Dag beste lezers,
Onlangs ontving ik, Alexander, een bericht van een van onze volgers over een probleem met een AliExpress aankoop. Hij kocht in juni een baardtrimmer bij Factory Direct Collected Store. Tot zijn grote spijt werkte het apparaat sinds kort niet meer. Zoals vele anderen wist hij niet direct hoe hij contact kon opnemen met de verkoper, zeker omdat het al langer dan 15 dagen na de leverdatum was.
Dit brengt ons bij een belangrijk onderwerp: Wat doe je als je problemen ondervindt met je AliExpress aankoop na de garantieperiode van 15 dagen?
Allereerst, het is essentieel om direct contact op te nemen met de verkoper. Hoewel je na 15 dagen na leverdatum mogelijk geen officieel geschil meer kunt openen via AliExpress, kunnen sommige verkopers bereid zijn om je buiten het platform om te helpen.
Als direct contact met de verkoper niet lukt of niet helpt, is er nog een mogelijke oplossing. Als je je aankoop hebt gedaan via een creditcard, kun je wellicht profiteren van de verzekering die veel creditcardmaatschappijen aanbieden. Controleer de voorwaarden van je creditcard; in sommige gevallen ben je verzekerd tegen defecte goederen of niet-geleverde items.
Voor meer tips en advies over hoe je het beste uit je AliExpress aankopen kunt halen en hoe je problemen kunt oplossen, nodig ik je uit om contact met me op te nemen via VraagAlex Contact.
Blijf veilig winkelen en deel je ervaringen. Zo helpen we elkaar!
Met vriendelijke groet, Alexander, AliExpress Specialist
Ik heb 2 maanden geleden een baardtrimmer gekocht. Ik gebruik het apparaat 1x per week. Maar begin deze week viel hij plots uit. Nog een geluk dat ik juist op dat moment gedaan had. Ik heb contact opgenomen met de verkoper maar ik denk dat dat gewoon een chatbot is. Die gaf mij enkele tips maar omdat het langer dan 15 dagen na levering was kon ik daar niet meer mee communiceren. Winkel heet Factory Direct Collected Store. Wat nu?