Hallo lieve lezers,
Ik krijg vaak vragen over bestellingen op AliExpress en het leek me nuttig om een van deze vragen te delen om anderen te helpen. Een trouwe volger stuurde me onlangs het volgende bericht:
“Ik heb alles gedaan wat ze hebben gevraagd en ze weigeren gewoon mijn geld terug te betalen. Nu zeggen ze weer dat ik een claim moet indienen bij PostNL omdat ze mijn pakket niet hebben geleverd…“
Eerst en vooral wil ik mijn bewondering uitspreken voor de vasthoudendheid en het doorzettingsvermogen van deze klant. Het is niet makkelijk om je staande te houden in de complexe wereld van online winkelen, vooral niet als zaken niet gaan zoals gepland.
Helaas weet niet iedereen bij AliExpress hoe de internationale regels zijn over post en pakketjes. De afzender (dus AliExpress) moet de claim indienen bij het eigen postbedrijf. Anders is het niet. Je meldt het via de “Retouren / Terugbetaling” optie op de AliExpress website of via de app.
Voor iedereen die dit leest en soortgelijke problemen heeft ondervonden, raad ik aan om deze video te bekijken over het terugkrijgen van je geld of het retourneren van een product.
Tot slot wil ik je eraan herinneren dat, hoewel online winkelen zijn uitdagingen kan hebben, het belangrijk is om geduldig en vastberaden te blijven. En vergeet niet, als je vragen hebt of hulp nodig hebt, kun je altijd contact met me opnemen.
Met vriendelijke groeten,
Alexander – Uw AliExpress Specialist
Ik hoop dat deze blogpost nuttig is voor onze lezers. Laat het me weten als je verdere vragen of opmerkingen hebt!
Die optie heb ik ook al geprobeerd maar ze weigeren gewoon. Ze weten gerust wel wat de regels zijn met de post althans dat vertelde PostNL mij maar ze houden zich daar niet aan.