Onlangs kreeg ik, Alexander, de AliExpress Specialist, een bericht van een bezorgde klant die haar bestelling van AliExpress niet had ontvangen. Ze schreef: “Ik heb een tijdje geleden een product besteld, maar ik kan nergens mijn bestelling vinden.” Dit is een veel voorkomende zorg onder AliExpress shoppers, dus ik dacht dat het nuttig zou zijn om enkele tips te delen over hoe je kunt omgaan met dit soort situaties.
- Geduld is een schone zaak: Het is belangrijk te beseffen dat internationale verzending enige tijd kan duren. Vooral in deze tijden waarin wereldwijde logistiek onder druk staat door diverse factoren.
- Contacteer de Verkoper: De eerste stap bij het niet ontvangen van een artikel is het contacteren van de verkoper via AliExpress. Ze hebben toegang tot verzendinformatie en kunnen mogelijk meer inzicht bieden.
- Geef Voldoende Informatie: Wanneer je een probleem hebt met een bestelling, is het cruciaal om zoveel mogelijk details te verstrekken, zoals het traceernummer en je postcode. Zoals ik altijd zeg: “Ik weet niet wat Miao Miao 3 is en ik heb op zijn minst het traceernummer en jouw postcode nodig om te kijken. Zou je mij volledig willen informeren als je antwoord wilt?”
- Maak Gebruik van AliExpress Klantenservice: Als communicatie met de verkoper niet helpt, probeer dan contact op te nemen met de klantenservice van AliExpress. Ze hebben een toegewijd team om klanten te helpen bij dergelijke problemen.
- Check je Bestelling op de AliExpress Website: Zorg ervoor dat je inlogt op je AliExpress account en ga naar het gedeelte ‘Mijn Bestellingen’. Hier kun je de status van al je bestellingen bekijken.
Mocht je nog andere vragen hebben over AliExpress of hulp nodig hebben met een specifiek probleem, neem dan gerust contact met mij op via VraagAlex.com/contact. Samen kunnen we naar een oplossing zoeken!
Noot: Zorg er altijd voor dat je veilig online winkelt en deel nooit persoonlijke gegevens zoals je telefoonnummer of e-mailadres op openbare forums of websites.
