Adakah anda mendapat mesej bahawa akaun AliExpress anda telah ditutup atau disekat semasa cuba log masuk? Anda bukan seorang sahaja. Semakin ramai pengguna menghadapi masalah akaun di AliExpress, kadangkala tanpa sebab yang jelas. Dalam blog ini, kami akan terangkan apa yang boleh anda lakukan dan ke mana anda boleh mendapatkan bantuan.
Mengapa akaun AliExpress saya ditutup?
Terdapat beberapa sebab yang mungkin, seperti:
- Cubaan log masuk yang mencurigakan
- Pelanggaran dasar AliExpress
- Masalah pembayaran
- Terlalu banyak permintaan pemulangan atau pertikaian
Malangnya, AliExpress tidak sentiasa memberikan penjelasan yang jelas, dan anda mungkin tidak menerima sebarang amaran terlebih dahulu.
Bolehkah VraagAlex memulihkan akaun saya?
Malangnya, tidak. Kami membantu pengguna dengan soalan berkaitan pesanan dan penjual, tetapi untuk isu berkaitan akaun dan log masuk, anda perlu menghubungi AliExpress secara langsung.
Kami boleh membantu menunjukkan cara untuk menghubungi mereka dan memberikan panduan umum.
Di mana saya boleh hubungi AliExpress?
Untuk semua isu akaun, lawati Pusat Bantuan AliExpress:
👉 https://service.aliexpress.com
Di sana anda boleh:
- Log masuk (jika masih boleh)
- Pilih “Masalah akaun” atau “Tidak boleh log masuk”
- Hubungi melalui chatbot atau sembang langsung
Sebaiknya gunakan pelayar desktop kerana versi mudah alih mungkin tidak berfungsi dengan sempurna.
Saya ada baki dalam akaun saya, adakah saya akan kehilangannya?
Jika anda berjaya mendapatkan semula akses ke akaun, AliExpress biasanya boleh memulangkan baki anda. Pastikan anda menyebut isu ini di pusat bantuan dan simpan bukti pembayaran jika ada.
Jangan tunggu terlalu lama. Bertindak segera untuk meningkatkan peluang mendapatkan semula wang anda.
Apa lagi yang boleh saya buat?
- Cuba log masuk menggunakan peranti atau rangkaian lain
- Ambil tangkapan skrin mesej ralat
- Periksa jika emel atau nombor telefon anda masih dikenali
- Gunakan pusat bantuan dengan teliti dan bersabar
Perlu bantuan tambahan?
Jika anda sukar memahami pusat bantuan dalam Bahasa Inggeris, hubungi kami. Kami tidak boleh menyelesaikan isu akaun, tetapi kami boleh membantu memberi panduan.
👉 https://vraagalex.com/contact
Mengapa blog ini ditulis?
Laman web ini wujud kerana ribuan orang bertanya tentang pesanan AliExpress di laman VraagAlex sebelum ini. Kini kami telah menulis lebih 20,000 blog untuk membantu pengguna dengan pesanan, pemulangan dan berhubung dengan penjual.
Jika anda mahu kami terus membantu, pertimbangkan untuk membuat sumbangan di sini:
👉 https://alexandervandijl.nl/doneer
Adakah akaun anda juga ditutup? Kongsi pengalaman anda dalam komen di bawah dan bantu pengguna lain. 👇
