Merhaba Halil,
Mesajınız için teşekkür ederim. AliExpress’ten yapılan bir alışverişte, ürününüzün gönderilmediği durumlarda ne yapılacağına dair rehberlik yapmaktan memnuniyet duyarım.
Öncelikle, AliExpress siparişlerinizin durumunu “Hesabım” -> “Siparişlerim” sekmesinden kontrol edebilirsiniz. Burada, siparişinizin hangi aşamada olduğunu görebilirsiniz – ödeme alındı, işleniyor, gönderildi, vb.
Ürününüzün hala gönderilmediği durumlarda, aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:
- Satıcıyla İletişim: Satıcıya mesaj göndererek siparişin durumu hakkında bilgi alabilirsiniz. Genellikle, satıcılar bu tür sorulara hızlı bir şekilde yanıt verirler.
- Müşteri Hizmetleri ile İletişim: AliExpress’in müşteri hizmetleri ile canlı sohbet yoluyla iletişime geçebilirsiniz. Onlar genellikle bu tür durumları çözmek için çok yardımcı olurlar.
- Uyuşmazlık Açma: Eğer ürün gönderilmediyse ve satın alma koruma süresi bitmek üzereyse veya bitmişse, AliExpress üzerinden bir uyuşmazlık açabilirsiniz. Uyuşmazlığı çözümlemek için AliExpress sizin ve satıcının belgelerini ve argümanlarını inceleyecektir.
Bu durumlar genellikle AliExpress’in alıcı koruma politikası kapsamında yer alır, bu nedenle endişelenmenize gerek yok. Umarım bu bilgiler sorununuzu çözmenize yardımcı olur.
Saygılarımla,
Alexander Victor, AliExpress Uzmanı
Not: Bu hizmet, Amway sponsorluğunda sunulmaktadır. Bu hizmeti sürdürmek için https://vandijl.ga/amway adresinden ücretsiz müşteri olarak kaydolabilirsiniz.
