Você está vendo uma mensagem dizendo que sua conta AliExpress foi encerrada ou bloqueada ao tentar fazer login? Você não está sozinho. Cada vez mais pessoas enfrentam problemas com suas contas no AliExpress. Às vezes sem motivo claro, mesmo com saldo restante, pedidos em andamento ou outras informações importantes na conta. Neste blog, explicamos o que você pode fazer e onde buscar ajuda.
Por que minha conta AliExpress foi encerrada?
Existem vários motivos possíveis para o encerramento de uma conta, como:
- Tentativas de login suspeitas
- Violação das políticas do AliExpress
- Problemas com pagamentos
- Excesso de solicitações de devolução ou disputas
Infelizmente, o AliExpress nem sempre informa claramente o motivo do encerramento. Isso é especialmente frustrante se você não recebeu nenhum aviso prévio.
O VraagAlex pode recuperar minha conta?
Não, infelizmente não. Ajudamos diariamente pessoas com dúvidas sobre pedidos, produtos ou contato com vendedores. Mas, no caso de problemas com a conta – especialmente login ou contas encerradas – você precisa entrar em contato diretamente com o AliExpress.
Podemos, no entanto, orientá-lo sobre onde buscar ajuda e como entrar em contato.
Onde posso relatar o problema no AliExpress?
Para problemas com a conta, acesse o Centro de Ajuda oficial do AliExpress:
👉 https://service.aliexpress.com
Lá você pode:
- Tentar fazer login (se possível)
- Selecionar “Problema de conta” ou “Não consigo fazer login”
- Usar o chatbot ou chat ao vivo
Dê preferência ao uso de um navegador em computador – a página pode não funcionar bem no celular.
Ainda tenho saldo na conta, perdi esse valor?
Em muitos casos, o AliExpress pode restaurar seu saldo assim que você recuperar o acesso à conta. Informe claramente isso no centro de ajuda e, se possível, envie comprovantes de pagamento ou capturas de tela.
Importante: aja rapidamente. Quanto mais tempo passar, mais difícil será recuperar o dinheiro.
O que mais posso fazer?
- Tente fazer login de outro dispositivo ou rede
- Tire capturas de tela de mensagens de erro
- Verifique se seu e-mail ou número de telefone ainda são reconhecidos
- Use ao máximo o centro de ajuda e seja paciente
Precisa de ajuda extra?
Se estiver com dificuldades com o suporte em inglês do AliExpress, você pode nos enviar uma mensagem. Não conseguimos resolver problemas de conta, mas podemos tentar ajudar.
👉 https://vraagalex.com/contact
Por que este blog existe?
Este site foi criado porque milhares de pessoas faziam perguntas sobre o AliExpress no antigo site VraagAlex. Agora temos mais de 20.000 blogs publicados para ajudar com pedidos, devoluções e contato com vendedores.
Quer que continuemos oferecendo essa ajuda gratuitamente? Considere fazer uma doação:
👉 https://alexandervandijl.nl/doneer
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