Als je online winkelt, met name bij internationale platforms zoals AliExpress, is het begrijpelijk dat je vragen kan hebben over het retourproces. Er zijn verschillende factoren waarmee je rekening moet houden, van het beleid van de verkoper tot de specifieke retourregels van het platform zelf.
Het is belangrijk om te onthouden dat, hoewel je pakket een retouradres in Schiedam kan hebben, dit niet betekent dat het daadwerkelijk teruggestuurd moet worden naar dat adres. In feite fungeert dit adres slechts als een internationaal verzenddepot, en niet als een klantenservice of retourcentrum.
AliExpress werkt met verschillende verkopers uit verschillende landen. Deze verkopers zijn zelf verantwoordelijk voor het opzetten van hun eigen retourbeleid. Dat betekent dat als je een artikel wilt retourneren, je het rechtstreeks aan de verkoper moet sturen, niet aan het depot in Schiedam.
Het proces voor het retourneren van een artikel naar AliExpress is als volgt:
- Neem contact op met de verkoper: Het eerste wat je moet doen is contact opnemen met de verkoper via het AliExpress berichtensysteem. Leg uit wat het probleem is en waarom je het artikel wilt retourneren.
- Open een geschil: Als de verkoper niet meewerkt of als je het niet eens bent met hun voorstel, kun je een geschil openen via AliExpress. Zij zullen bemiddelen en proberen een oplossing te vinden die voor beide partijen werkt.
- Volg de instructies van AliExpress: Als AliExpress besluit dat je het artikel kunt retourneren, zullen ze je specifieke instructies geven, inclusief waar je het naar toe moet sturen.
Houd er rekening mee dat de verzendkosten voor de retourzending voor je eigen rekening kunnen komen, tenzij anders is overeengekomen met de verkoper of AliExpress.
We hopen dat dit artikel nuttig is voor je en je helpt bij het navigeren door het proces van retourneren bij AliExpress. Vergeet niet om de kanalen te volgen die door AliExpress zijn opgegeven om je kansen op een succesvolle retourzending te maximaliseren.
Als er nog vragen zijn, of je hebt nog meer hulp nodig, aarzel dan niet om te reageren op deze blog. We zijn hier om je te helpen!
Blijf veilig en winkel verstandig!
Geschreven door:
Alexander Victor
AliExpress Specialist
