Goedendag, ik ben Alexander, jouw AliExpress Specialist. Ik krijg regelmatig vragen over pakketten die niet zijn aangekomen. Een recent voorbeeld is een klant die schuurzolen had besteld maar het pakket niet heeft ontvangen. Volgens de tracking is het pakket geweigerd bij levering. Of dit nu klopt of niet, het pakket gaat retour en je zult actie moeten ondernemen om je geld terug te krijgen.
Als je in een vergelijkbare situatie zit, raad ik je aan om de volgende stappen te volgen:
- Controleer de trackinginformatie om te bevestigen dat het pakket inderdaad is geweigerd.
- Neem contact op met de verkoper om te informeren naar de status van het pakket en de mogelijkheden voor een terugbetaling.
- Als de verkoper niet meewerkt, kun je een geschil openen via AliExpress.
- Volg de procedure voor het aanvragen van een terugbetaling. Voor meer informatie hierover kun je deze video bekijken: Hoe krijg ik mijn geld terug?
Voor meer hulp kun je altijd contact met me opnemen via VraagAlex Contact. En vergeet niet, bij je volgende bestelling, gebruik de AliExpress affiliate link om te bestellen.
