Hallo beste lezers en AliExpress enthousiastelingen! Recentelijk kreeg ik een bericht via WhatsApp van Menso, een bekende van me met wie ik eerder contact heb gehad. Het is altijd fijn om bekende gezichten (of beter gezegd, bekende namen) terug te zien!
Allereerst wil ik mijn oprechte bewondering uiten voor Menso, die opnieuw de stap nam om contact met me op te nemen en mij het vertrouwen gaf om te helpen. Ook een groot dankjewel voor het kiezen van de affiliate link op vraagalex.com/bestel bij het doen van aankopen.
Menso deelde een probleem waar velen van ons tegenaan kunnen lopen. Hij kocht een pompschakelaar via AliExpress die helaas niet naar behoren werkte. AliExpress bood aan om het volledige bedrag terug te betalen, op voorwaarde dat hij het product op eigen kosten retourneerde. Aangezien de retourkosten hoger waren dan de aankoopprijs, zat Menso in een lastige situatie. Hij vroeg zich af of er een manier was om het product zonder kosten te retourneren.
Vervelend dat het zo gaat, Menso. Het lijkt erop dat de sleutel tot het oplossen van dit probleem ligt in de intentie waarmee je wilt retourneren. Mijn advies zou zijn om bij AliExpress te informeren of het mogelijk is om alleen je geld terug te krijgen zonder het product te hoeven retourneren. Maak in ieder geval gebruik van de retouren / terugbetaling optie op de AliExpress website of app, zoals toegelicht in deze video.
Mocht je ooit vragen hebben over bestellingen, retourneringen of andere zaken gerelateerd aan AliExpress, neem dan gerust contact op via vraagalex.com/contact. Samen zorgen we ervoor dat jouw online winkelervaring zo soepel mogelijk verloopt!
