בעתיד.

---

למה החבילה נעצרת במכס?

כל חבילה שמגיעה מחוץ לאיחוד האירופי נבדקת באופן אוטומטי על ידי רשות המכס. זה לא אומר שיש בעיה. המכס בודק:

• מה יש בחבילה (אם זה חוקי)
• הערך שהוצהר (לצורכי חישוב מע”מ)
• האם נדרש לשלם מכס או עמלות נוספות

לפעמים החבילה משתחררת מיד, ולפעמים היא נשארת לבדיקה נוספת. לרוב, זה לא מעכב את ההגעה בהרבה זמן.

---

איך תדע שהחבילה שלך באמת במכס?

בדרך כלל תוכל לראות זאת דרך מערכת המעקב של PostNL, DHL או החברה הזרה. הודעות נפוצות:

• “בטיפול במכס”
• “מחכה לשחרור ממכס”
• “נבדק על ידי המכס”

לפעמים תקבל גם מייל או מכתב מ-PostNL או DHL שמבקש תשלום עבור מע”מ או אגרות. אבל לרוב, העלויות האלו כבר שולמו מראש.

---

חדשות טובות: עם AliExpress, SHEIN ו-TEMU לרוב אין עלויות נוספות

בזכות תקנות חדשות של האיחוד האירופי, פלטפורמות גדולות כמו AliExpress, SHEIN ו-TEMU מחויבות לגבות את המע”מ מראש. המשמעות היא:

• אין תשלום נוסף במכס
• אין עמלות טיפול
• אין מכס אם ההזמנה מתחת ל-150 אירו

אם תזמין ממוכר לא מוכר או מאתר שלא כולל מע”מ, ייתכן שתצטרך לשלם יותר.

רוצה להיות בטוח שלא תשלם יותר? הזמן דרך הקישור הזה:
https://s.click.aliexpress.com/e/_okarZL3

---

מה לעשות אם החבילה במכס?

1. אל תילחץ – זה בדרך כלל זמני.
2. בדוק את המעקב כל יום.
3. אם קיבלת בקשה לתשלום – שלם מהר כדי למנוע החזרה לשולח.
4. אם אין שינוי אחרי 7 ימי עסקים – פנה ל-PostNL או DHL.
5. אם הזמנת דרך AliExpress ולא קיבלת תוך 60 יום – פתח תלונה ובקש החזר.

---

מניעה היא הפתרון הטוב ביותר

כדי להימנע מהפתעות – הזמן רק מאתרים אמינים שכוללים מע”מ מראש. כמו AliExpress דרך הקישור הרשמי הבא:

https://s.click.aliexpress.com/e/_okarZL3

כך תדע בוודאות שלא תחויב שוב במשלוח.

---

VraagAlex כאן כדי לעזור

האתר VraagAlex הוקם בגלל אלפי לקוחות שנתקעו עם בעיות משלוח. אנחנו לא שירות הלקוחות הרשמי של AliExpress – אבל נשמח לעזור לך.

יש לך שאלה? פנה אלינו דרך https://alexandervandijl.nl/doneer. אם עזרנו לך, תוכל גם לתרום כדי לתמוך בעשייה שלנו.

---

שתף את החוויה שלך

קרה שגם אצלך חבילה נתקעה במכס? כתוב על זה בתגובות! זה יכול לעזור לאחרים.

רוצה להזמין בלי עלויות מפתיעות? השתמש בקישור הזה:
https://s.click.aliexpress.com/e/_okarZL3

מה שאתה רואה – זה מה שאתה משלם. בלי הפתעות.

Paketiniz gümrükte mi takıldı? Ekstra ücret ödemeden nasıl çözülür?

AliExpress, Temu veya SHEIN üzerinden bir ürün sipariş ettiniz. Kargo düzgün ilerliyor, ürün harika… ama birdenbire paketinizin gümrükte takıldığına dair bir bildirim alıyorsunuz! Takip numaranızda bu yazıyor ya da kargo firması sizi bilgilendiriyor. Peki şimdi ne olacak? Ekstra ödeme mi yapacağım? Paket elime ulaşacak mı? Kayboldu mu?

Bu yazıda paketinizin neden gümrükte kalabileceğini, bu durumda neler yapmanız gerektiğini ve gelecekte bu durumu nasıl önleyebileceğinizi anlatıyoruz.

---

Paketiniz neden gümrükte bekletiliyor?

Avrupa Birliği dışından gelen her kargo otomatik olarak gümrük kontrolünden geçer. Bu durum bir sorun olduğu anlamına gelmez. Gümrük memurları şunları kontrol eder:

• Paketin içeriği (yasal mı değil mi)
• Beyan edilen değer (KDV hesaplaması için)
• Herhangi bir vergi veya ek ücret olup olmadığı

Bazen paket hemen geçer, bazen birkaç gün incelemede kalabilir. Bu her zaman gecikme anlamına gelmez — genellikle kısa sürede teslim edilir.

---

Paketinizin gerçekten gümrükte olup olmadığını nasıl anlarsınız?

Bunu genellikle PostNL, DHL veya uluslararası kargo takip sisteminden görebilirsiniz. Yaygın mesajlar şunlardır:

• “Gümrük işleminde”
• “Gümrük onayı bekleniyor”
• “Gümrük denetiminde”

Bazen PostNL veya DHL’den KDV ya da gümrük vergisi ödemenizi isteyen bir e-posta veya mektup da alabilirsiniz. Ancak günümüzde bu tür ücretler genellikle sipariş sırasında önceden ödenmiştir.

---

İyi haber: AliExpress, SHEIN ve Temu ile genellikle ekstra ücret yok

Yeni AB kuralları sayesinde, AliExpress, SHEIN ve Temu gibi büyük platformlar, KDV’yi sipariş sırasında tahsil etmek zorundadır. Bu da şu anlama gelir:

• Sürpriz gümrük vergileri yok
• Ek işlem ücreti yok
• 150 € altındaki siparişlerde ithalat vergisi yok

Ancak az bilinen satıcılardan ya da KDV içermeyen sitelerden sipariş verirseniz ekstra masrafla karşılaşabilirsiniz.

Ekstra ücret ödemek istemiyorsanız bu bağlantıdan sipariş verin:
https://s.click.aliexpress.com/e/_okarZL3

---

Gümrükte kalan paketiniz için ne yapmalısınız?

1. Sakin olun – genellikle bu geçici bir durumdur.
2. Kargo takip sistemini her gün kontrol edin.
3. Kargo firması ödeme talep ederse, hızlıca ödeyin.
4. 7 iş günü içinde değişiklik yoksa, PostNL veya DHL ile iletişime geçin.
5. AliExpress üzerinden 60 gün içinde teslim almazsanız, sistemden itiraz açıp para iadesi talep edebilirsiniz.

---

Önlem almak en iyisidir

Gümrük sürprizlerinden kaçınmak için KDV’yi önceden tahsil eden güvenilir mağazalardan alışveriş yapın. Örneğin, bu resmi AliExpress bağlantısını kullanın:

https://s.click.aliexpress.com/e/_okarZL3

Böylece teslimat sırasında hiçbir ekstra ücretle karşılaşmazsınız.

---

VraagAlex size yardımcı olur

VraagAlex sitesi, binlerce kişinin uluslararası sipariş sorunları yaşaması üzerine kuruldu. Resmi AliExpress müşteri hizmeti değiliz ama size seve seve yardımcı oluruz.

Sorularınız mı var? https://alexandervandijl.nl/doneer üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yardımımızı faydalı bulduysanız, bağış da yapabilirsiniz.

---

Deneyiminizi paylaşın

Sizin de pakediniz gümrükte kaldı mı? Yorum kısmında paylaşın! Böylece başkalarına da yardımcı olursunuz.

Sürpriz ücretler olmadan alışveriş yapmak ister misiniz? Bu bağlantıyı kullanın:
https://s.click.aliexpress.com/e/_okarZL3

Gördüğünüz fiyat, ödediğiniz fiyattır. Sürpriz yok.

Twoja paczka utknęła na cle? Zobacz, jak to rozwiązać – bez dodatkowych kosztów

Zamówiłeś coś na AliExpress, Temu lub SHEIN. Wysyłka przebiegała bez problemów, produkt spełniał oczekiwania, aż tu nagle… paczka utknęła na cle! Widzisz taki status w śledzeniu przesyłki albo dostajesz wiadomość od przewoźnika. I wtedy pojawiają się pytania: Czy muszę coś dopłacić? Czy paczka do mnie dotrze? Czy została zgubiona?

W tym artykule wyjaśniam, dlaczego paczki trafiają do odprawy celnej, co wtedy robić (i czego unikać) oraz jak zapobiec temu w przyszłości.

---

Dlaczego Twoja paczka trafiła na odprawę celną?

Każda przesyłka spoza Unii Europejskiej jest automatycznie sprawdzana przez służby celne. Nie oznacza to od razu problemu. Urząd celny weryfikuje:

• Zawartość paczki (czy jest legalna)
• Zadeklarowaną wartość (dla naliczenia VAT)
• Czy obowiązują cła lub inne opłaty

Czasami paczka przechodzi kontrolę od razu, innym razem zostaje zatrzymana na kilka dni. Nie zawsze oznacza to opóźnienie – często przesyłka szybko trafia do doręczenia.

---

Jak sprawdzić, czy paczka naprawdę jest na cle?

Możesz to zobaczyć w śledzeniu przesyłki – przez PostNL, DHL lub zagranicznego przewoźnika. Najczęstsze komunikaty to:

• „W trakcie odprawy celnej”
• „Oczekiwanie na zwolnienie przez urząd celny”
• „Kontrola celna”

Czasami otrzymasz również wiadomość e-mail lub list od PostNL albo DHL z informacją o konieczności zapłaty VAT lub opłat celnych. Ale coraz częściej te opłaty są już zawarte w cenie zamówienia.

---

Dobra wiadomość: w AliExpress, SHEIN i Temu zwykle nie ma dodatkowych opłat

Dzięki nowym przepisom UE duże platformy takie jak AliExpress, SHEIN i Temu mają obowiązek pobierać VAT już w momencie zakupu. To oznacza:

• Brak niespodziewanych opłat celnych
• Brak opłat administracyjnych
• Brak cła, jeśli zamówienie jest poniżej 150 €

Tylko jeśli kupujesz u nieznanego sprzedawcy lub poza oficjalną stroną, możesz ponieść nieoczekiwane koszty.

Chcesz mieć 100% pewności, że nie zapłacisz nic więcej? Zamawiaj przez ten link:
https://s.click.aliexpress.com/e/_okarZL3

---

Co zrobić, jeśli paczka utknęła na cle?

1. Zachowaj spokój – to zwykle tymczasowe.
2. Codziennie sprawdzaj status przesyłki.
3. Jeśli otrzymasz wezwanie do zapłaty – opłać je jak najszybciej, by uniknąć zwrotu.
4. Jeśli nic się nie zmienia przez 7 dni roboczych, skontaktuj się z PostNL lub DHL.
5. Jeśli paczka z AliExpress nie dotrze w ciągu 60 dni, otwórz spór i zażądaj zwrotu pieniędzy.

---

Lepiej zapobiegać niż leczyć

Aby uniknąć problemów, zamawiaj tylko u sprawdzonych sprzedawców, którzy pobierają VAT z góry. Na przykład na AliExpress poprzez ten oficjalny link:

https://s.click.aliexpress.com/e/_okarZL3

W ten sposób masz pewność, że nie poniesiesz żadnych dodatkowych kosztów przy dostawie.

---

VraagAlex Ci pomoże

Strona VraagAlex powstała, ponieważ tysiące osób miało problemy z zamówieniami międzynarodowymi. Nie jesteśmy oficjalną obsługą klienta AliExpress, ale chętnie Ci pomożemy.

Masz pytania lub potrzebujesz pomocy? Napisz do nas przez https://alexandervandijl.nl/doneer. Możesz też wesprzeć nas darowizną, jeśli uznasz to za pomocne.

---

Podziel się swoją historią

Czy Twoja paczka też była kiedyś zatrzymana na cle? Napisz o tym w komentarzu – pomożesz innym!

Chcesz zamawiać bez ukrytych opłat? Skorzystaj z tego linku:
https://s.click.aliexpress.com/e/_okarZL3

To, co widzisz, to dokładnie to, co zapłacisz. Bez niespodzianek.

Dein Paket hängt beim Zoll fest? So löst du das Problem – ganz ohne Zusatzkosten

Du hast etwas bei AliExpress, Temu oder SHEIN bestellt. Die Lieferung scheint gut zu laufen, das Produkt ist perfekt – und plötzlich erfährst du: Dein Paket steckt beim Zoll fest! Du siehst es im Tracking oder erhältst eine Nachricht vom Versanddienstleister. Jetzt stellst du dir Fragen: Muss ich noch etwas bezahlen? Kommt es überhaupt an? Ist es verloren?

In diesem Beitrag erfährst du, warum dein Paket beim Zoll hängen bleiben kann, was du tun solltest (und was nicht) und wie du solche Situationen in Zukunft vermeidest.

---

Warum landet dein Paket beim Zoll?

Jedes Paket, das aus einem Nicht-EU-Land verschickt wird, wird automatisch vom Zoll überprüft. Das heißt nicht, dass etwas falsch ist. Die Zollbehörde prüft:

• Den Inhalt des Pakets (ob erlaubt oder nicht)
• Den angegebenen Warenwert (für die Mehrwertsteuer)
• Ob Einfuhrabgaben oder weitere Kosten anfallen

Manchmal wird das Paket sofort freigegeben, in anderen Fällen bleibt es für ein paar Tage zur Überprüfung beim Zoll. Das bedeutet nicht immer eine lange Verzögerung – oft geht es danach schnell weiter.

---

Wie erkennst du, dass dein Paket beim Zoll ist?

Du kannst dies meist in der Sendungsverfolgung von PostNL, DHL oder dem internationalen Versanddienst sehen. Häufige Statusmeldungen sind:

• “Zur Zollabfertigung eingegangen”
• “Wartet auf Freigabe durch den Zoll”
• “Zollprüfung erforderlich”

Manchmal erhältst du zusätzlich eine E-Mail oder ein Schreiben von PostNL oder DHL mit der Aufforderung, Mehrwertsteuer oder Zollgebühren zu zahlen. Doch immer häufiger sind diese Kosten bereits im Voraus beglichen worden.

---

Gute Nachricht: Bei AliExpress, SHEIN und Temu fallen meist keine Zusatzkosten an

Dank neuer EU-Regeln müssen große Plattformen wie AliExpress, SHEIN und Temu die Mehrwertsteuer bereits beim Kauf berechnen. Das bedeutet:

• Keine Zollgebühren bei Lieferung
• Keine zusätzlichen Bearbeitungsgebühren
• Keine Einfuhrabgaben bei Bestellungen unter 150 €

Nur wenn du bei einem unbekannten Shop oder einem Anbieter ohne MwSt. bestellst, können unerwartete Gebühren entstehen.

Willst du 100 % sicher gehen, nichts extra zu zahlen? Dann bestelle über diesen Link:
https://s.click.aliexpress.com/e/_okarZL3

---

Was tun, wenn dein Paket beim Zoll festhängt?

1. Ruhig bleiben – in den meisten Fällen ist es nur vorübergehend.
2. Verfolge den Versand täglich.
3. Wenn du zur Zahlung aufgefordert wirst, zahle schnell, um eine Rücksendung zu vermeiden.
4. Warte mindestens 7 Werktage, bevor du den Versanddienst kontaktierst.
5. Wenn dein AliExpress-Paket nach 60 Tagen nicht ankommt, öffne einen Streitfall und beantrage eine Rückerstattung.

---

Vorbeugen ist besser als Nachsorgen

Um Überraschungen zu vermeiden, solltest du immer bei seriösen Händlern mit im Voraus berechneter Mehrwertsteuer bestellen – zum Beispiel bei AliExpress über diesen offiziellen Link:

https://s.click.aliexpress.com/e/_okarZL3

So musst du bei der Zustellung garantiert nichts extra bezahlen.

---

VraagAlex hilft dir weiter

Die Webseite VraagAlex entstand, weil tausende Menschen Probleme mit internationalen Lieferungen hatten. Wir sind kein offizieller Kundenservice von AliExpress, helfen dir aber gerne weiter.

Du brauchst Hilfe? Kontaktiere uns über https://alexandervandijl.nl/doneer. Wenn du unsere Hilfe wertschätzt, freuen wir uns auch über eine Spende.

---

Teile deine Erfahrung

Wurde dein Paket auch schon einmal vom Zoll aufgehalten? Dann teile deine Erfahrung in den Kommentaren und hilf anderen!

Du willst ohne versteckte Kosten bestellen? Nutze diesen Link:
https://s.click.aliexpress.com/e/_okarZL3

Was du siehst, ist auch das, was du bezahlst. Keine Überraschungen.

Il tuo pacco è bloccato alla dogana? Ecco come risolvere – senza costi aggiuntivi

Hai ordinato qualcosa da AliExpress, Temu o SHEIN. La spedizione procede bene, il prodotto è perfetto… ma improvvisamente ricevi un messaggio: il pacco è fermo alla dogana! Lo vedi nel tracciamento o vieni avvisato dal corriere. E ora? Devo pagare qualcosa? Arriverà davvero? È andato perso?

In questo articolo ti spieghiamo perché un pacco può essere trattenuto alla dogana, cosa fare (e non fare) e come evitare che accada in futuro.

---

Perché il tuo pacco è fermo alla dogana?

Ogni pacco proveniente da un Paese extra UE viene automaticamente controllato dalla dogana. Questo non significa necessariamente che ci sia un problema. Le autorità doganali verificano:

• Il contenuto del pacco (se è legale)
• Il valore dichiarato (per il calcolo dell’IVA)
• Se devono essere applicati dazi doganali o altri costi

Spesso il pacco passa subito, altre volte viene trattenuto per ulteriori controlli. Non significa sempre un ritardo lungo — spesso arriva dopo pochi giorni.

---

Come sapere se il tuo pacco è alla dogana?

Puoi verificarlo nel sistema di tracciamento di PostNL, DHL o del corriere internazionale. I messaggi più comuni sono:

• “In lavorazione presso la dogana”
• “In attesa di sdoganamento”
• “Controllo doganale in corso”

A volte riceverai un’e-mail o una lettera da PostNL o DHL che ti chiede di pagare l’IVA o i dazi doganali. Tuttavia, sempre più spesso, questi costi sono già stati pagati in anticipo.

---

Buone notizie: con AliExpress, SHEIN e Temu di solito non ci sono costi extra

Grazie alle nuove normative UE, le grandi piattaforme come AliExpress, SHEIN e Temu devono addebitare l’IVA al momento dell’acquisto. Questo significa:

• Nessun dazio doganale a sorpresa
• Nessuna spesa amministrativa
• Nessun dazio se l’ordine è inferiore a 150 €

Solo se acquisti da venditori sconosciuti o da siti che non includono l’IVA potresti incorrere in costi imprevisti.

Vuoi essere certo al 100% di non pagare nulla in più? Ordina da questo link ufficiale:
https://s.click.aliexpress.com/e/_okarZL3

---

Cosa fare se il tuo pacco è bloccato alla dogana?

1. Rimani calmo — nella maggior parte dei casi è solo temporaneo.
2. Controlla il tracciamento ogni giorno.
3. Hai ricevuto una richiesta di pagamento? Paga subito per evitare il ritorno del pacco.
4. Se passano più di 7 giorni lavorativi, contatta PostNL o DHL.
5. Se dopo 60 giorni non ricevi il pacco da AliExpress, apri una disputa e richiedi un rimborso.

---

Prevenire è meglio che curare

Per evitare sorprese, acquista sempre da venditori affidabili che includono l’IVA. Come su AliExpress tramite questo link ufficiale:

https://s.click.aliexpress.com/e/_okarZL3

Così sarai sicuro di non pagare nulla in più alla consegna.

---

VraagAlex ti può aiutare

Il sito VraagAlex è nato perché migliaia di persone avevano problemi con le consegne internazionali. Non siamo il servizio clienti ufficiale di AliExpress, ma siamo felici di aiutarti.

Hai bisogno di assistenza? Contattaci tramite https://alexandervandijl.nl/doneer. Se ti abbiamo aiutato, puoi anche lasciare una donazione per sostenere il nostro servizio gratuito.

---

Condividi la tua esperienza

Il tuo pacco è mai stato bloccato alla dogana? Scrivi un commento e aiuta altri utenti!

Vuoi ordinare senza costi nascosti? Usa questo link:
https://s.click.aliexpress.com/e/_okarZL3

Quello che vedi è quello che paghi. Nessuna sorpresa.

내 소포가 세관에 멈췄나요? 추가 비용 없이 해결하는 방법

AliExpress, Temu, 또는 SHEIN에서 상품을 주문했습니다. 배송은 순조로워 보였고 제품도 마음에 들었는데 갑자기… 소포가 세관에 멈췄다는 메시지가 나타났습니다! 배송 추적에서 확인하거나 운송업체로부터 통지를 받게 됩니다. 이제 고민이 시작되죠: 추가 비용을 내야 할까? 소포는 도착할까? 분실된 건 아닐까?

이 블로그에서는 세관에 소포가 머무는 이유, 해야 할 일과 하지 말아야 할 일, 그리고 이런 상황을 미리 방지하는 방법까지 안내해 드립니다.

---

소포가 왜 세관에 머무나요?

유럽 연합 외 국가에서 발송된 모든 소포는 자동으로 세관 검사를 받습니다. 문제가 있다는 의미는 아니며, 세관은 다음을 확인합니다:

• 소포의 내용물 (불법 물품 여부)
• 신고된 금액 (VAT 계산용)
• 관세 또는 기타 수수료 부과 여부

어떤 경우엔 소포가 바로 통과되지만, 경우에 따라 며칠 동안 대기하게 됩니다. 이는 큰 지연이 아니라 대부분은 곧 배송됩니다.

---

정말 세관에 있는지 어떻게 알 수 있나요?

보통 PostNL, DHL 또는 해외 배송사의 추적 시스템에서 확인할 수 있습니다. 자주 표시되는 상태는 다음과 같습니다:

• “세관 통관 중”
• “세관 처리 대기 중”
• “세관 검사 중”

때로는 PostNL 또는 DHL로부터 VAT(부가가치세) 또는 관세 납부를 요청하는 이메일이나 편지를 받을 수도 있습니다. 하지만 요즘은 이 비용이 미리 포함되어 있는 경우가 많습니다.

---

좋은 소식: AliExpress, SHEIN, Temu에서는 일반적으로 추가 비용이 없습니다

EU의 새로운 규정에 따라 AliExpress, SHEIN, Temu와 같은 대형 플랫폼은 주문 시 VAT를 사전에 청구해야 합니다. 그 결과:

• 세관 수수료 없음
• 행정 처리비 없음
• 150유로 이하의 주문에 대해 관세 없음

덜 알려진 셀러나 VAT를 포함하지 않은 사이트를 통해 주문할 경우에는 예상치 못한 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

추가 비용 없이 확실하게 주문하고 싶다면 이 링크를 이용하세요:
https://s.click.aliexpress.com/e/_okarZL3

---

세관에 머문 경우 어떻게 해야 하나요?

1. 침착하세요 – 대부분 일시적인 상황입니다.
2. 매일 배송 추적을 확인하세요.
3. 운송업체가 비용 납부를 요청했다면 빠르게 납부해 반송을 방지하세요.
4. 7영업일 이상 지연될 경우 PostNL 또는 DHL에 문의하세요.
5. AliExpress 주문이 60일 넘게 도착하지 않으면 분쟁을 제기하고 환불을 요청할 수 있습니다.

---

예방이 최선입니다

이런 불편을 피하고 싶다면, VAT가 미리 포함된 신뢰할 수 있는 사이트에서 주문하세요. 아래 공식 AliExpress 링크를 사용하면 됩니다:

https://s.click.aliexpress.com/e/_okarZL3

이렇게 하면 배송 시 추가 비용이 발생하지 않습니다.

---

VraagAlex는 여러분을 돕기 위해 존재합니다

VraagAlex 웹사이트는 수천 명이 해외 배송 문제로 어려움을 겪던 가운데 시작되었습니다. 저희는 AliExpress 공식 고객센터는 아니지만, 도움을 드리기 위해 최선을 다하고 있습니다.

질문이 있거나 도움이 필요하신가요? https://alexandervandijl.nl/doneer를 통해 문의해 주세요. 도움이 되었다면 기부도 환영합니다.

---

여러분의 경험을 공유해 주세요

여러분의 소포도 세관에 멈춘 적이 있었나요? 댓글로 공유해 주세요! 다른 사람들에게 큰 도움이 됩니다.

숨겨진 비용 없이 주문하고 싶다면 아래 링크를 사용하세요:
https://s.click.aliexpress.com/e/_okarZL3

보이는 가격이 최종 가격입니다. 놀라움은 없습니다.

Is your package stuck at customs? Here’s how to fix it – without paying extra

You’ve ordered something from AliExpress, Temu, or SHEIN. Shipping seems to be going fine, the product looks great—and suddenly… your package is stuck at customs! You see the update in the tracking or get a message from the carrier. And now the questions start: Do I need to pay more? Will it still arrive? Is it lost?

This blog explains why your package may be held at customs, what you should (and shouldn’t) do, and how to avoid this in the future.

---

Why is your package at customs?

Any parcel shipped from outside the European Union is automatically checked by customs. This doesn’t necessarily mean anything is wrong. Customs simply checks:

• The contents of the package (legal or not)
• The declared value (for VAT calculation)
• Whether import duties or other charges apply

Sometimes, the package clears customs immediately. Other times, it may be held for a few days for inspection. This doesn’t always cause major delays—many times it’s delivered shortly after.

---

How to tell if your package is stuck at customs?

You can usually see this in the tracking information from PostNL, DHL, or the international carrier. Common status updates include:

• “In customs clearance”
• “Awaiting customs processing”
• “Held by customs for inspection”

Sometimes, you’ll receive an email or letter from PostNL or DHL asking for VAT or import fees. But more and more often, these costs are already paid in advance.

---

Good news: with AliExpress, SHEIN, and Temu there are usually no extra charges

Thanks to new EU regulations, large platforms like AliExpress, SHEIN, and Temu are required to charge VAT at the time of purchase. That means:

• No surprise customs fees
• No administrative charges
• No import duties if your order is under €150

Only if you order from unknown sellers or sites that don’t include VAT will you risk unexpected fees.

Want to be 100% sure you won’t pay extra? Order through this link:
https://s.click.aliexpress.com/e/_okarZL3

---

What to do if your package is held at customs?

1. Stay calm—it’s usually temporary.
2. Check your tracking daily.
3. If the carrier requests payment, pay quickly to avoid returns.
4. If it takes longer than 7 business days, contact PostNL or DHL.
5. If your AliExpress package hasn’t arrived in 60 days, open a dispute and request a refund.

---

Prevention is better than cure

Want to avoid these surprises? Always order from trusted stores that include VAT upfront, like AliExpress through this official link:

https://s.click.aliexpress.com/e/_okarZL3

This way, you won’t pay anything extra upon delivery.

---

VraagAlex is here to help

The VraagAlex site was created because thousands of people had trouble with international deliveries. We’re not AliExpress customer service, but we’re happy to help.

Have a question or need help? Contact us via https://alexandervandijl.nl/doneer. If we helped you, you can also make a donation to support our free service.

---

Share your experience

Has your package ever been stuck at customs? Leave a comment and help others by sharing your story!

Want to order without hidden charges? Use this link:
https://s.click.aliexpress.com/e/_okarZL3

What you see is what you pay. No surprises.

A sua encomenda está retida na alfândega? Veja como resolver – sem custos adicionais

Fez uma encomenda na AliExpress, Temu ou SHEIN. O envio parecia correr bem, o produto era exatamente o que queria, mas de repente… a sua encomenda ficou presa na alfândega! Vê essa informação no rastreamento ou recebe um aviso da transportadora. E agora? Vai ter de pagar mais? A encomenda vai mesmo chegar? Está perdida?

Neste artigo explico porque é que a sua encomenda pode ficar retida na alfândega, o que deve fazer (ou não fazer) e como evitar isso no futuro.

---

Porque é que a sua encomenda está na alfândega?

Qualquer encomenda vinda de fora da União Europeia passa automaticamente por controlo alfandegário. Isto não significa que algo esteja errado. As autoridades aduaneiras verificam:

• O conteúdo da encomenda (se é legal ou não)
• O valor declarado (para aplicar o IVA)
• Se há taxas aduaneiras ou outros custos aplicáveis

Às vezes, a encomenda passa rapidamente. Outras vezes, fica parada alguns dias para verificação. Isso não significa necessariamente um grande atraso — normalmente é libertada pouco tempo depois.

---

Como saber se a sua encomenda está mesmo retida?

Normalmente, pode verificar no sistema de rastreamento da PostNL, DHL ou do transportador internacional. Alguns dos estados mais comuns são:

• “Em processamento alfandegário”
• “A aguardar desalfandegamento”
• “Inspeção alfandegária”

Às vezes também recebe um e-mail ou carta da PostNL ou DHL com a solicitação de pagamento do IVA ou taxas alfandegárias. Mas, cada vez mais, esses custos já estão incluídos no momento da compra.

---

Boa notícia: com a AliExpress, SHEIN e Temu normalmente não há custos adicionais

Graças às novas regras da UE, plataformas como a AliExpress, SHEIN e Temu são obrigadas a cobrar o IVA antecipadamente. Isso significa:

• Sem taxas alfandegárias adicionais
• Sem custos administrativos
• Sem taxas alfandegárias se a encomenda for inferior a 150 €

Atenção: se encomendar em lojas pouco conhecidas ou que não incluem o IVA, pode acabar por ter custos inesperados.

Quer ter 100% de certeza de que não vai pagar nada a mais? Compre por este link:
https://s.click.aliexpress.com/e/_okarZL3

---

O que fazer se a encomenda estiver presa na alfândega?

1. Mantenha a calma — na maioria dos casos é temporário.
2. Verifique o rastreamento diariamente.
3. Recebeu um pedido de pagamento? Pague o mais rápido possível para evitar devoluções.
4. Se demorar mais de 7 dias úteis, entre em contacto com a transportadora.
5. Se a sua encomenda da AliExpress não chegar após 60 dias, abra uma disputa e peça o reembolso.

---

Mais vale prevenir do que remediar

Para evitar surpresas, compre sempre em lojas confiáveis que já incluam o IVA, como a AliExpress através deste link oficial:

https://s.click.aliexpress.com/e/_okarZL3

Assim garante que não terá custos extras na entrega.

---

O VraagAlex está aqui para ajudar

O site VraagAlex surgiu porque milhares de pessoas tiveram problemas com encomendas internacionais. Não somos o serviço oficial da AliExpress, mas ajudamos com gosto.

Tem dúvidas ou precisa de ajuda? Entre em contacto através de https://alexandervandijl.nl/doneer. Pode também fazer uma doação se valoriza o nosso apoio gratuito.

---

Partilhe a sua experiência

Já teve uma encomenda retida na alfândega? Partilhe a sua experiência nos comentários! Pode ajudar outras pessoas.

Quer fazer compras sem custos escondidos? Use este link:
https://s.click.aliexpress.com/e/_okarZL3

O que vê é o que paga. Sem surpresas.

Votre colis est bloqué à la douane ? Voici comment le débloquer – sans frais supplémentaires

Vous avez commandé un article sur AliExpress, Temu ou SHEIN. Le délai de livraison est raisonnable, tout se passe bien… jusqu’à ce que vous découvriez que votre colis est bloqué à la douane. Vous le voyez dans le suivi ou recevez une notification du transporteur. Et là, vous vous demandez : dois-je payer un supplément ? Vais-je recevoir mon colis ? Est-il perdu ?

Dans ce blog, je vous explique pourquoi votre colis peut être retenu à la douane, quoi faire (ou ne pas faire) et surtout, comment éviter cela à l’avenir.

---

Pourquoi votre colis est-il retenu à la douane ?

Tout colis provenant d’un pays hors de l’Union européenne est automatiquement contrôlé par la douane. Cela ne signifie pas qu’il y a un problème. Les douanes vérifient :

• Le contenu du colis (légal ou non)
• La valeur déclarée (pour appliquer la TVA)
• Si des droits de douane ou frais supplémentaires sont applicables

Parfois, le colis passe rapidement. D’autres fois, il reste bloqué quelques jours pour une vérification. Cela ne signifie pas un gros retard — généralement il est vite libéré.

---

Comment savoir si votre colis est vraiment à la douane ?

Vous pouvez le voir via le suivi (PostNL, DHL ou du transporteur international). Les statuts courants sont :

• “Traitement en douane”
• “En attente de dédouanement”
• “Contrôle douanier”

Parfois, vous recevez aussi un e-mail ou courrier de PostNL ou DHL vous demandant de régler la TVA ou des frais. Mais de plus en plus souvent, ces frais sont déjà payés à l’avance.

---

Bonne nouvelle : avec AliExpress, SHEIN et Temu, il n’y a généralement aucun coût supplémentaire

Grâce à de nouvelles règles européennes, les grandes plateformes comme AliExpress, SHEIN et Temu doivent collecter la TVA dès la commande. Résultat :

• Pas de frais de douane en plus
• Pas de frais administratifs
• Pas de droits de douane si votre commande est inférieure à 150 €

Attention : si vous commandez via un revendeur inconnu ou un site qui n’inclut pas la TVA, vous risquez d’avoir des frais inattendus.

Vous voulez être sûr de ne rien payer en plus ? Commandez via ce lien :
https://s.click.aliexpress.com/e/_okarZL3

---

Que faire si votre colis est retenu à la douane ?

1. Restez calme — dans la majorité des cas, c’est temporaire.
2. Consultez votre suivi tous les jours.
3. Vous recevez une demande de paiement ? Payez rapidement pour éviter le retour du colis.
4. Si le colis reste bloqué plus de 7 jours ouvrés, contactez PostNL ou DHL.
5. Commande AliExpress non reçue après 60 jours ? Ouvrez un litige et demandez un remboursement.

---

Mieux vaut prévenir que guérir

Pour éviter les mauvaises surprises, commandez toujours auprès de sites fiables qui collectent la TVA à l’avance, comme via ce lien officiel AliExpress :

https://s.click.aliexpress.com/e/_okarZL3

Vous serez ainsi certain de ne rien devoir à la livraison.

---

VraagAlex est là pour vous aider

Le site VraagAlex a vu le jour car des milliers de personnes rencontraient des problèmes avec leurs colis. Nous ne sommes pas le service officiel d’AliExpress, mais nous aidons volontiers.

Vous avez une question ou avez besoin d’aide ? Contactez-nous via : https://alexandervandijl.nl/doneer. Vous pouvez aussi y faire un don pour soutenir notre service gratuit.

---

Partagez votre expérience

Votre colis a-t-il déjà été bloqué à la douane ? Partagez votre expérience dans les commentaires ! Cela aidera d’autres personnes.

Envie de commander sans frais cachés ? Voici le lien à utiliser :
https://s.click.aliexpress.com/e/_okarZL3

Ce que vous voyez est ce que vous payez. Zéro surprise.

¿Tu paquete está retenido en la aduana? Así puedes solucionarlo – sin pagar de más

Has comprado algo en AliExpress, Temu o SHEIN. El envío parece ir bien, el producto es justo lo que querías y de repente… ¡el paquete está retenido en la aduana! Lo ves en el seguimiento o recibes un aviso del transportista. Entonces te preguntas: ¿tengo que pagar algo más? ¿Me llegará el pedido? ¿Está perdido?

En este blog te explico por qué tu paquete puede quedarse en la aduana, qué hacer, qué evitar y cómo prevenirlo en el futuro.

---

¿Por qué tu paquete está en la aduana?

Cualquier paquete que viene de fuera de la Unión Europea es controlado automáticamente por la aduana. Esto no significa que haya un problema. La aduana simplemente revisa:

• El contenido del paquete (por si es legal o no)
• El valor declarado (para calcular el IVA)
• Si se aplican aranceles o tasas adicionales

A veces tu paquete pasa directamente. Otras veces se queda unos días para verificación. Eso no siempre causa retraso — normalmente se libera pronto.

---

¿Cómo saber si tu paquete realmente está retenido?

Normalmente puedes verlo en el seguimiento de PostNL, DHL o del proveedor extranjero. Algunos estados comunes son:

• “En procesamiento aduanero”
• “Esperando despacho de aduana”
• “Revisión aduanera”

A veces también recibes un correo o carta de PostNL o DHL pidiendo que pagues IVA o aranceles. Pero cada vez más, esos costes ya están incluidos.

---

Buenas noticias: con AliExpress, SHEIN y Temu normalmente no hay costes extra

Gracias a nuevas normas de la UE, plataformas como AliExpress, SHEIN y Temu tienen que cobrar el IVA por adelantado. Por eso:

• No hay tasas aduaneras adicionales
• No hay costes administrativos
• No hay aranceles si el pedido es inferior a 150 €

Solo si compras a un vendedor desconocido o a través de una tienda que no incluye el IVA, podrías tener gastos imprevistos.

Quieres estar 100% seguro de que no pagarás nada extra? Compra a través de este enlace:
https://s.click.aliexpress.com/e/_okarZL3

---

¿Qué hacer si tu paquete está retenido en la aduana?

1. Mantén la calma — en la mayoría de los casos es temporal.
2. Revisa tu seguimiento a diario.
3. Si recibes un pedido de pago de la empresa de transporte, haz el pago rápido para evitar que lo devuelvan.
4. Si pasa mucho tiempo, espera al menos 7 días hábiles. Luego, contacta con PostNL o DHL.
5. Si tu paquete viene de AliExpress y lleva más de 60 días, puedes abrir una disputa en su sistema y pedir un reembolso.

---

Prevenir es mejor que curar

¿Quieres evitar este tipo de sorpresas? Compra siempre a vendedores confiables que incluyan el IVA desde el principio. Como AliExpress a través de este enlace oficial:

https://s.click.aliexpress.com/e/_okarZL3

Así te aseguras de no pagar nada extra al momento de la entrega.

---

VraagAlex te ayuda

La página de VraagAlex nació porque miles de personas tuvieron problemas con sus paquetes. No somos el servicio oficial de atención al cliente de AliExpress, pero siempre estamos dispuestos a ayudar.

Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda, contáctanos a través de https://alexandervandijl.nl/doneer. Si te ayudamos, también puedes hacer una donación para apoyar el proyecto.

---

Comparte tu experiencia

¿También te ha pasado que tu paquete se quedó en la aduana? ¡Escribe tu experiencia en los comentarios! Esto ayudará a otros lectores.

¿Quieres hacer pedidos sin sorpresas? Empieza con este enlace:
https://s.click.aliexpress.com/e/_okarZL3

Lo que ves es lo que pagas. Sin cargos ocultos.

Застряло на таможне? Вот что делать – и как избежать дополнительных расходов!

Вы заказали товар на AliExpress, Temu или SHEIN. Срок доставки нормальный, товар классный — и вдруг… ваша посылка застряла на таможне. В отслеживании появляется странный статус, или вы получаете уведомление от перевозчика. И вот появляются вопросы: нужно ли доплачивать? Придёт ли вообще посылка? Потеряна ли она?

В этом блоге я расскажу, почему посылка может задержаться на таможне, что нужно делать, чего точно не стоит делать и как избежать этого в будущем.

---

Почему ваша посылка может оказаться на таможне?

Любая посылка, отправленная из-за пределов Европейского Союза, автоматически проверяется таможней. Это не значит, что что-то не так. Таможня просто проверяет:

• Что находится в посылке (запрещено или нет)
• Указана ли правильная стоимость (для расчёта НДС)
• Подлежат ли товары пошлине или другим сборам

Иногда посылка сразу проходит проверку. Иногда она задерживается на несколько дней. Это не всегда означает серьёзную задержку — часто спустя пару дней вы всё же получите заказ.

---

Как понять, что посылка действительно на таможне?

Обычно это можно увидеть в системе отслеживания PostNL, DHL или зарубежного отправителя. Вот распространённые статусы:

• «Обработка на таможне»
• «Ожидание таможенного оформления»
• «Задержано для проверки»

Иногда вы можете получить письмо или e-mail от PostNL или DHL с просьбой оплатить НДС или таможенные сборы. Но это не всегда обязательно — часто они уже оплачены заранее.

---

Хорошие новости: с AliExpress, SHEIN и Temu обычно нет дополнительных затрат

Благодаря новым правилам ЕС крупные платформы вроде AliExpress, SHEIN и Temu обязаны включать НДС в цену товара заранее. Это значит, что:

• Никаких таможенных пошлин
• Никаких дополнительных сборов
• Нет пошлин, если сумма заказа до 150 евро

Только если вы заказываете через неизвестного посредника или сайт, который не учитывает НДС, возможны дополнительные расходы.

Хотите быть уверены, что никаких сюрпризов не будет? Заказывайте по этой ссылке:
https://s.click.aliexpress.com/e/_okarZL3

---

Что делать, если ваша посылка действительно задержана на таможне?

1. Сохраняйте спокойствие — чаще всего это временно.
2. Проверяйте трекинг ежедневно.
3. Если пришёл запрос на оплату — оплатите вовремя, иначе посылку вернут.
4. Ждите хотя бы 7 рабочих дней, затем свяжитесь с PostNL или DHL.
5. Если прошло более 60 дней — откройте спор на AliExpress и запросите возврат средств.

---

Предотвратить — лучше, чем решать проблему

Хотите избежать подобных ситуаций? Покупайте у продавцов, которые сразу включают НДС. Например, на AliExpress по этой официальной ссылке:

https://s.click.aliexpress.com/e/_okarZL3

Так вы точно не заплатите ничего лишнего при доставке.

---

VraagAlex поможет вам

Сайт VraagAlex появился, потому что тысячи людей столкнулись с проблемами при доставке. Мы не официальный сервис AliExpress, но мы стараемся помочь.

Есть вопросы? Напишите нам через https://alexandervandijl.nl/doneer. Если вам помогли — вы можете сделать пожертвование на развитие проекта.

---

Поделитесь своим опытом

Вашу посылку тоже задерживали на таможне? Напишите об этом в комментариях! Это поможет другим читателям.

Хотите делать заказы без лишних расходов? Вот лучший способ начать:
https://s.click.aliexpress.com/e/_okarZL3

Вы платите ровно столько, сколько указано. Без скрытых платежей.

Je hebt iets besteld via AliExpress, Temu of SHEIN. De levertijd is redelijk, het product is top en dan ineens… ligt je pakket bij de douane. Je ziet het in de track & trace of krijgt een melding van de vervoerder. En dan komt de vraag: moet ik bijbetalen? Komt het pakket nog wel? Is het kwijt?

In deze blog leg ik uit waarom je pakket bij de douane kan blijven hangen, wat je kunt doen, wat je vooral niet moet doen én hoe je dit in de toekomst voorkomt.

---

Waarom komt je pakket bij de douane terecht?

Elk pakket dat van buiten de Europese Unie komt, wordt automatisch gecontroleerd door de douane. Dat wil niet zeggen dat er iets mis is. De douane kijkt simpelweg naar:

• De inhoud van het pakket (bijvoorbeeld of het legaal is)
• De opgegeven waarde (voor de juiste btw)
• Of er invoerrechten of andere kosten van toepassing zijn

Soms wordt je pakket direct doorgevoerd. In andere gevallen wordt het even vastgehouden voor extra controle. Dat betekent niet per se vertraging – vaak is het binnen een paar dagen alsnog bij je thuis.

---

Hoe weet je of je pakket echt bij de douane ligt?

Je kunt dit meestal zien via de track & trace van PostNL, DHL, of de buitenlandse verzender. Veelgebruikte meldingen zijn:

• “In behandeling bij douane”
• “Wacht op inklaring”
• “Zending onder douanecontrole”

Soms krijg je ook een e-mail of brief van PostNL of DHL waarin staat dat je nog btw of inklaringskosten moet betalen.

Maar… dat is lang niet altijd het geval. Steeds vaker zijn die kosten al vooraf betaald.

---

Goed nieuws: bij AliExpress, SHEIN en Temu zijn er meestal geen extra kosten

Dankzij nieuwe EU-regels moeten grote platforms zoals AliExpress, SHEIN en Temu btw al vooraf verrekenen. Dat betekent dat jij als klant niet meer voor verrassingen komt te staan.

Wat je ziet op de website is wat je betaalt.

• Geen douanekosten
• Geen administratiekosten
• Geen invoerrechten als je onder de 150 euro blijft

Alleen als je bestelt bij een onbekende dropshipper of buiten de officiële website om, kan het zijn dat je wél onverwachte kosten krijgt.

Wil je 100% zeker zijn dat je niets extra’s betaalt? Bestel dan via deze link:
https://s.click.aliexpress.com/e/_okarZL3

---

Wat moet je doen als je pakket blijft hangen bij de douane?

1. Blijf kalm – in de meeste gevallen is het tijdelijk.
2. Controleer dagelijks je track & trace.
3. Krijg je een betaalverzoek van de vervoerder? Betaal dit dan snel om retour te voorkomen.
4. Duurt het echt lang? Wacht minstens 7 werkdagen. Daarna kun je contact opnemen met PostNL of DHL.
5. Komt het pakket via AliExpress en blijft het langer dan 60 dagen uit? Dan kun je via hun systeem een geschil openen en je geld terugvragen.

---

Voorkomen is beter dan genezen

Wil je nooit meer voor verrassingen komen te staan bij de douane? Bestel dan altijd bij een betrouwbare partij die btw vooraf int. Zoals AliExpress via de officiële route:

https://s.click.aliexpress.com/e/_okarZL3

Zo weet je zeker dat je geen extra kosten betaalt bij levering.

---

VraagAlex helpt je verder

VraagAlex is ontstaan omdat duizenden mensen met pakketproblemen bleven zitten. We zijn geen officiële klantenservice, maar helpen wél graag.

Heb je een vraag of loop je ergens in vast? Dan kun je via https://alexandervandijl.nl/doneer contact opnemen én eventueel een donatie doen als je onze hulp waardeert.

---

Laat je reactie achter

Heb jij ervaringen met een pakket dat vastzat bij de douane? Deel het hieronder! Samen maken we het makkelijker voor anderen.

En wil je zonder zorgen bestellen, zonder extra kosten? Dan is dit je beste startpunt:
https://s.click.aliexpress.com/e/_okarZL3

Wat je ziet, is wat je betaalt. Geen verrassingen meer.

Hallo daar,

Ik ben Alexander, jouw AliExpress Specialist. Onlangs kreeg ik een interessante vraag via WhatsApp over een situatie die velen van jullie wellicht bekend voorkomt. Hier is een verkorte versie van de vraag:

“Ik had een dispute met een verkoper op AliExpress. De verkoper verzocht mij het dispute in te trekken, belovend mij $25 terug te betalen. Ik vertrouwde hem en trok het dispute in, maar nu weigert hij me terug te betalen. Hij zegt dat de bestelling is voltooid en dat ik niets meer kan doen. Wat nu?”

Deze situatie is helaas niet uniek. Het is belangrijk om voorzichtig te zijn wanneer een verkoper buiten het officiële AliExpress-systeem om een oplossing voorstelt.

Eerlijk gezegd, zodra je een dispute sluit, geef je aan dat het probleem naar tevredenheid is opgelost. AliExpress ziet dit als een afgehandelde zaak. De mogelijkheid om officieel via het platform in te grijpen is dan helaas voorbij.

Het komt erop neer dat, in zo’n situatie, alleen de verkoper je nog echt kan helpen. Hoewel het ontmoedigend klinkt, zijn er toch een paar dingen die je kunt proberen:

1. Communiceer met de Verkoper: Ondanks dat het lijkt alsof de verkoper je probeert op te lichten, probeer rustig en beleefd te blijven. Leg uit dat je vertrouwen in hem had en vraag waarom hij zijn belofte niet nakomt.
2. Feedback achterlaten: Een van de krachtigste hulpmiddelen van kopers is het beoordelingssysteem. Als je eerlijke en feitelijke feedback achterlaat over je ervaring, kan dit andere kopers waarschuwen en de verkoper mogelijk motiveren om de situatie recht te zetten.
3. Raadpleeg AliExpress Klantenservice: Hoewel het platform misschien niet direct kan ingrijpen, is het altijd goed om ze op de hoogte te stellen van verkopers die niet ethisch handelen.

Ik hoop dat deze informatie nuttig voor je is. Het is altijd belangrijk om voorzichtig te zijn en te vertrouwen op de officiële kanalen van AliExpress bij het oplossen van conflicten. Wil je meer weten of heb je andere vragen? Neem gerust contact met me op via deze link.

Hartelijke groeten,

Alexander

Originally posted 2023-09-05 18:52:35.