Goedemorgen,
Ik, Alexander, wil vandaag een veelvoorkomende situatie bespreken die zich voordoet bij het online winkelen op AliExpress: het ontvangen van een verkeerde bestelling. Stel je voor, je hebt telefoonhoesjes besteld voor de iPhone 15 Pro Max, maar je ontvangt hoesjes voor een ander model. Wat kun je nu het beste doen?
Stap 1: Retourproces Starten Het eerste wat je moet doen, is het retourproces starten via AliExpress. Ga naar het overzicht van je bestellingen en selecteer de optie ‘Retouren / Terugbetaling’ bij de betreffende bestelling.
Stap 2: De Situatie Uitleggen Leg duidelijk uit wat er is gebeurd: dat je hoesjes voor de iPhone 15 Pro Max hebt besteld, maar hoesjes voor een ander type hebt ontvangen. Voeg indien mogelijk foto’s toe als bewijs van wat je hebt ontvangen.
Stap 3: Oplossing Zoeken AliExpress zal je situatie beoordelen en een oplossing voorstellen, zoals een terugbetaling of het opnieuw versturen van de juiste producten.
Belangrijk om te Weten Wees je ervan bewust dat je mogelijk de retourkosten zelf moet betalen, afhankelijk van het beleid van de verkoper op AliExpress.
Voor toekomstige bestellingen en om deze situaties te voorkomen, raad ik aan om onze betrouwbare link te gebruiken op VraagAlex.com/bestel. Heb je nog vragen of hulp nodig? Neem gerust contact op via VraagAlex.com/contact.
