Bạn có nhận được thông báo rằng tài khoản AliExpress của mình đã bị đóng hoặc bị chặn khi cố gắng đăng nhập không? Bạn không phải là người duy nhất. Ngày càng có nhiều người gặp sự cố với tài khoản AliExpress – thường là không có cảnh báo trước. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ giải thích bạn có thể làm gì và bạn nên liên hệ với ai để được hỗ trợ.
Tại sao tài khoản của tôi bị đóng?
Có một số lý do có thể, chẳng hạn như:
- Đăng nhập đáng ngờ
- Vi phạm chính sách của AliExpress
- Vấn đề thanh toán
- Yêu cầu trả hàng hoặc tranh chấp quá nhiều
Thật không may, AliExpress không phải lúc nào cũng cung cấp lý do rõ ràng, điều này khiến tình hình trở nên khó hiểu hơn – đặc biệt nếu bạn không nhận được email cảnh báo.
VraagAlex có thể khôi phục tài khoản của tôi không?
Không, rất tiếc là không. Chúng tôi hỗ trợ nhiều người mỗi ngày về các vấn đề liên quan đến đơn hàng, sản phẩm và giao tiếp với người bán. Tuy nhiên, đối với các vấn đề tài khoản – chẳng hạn như không đăng nhập được hoặc tài khoản bị khóa – bạn phải liên hệ trực tiếp với AliExpress.
Chúng tôi có thể hướng dẫn bạn cách và nơi để liên hệ.
Tôi nên liên hệ với AliExpress ở đâu?
Đối với tất cả vấn đề về tài khoản, hãy truy cập Trung tâm trợ giúp chính thức của AliExpress:
👉 https://service.aliexpress.com
Tại đây bạn có thể:
- Đăng nhập bằng thông tin của bạn (nếu còn khả thi)
- Chọn “Vấn đề tài khoản” hoặc “Không thể đăng nhập”
- Liên hệ qua chatbot hoặc trò chuyện trực tiếp
Nên sử dụng trình duyệt trên máy tính để bàn – trang trợ giúp có thể không hoạt động tối ưu trên thiết bị di động.
Tôi còn tiền trong tài khoản – có bị mất không?
AliExpress thường có thể khôi phục số dư của bạn nếu bạn lấy lại quyền truy cập. Hãy đảm bảo bạn nêu rõ điều này trong trung tâm trợ giúp và lưu lại bằng chứng thanh toán hoặc ảnh chụp màn hình nếu có thể.
Lưu ý: đừng chậm trễ – càng đợi lâu, khả năng lấy lại tiền càng thấp.
Tôi còn có thể làm gì?
- Thử đăng nhập từ thiết bị hoặc mạng khác
- Chụp ảnh màn hình lỗi
- Kiểm tra xem email hoặc số điện thoại của bạn có còn được nhận diện không
- Sử dụng trung tâm trợ giúp một cách kiên nhẫn và đầy đủ
Cần thêm trợ giúp?
Nếu bạn gặp khó khăn khi sử dụng trung tâm trợ giúp bằng tiếng Anh của AliExpress, hãy gửi tin nhắn cho chúng tôi. Chúng tôi không thể khôi phục tài khoản, nhưng sẽ cố gắng giúp bạn theo cách tốt nhất có thể.
👉 https://vraagalex.com/contact
Tại sao chúng tôi viết blog này?
Hàng ngàn người đã từng đặt câu hỏi về AliExpress qua trang VraagAlex cũ. Hiện tại, chúng tôi đã xuất bản hơn 20.000 blog để hỗ trợ người dùng trong việc đặt hàng, trả hàng và giao tiếp với người bán.
Bạn có muốn chúng tôi tiếp tục hỗ trợ không? Hãy cân nhắc quyên góp tại:
👉 https://alexandervandijl.nl/doneer
Bạn cũng từng gặp sự cố tài khoản AliExpress bị đóng? Hãy chia sẻ kinh nghiệm trong phần bình luận để giúp những người khác nhé! 👇
