Hallo, ik ben het weer, Alexander, jouw AliExpress Specialist. In mijn vorige blog heb ik het gehad over wat je moet doen als je denkt dat je je adres te laat hebt aangepast bij AliExpress. Nu wil ik graag ingaan op de vragen rondom de levering van die pakketten door PostNL.
Een van jullie stelde deze vervolgvraag: “Ik heb het gelezen. Maar kun je contact opnemen met PostNL dan? En kan het zijn dat post nl heeft willen bezorgen in de wijk, maar het weer heeft meegenomen? Of wordt het dan bij PostNL in je dorp afgegeven?? Ik snap er niet zo heel veel van. En ik heb al meerdere dingen besteld via dit account wat wel aangekomen is. Dus snap niet waarom dat huisnummer ineens weg was ofzo.”
Ik begrijp volledig dat het verwarrend kan zijn. Laten we stap voor stap doorgaan:
- Contact opnemen met PostNL: Als een pakket niet is bezorgd, kun je zelf contact opnemen met PostNL. Je hebt hiervoor het track and trace-nummer nodig dat je van de verkoper hebt ontvangen. Als AliExpress Specialist kan ik dit niet namens jou doen, maar ik kan je wel begeleiden in het proces.
- Bezorgpoging in de wijk: Als PostNL een poging heeft gedaan om het pakket te bezorgen en je was niet thuis, kunnen ze het inderdaad weer meenemen. Ze laten dan vaak een briefje achter met informatie over de volgende bezorgpoging of een locatie waar je het pakket kunt ophalen.
- Pakket bij PostNL in je dorp: Als ze het pakket niet kunnen afleveren na een paar pogingen, wordt het vaak naar het dichtstbijzijnde PostNL-punt gebracht. Hier kun je het binnen een bepaalde tijd ophalen voordat het wordt teruggestuurd naar de afzender.
- Verdwenen huisnummer: Technische glitches kunnen soms voorkomen. Als eerdere bestellingen zonder problemen zijn aangekomen, kan het een eenmalige fout zijn geweest. Altijd goed om na elke bestelling even te controleren of alle gegevens correct zijn.
Houd er rekening mee dat, hoewel AliExpress en PostNL hun uiterste best doen om elk pakket correct te leveren, er soms problemen kunnen optreden. Het belangrijkste is om kalm te blijven en de beschikbare middelen te gebruiken om het probleem op te lossen.
Heb je nog meer vragen of twijfels? Vergeet niet mijn vorige blog te checken of contact met me op te nemen.
Met vriendelijke groet, Alexander, jouw AliExpress Specialist.
