أساعد الناس يوميًا في الأسئلة المتعلقة بالطرود، والطلبات، والمتاجر الإلكترونية الأجنبية. لكن انتبه: لست خدمة العملاء الرسمية لمواقع مثل AliExpress أو غيرها من المتاجر. أقدّم نصائح بناءً على الخبرة وأحاول مساعدتك بأفضل شكل ممكن. لكن لكي أتمكن من مساعدتك، أحتاج منك بعض المعلومات.
ما أحتاجه منك:
- الاسم الحقيقي للمتجر أو الموقع الإلكتروني الذي اشتريت منه. ليس اسمًا عامًا مثل “YE-commerce” أو “خدمة الطلبات ش.م.”، بل اسم المتجر الفعلي مع اسم النطاق – مثل temu.com، aliexpress.com، shein.com، hobbygigant.nl أو beautyforyou.be. يمكنك العثور عليه في رسالة التأكيد أو كشف الحساب البنكي.
- عنوان الإرجاع إذا قمت بإعادة طرد. غالبًا ما يتم إرساله إلى صندوق بريد، مثل شيدهام أو مكان آخر في هولندا. بدون هذا العنوان لا يمكنني مساعدتك.
بدون هاتين المعلومتين، لا يمكنني التحقق من حالة الطرد أو تقديم النصيحة المناسبة.
بدأت بتقديم هذه المساعدة عبر موقع VraagAlex.com لأن آلاف الأشخاص لم يجدوا مكانًا لطرح أسئلتهم. الآن أصبح هذا مشروعًا تطوعيًا. هل ترغب في دعم هذا المشروع حتى أتمكن من مواصلة تقديم المساعدة مجانًا؟ يمكنك التبرع عبر:
👉 https://alexandervandijl.nl/doneer
هل ترغب في طلب شيء من AliExpress؟ استخدم صفحة الطلب الخاصة بي. سيساعدني ذلك بالحصول على عمولة صغيرة دون أن تدفع أي مبلغ إضافي:
👉 https://vraagalex.com/bestel
هل لديك سؤال؟ أرسل لي رسالة عبر WhatsApp، ولكن تذكّر أن ترسل دائمًا اسم المتجر وإذا كان الأمر يتعلق بإرجاع – عنوان الإرجاع أيضًا. بهذه الطريقة أستطيع مساعدتك بأسرع وقت.
مع تحياتي،
ألكسندر من VraagAlex.com
