Každý den pomáhám lidem s dotazy ohledně balíčků, objednávek a zahraničních internetových obchodů. Pozor: nejsem oficiální zákaznický servis obchodů jako AliExpress nebo jiných eshopů. Poskytuji rady na základě zkušeností a snažím se co nejlépe poradit. K tomu ale potřebuji několik informací od vás.
Co od vás potřebuji:
- Skutečný název obchodu nebo webové stránky, kde jste provedli objednávku. Ne neurčité názvy jako „YE-commerce“ nebo „Bestelservice BV“, ale skutečný název s doménou (např. temu.com, aliexpress.com, shein.com, hobbygigant.nl nebo beautyforyou.be). Podívejte se do potvrzovacího e-mailu nebo na výpis z účtu, tam často najdete správný název.
- Adresa pro vrácení zboží, pokud jste balíček posílali zpět. Často se jedná o poštovní schránku, např. ve Schiedamu nebo jinde v Nizozemsku. Bez této adresy nemohu pomoci.
Bez těchto dvou údajů nemohu zjistit, kde se váš balíček nachází, ani vám dobře poradit.
Tuto pomoc jsem začal poskytovat prostřednictvím VraagAlex.com, protože tisíce lidí nevěděly, kam se obrátit. Dnes je to dobrovolnický projekt. Chcete tuto službu podpořit, abych mohl i nadále zdarma pomáhat co nejvíce lidem? Pak můžete přispět zde:
👉 https://alexandervandijl.nl/doneer
Chcete si něco objednat z AliExpressu? Použijte moji speciální objednávkovou stránku. Získám malou provizi, aniž by vás to něco stálo navíc:
👉 https://vraagalex.com/bestel
Máte dotaz? Napište mi zprávu přes WhatsApp, ale nezapomeňte: hned uveďte název obchodu a – pokud jde o vrácení – adresu, kam jste balíček poslali. Tak vám budu moci nejlépe pomoci!
S pozdravem,
Alexander z VraagAlex.com
