Der Kundendienst von AliExpress ist über den Chat erreichbar. Es gibt auch eine Telefonnummer, die Sie auf unserer Kontaktseite finden können. Besuchen Sie https://vandijl.ga/aliklant, um direkt zum AliExpress-Kundendienst zu gelangen.
Falls Sie Ihr Problem nicht mit dem Kundendienst lösen können, können Sie uns auch über unseren Chat kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne, eine Lösung zu finden.
Um den Kundendienst von AliExpress über den Chat zu erreichen, nutzen Sie den folgenden Link:
https://s.click.aliexpress.com/e/bEamu76 oder, wenn Sie es lieber aufschreiben möchten: VanDijl.ga/aliklant.
Häufige Probleme im Zusammenhang mit dem Kundendienst von AliExpress
Eine Bestellung wurde nicht innerhalb der erwarteten Zeit geliefert
Da die Produkte aus China versandt werden und durch den Zoll müssen, kann die Lieferung bis zu 60 Tage dauern. Über den Link https://s.click.aliexpress.com/e/iqj6yfm können Sie die Übersicht Ihrer Bestellungen aufrufen und den Status überprüfen.
Wenn ein Produkt noch nicht angekommen ist, folgen Sie diesen Schritten, um das Problem zu lösen:
- Besuchen Sie https://s.click.aliexpress.com/e/mIE6eQb, um sich in Ihr AliExpress-Konto einzuloggen.
- Gehen Sie zu https://s.click.aliexpress.com/e/i2zzrnI, um Ihre Adresse zu überprüfen und gegebenenfalls zu aktualisieren.
- Öffnen Sie die Übersicht Ihrer Bestellungen unter https://s.click.aliexpress.com/e/iqj6yfm.
- Klicken Sie auf “Open Dispute” neben dem Produkt, das Sie nicht erhalten haben.
- Wählen Sie die Produkte aus, die Sie nicht erhalten haben.
- Klicken Sie auf “Open Dispute” und folgen Sie den weiteren Schritten.
Das Produkt ist angekommen, aber es fehlen Teile
Es kann vorkommen, dass ein Produkt unvollständig geliefert wird. Glücklicherweise passiert dies nur selten. Falls es doch vorkommt, folgen Sie diesen Schritten:
- Melden Sie sich über https://s.click.aliexpress.com/e/mIE6eQb in Ihrem Konto an.
- Rufen Sie die Übersicht Ihrer Bestellungen unter https://s.click.aliexpress.com/e/iqj6yfm auf.
- Nutzen Sie den Link „Contact“ neben dem Produkt, um den Verkäufer zu kontaktieren. Dieser kann Ihnen die fehlenden Teile zusenden.
PostNL hat meine AliExpress-Bestellung zurückgesandt!
Über den Link https://s.click.aliexpress.com/e/iqj6yfm können Sie Ihre Bestellung verfolgen. Leider kommt es häufig vor, dass PostNL keine Benachrichtigung hinterlässt, wenn ein Paket in einem Abholpunkt bereitliegt. Falls der Status der Bestellung „geliefert“ anzeigt, Sie das Paket jedoch nicht erhalten haben, setzen Sie sich mit PostNL in Verbindung.
Auch eine fehlerhafte Adresse kann dazu führen, dass eine Bestellung nicht zugestellt wird. Überprüfen und aktualisieren Sie Ihre Adresse unter https://s.click.aliexpress.com/e/i2zzrnI.
Meine Frage ist hier nicht aufgeführt!
Haben Sie eine andere Frage? Hinterlassen Sie einen Kommentar unter diesem Beitrag, und wir werden unser Bestes tun, Ihnen zu helfen. Sie können auch Bestellungen über VRLX.ga/ali aufgeben. Wir erhalten eine kleine Provision für diese Bestellungen, die uns hilft, die Website am Laufen zu halten.
Auf VraagAlex.com können Sie Ihr Problem melden. Dort finden Sie auch Anleitungen zur Lösung der häufigsten Probleme. Wenn Sie das Problem nicht selbst lösen können, steht eine niederländischsprachige Hotline zur Verfügung, um Ihnen weiterzuhelfen.
Was ist der beste Weg, um AliExpress zu kontaktieren?
Der einfachste Weg ist die Nutzung des Chats auf der AliExpress-Website. Zunächst werden Sie mit einem automatisierten System verbunden, später jedoch mit einem menschlichen Mitarbeiter.
Es ist auch möglich, den Kundendienst telefonisch zu kontaktieren, jedoch ist dies oft nicht praktikabel, da Sie nach China telefonieren müssen, was recht schwierig sein kann.
