Saamme usein viestejä ihmisiltä, jotka ovat tehneet tilauksen AliExpressistä, mutta eivät ole koskaan saaneet pakettiaan. Näin kävi myös Suk829:lle, joka teki tilauksen 19. helmikuuta 2024 eikä ole vieläkään saanut mitään. Tilanne on ymmärrettävästi turhauttava. Mitä tässä voi tehdä?
Ensinnäkin on tärkeää tietää, että ilman seurantatunnusta emme voi auttaa. Tämä voi kuulostaa ikävältä, mutta ilman seurantatietoa emme voi tarkistaa, onko paketti lähetetty tai missä se on nyt.
Jos haluat apua (WhatsAppin, sähköpostin tai tämän sivuston kautta), muista aina antaa seurantatunnus ja postinumero. Ilman näitä tietoja emme voi tarkistaa tilaustasi. Näin löydät seurantatunnuksen:
- Kirjaudu AliExpress-tilillesi
- Mene kohtaan “Omat tilaukset”
- Valitse kyseinen tilaus
- Klikkaa ”Seuraa” (”Track”)
- Seurantatunnus näkyy ruudulla
Tämän tunnuksen voit syöttää esimerkiksi sivuille 17track.net tai parcelsapp.com selvittääksesi paketin sijainnin. Se voi olla tullissa, noutopisteessä tai jo matkalla takaisin myyjälle.
Mitä jos paketti ei saavu koskaan?
Tällöin sinun pitää avata riita-asia (”Open Dispute”) AliExpressissä. Älä odota liian pitkään — jos tilaus sulkeutuu automaattisesti, et voi enää pyytää rahojen palautusta.
🛑 Tee tilaukset aina osoitteesta VraagAlex.com/bestel
Näin saat tarkempaa tietoa ja tuet samalla ilmaista apupalveluamme. ❤️
📦 Suk829:n tilaus oli vain 3,69 € arvoinen. Vaikuttaa vähäiseltä, mutta saamme päivittäin kymmeniä vastaavia viestejä. Siksi suosittelemme:
✅ Säilytä aina seurantatunnus
✅ Tarkista tilauksen tila säännöllisesti
✅ Avaa riita-asia ajoissa, jos tarpeen
Onko sinulla vastaava kokemus? Jätä kommentti tai ota meihin yhteyttä. Autamme mielellämme — kunhan meillä on tarvittavat tiedot.
Haluatko tukea työtämme? Voit tehdä lahjoituksen täällä:
👉 https://alexandervandijl.nl/doneer
Tehdään yhdessä verkkokaupoista turvallisempia ja läpinäkyvämpiä kaikille!
