Het kan frustrerend zijn als je een product koopt bij AliExpress en de verkoper reageert niet op je vragen, vooral als je een specifieke vraag hebt over hoe je het product moet gebruiken, zoals welke app er nodig is. Gelukkig zijn er stappen die je kunt ondernemen om dit probleem aan te pakken:
Stap 1: Contact opnemen met de verkoper
Het lijkt erop dat je dit al hebt gedaan, maar het is altijd goed om een extra poging te doen om contact op te nemen met de verkoper. Verkopers zijn meestal bereid om te helpen, omdat ze negatieve beoordelingen willen vermijden.
Stap 2: Controleer de productbeschrijving opnieuw
Soms kan de informatie die je zoekt al in de productbeschrijving staan. Bekijk de productpagina opnieuw en kijk of er informatie is over de app die je nodig hebt.
Stap 3: Zoek online naar informatie
Als de verkoper niet reageert en de informatie niet in de productbeschrijving staat, probeer dan online te zoeken naar de informatie die je nodig hebt. Vaak hebben andere gebruikers dezelfde vragen gehad en kun je antwoorden vinden in forums of op websites met productreviews.
Stap 4: Dien een geschil in
Als al het andere faalt, overweeg dan om een geschil in te dienen bij AliExpress. Je kunt een volledige of gedeeltelijke terugbetaling aanvragen, afhankelijk van de omstandigheden. Zorg ervoor dat je duidelijk uitlegt dat je het product niet kunt gebruiken omdat je niet weet welke app je moet downloaden en de verkoper niet reageert op je vragen.
We hopen dat deze stappen je helpen om dit probleem op te lossen en we hopen dat je toekomstige aankopen bij AliExpress soepeler zullen verlopen!
Geniet van het leven!
AliExpress Specialist
P.S. Dit bericht wordt aangeboden door onze sponsor Amway. Meld je gratis aan als klant via deze link om deze dienst draaiende te houden.
