Bij het bestellen op AliExpress kan het voorkomen dat je een artikel wilt retourneren. Soms krijg je dan niet het geld terug op je rekening, maar ontvang je een tegoed in de bonusregeling van AliExpress. Dit kan verwarrend zijn, vooral als je verwachtte dat het geld direct teruggestort zou worden.
Hier zijn een paar belangrijke punten en stappen om rekening mee te houden:
1. Waarom wordt het geld in de bonusregeling gestort?
AliExpress biedt verschillende manieren om klanten te compenseren. Een veelvoorkomende optie is het toevoegen van een bedrag aan je bonusregeling. Dit tegoed kun je gebruiken voor toekomstige aankopen. Controleer altijd de retourvoorwaarden van de verkoper en de algemene regels van AliExpress voordat je een retour instuurt.
2. Hoe vraag je geld terug op je rekening?
Wanneer je liever het geld op je bankrekening ontvangt in plaats van de bonusregeling, kun je de volgende stappen ondernemen:
- Log in op je AliExpress-account.
- Ga naar het “Retouren & Terugbetalingen”-gedeelte.
- Open het geschil voor de betreffende bestelling en geef aan dat je een terugbetaling naar je bankrekening wilt.
- Voeg duidelijke bewijsstukken toe, zoals retourbonnen en communicatie met de verkoper.
3. Wat te doen als je vastloopt?
Als je moeite hebt met de communicatie via AliExpress of als de verkoper niet reageert, neem dan rechtstreeks contact op met de klantenservice van AliExpress. Ze hebben een eigen supportteam dat deze situaties kan bekijken.
4. Hoe kan ik verder hulp krijgen?
Op deze website, ontstaan uit het eerdere bellen.vraagalex.com, bieden we aanvullende ondersteuning. Voor vragen kun je contact opnemen via https://vraaagalex.com/contact. Mocht je iets willen bestellen, gebruik dan deze link.
5. Ondersteun de website
Om deze website en de gratis ondersteuning draaiende te houden, kun je een donatie doen via https://bellen.vraagalex.com/doneer. Elke bijdrage helpt ons om je zo goed mogelijk te blijven helpen!
Heb je nog andere vragen over retourzendingen, betalingen of iets anders? Laat dan een reactie achter in de comments hieronder. Samen zorgen we ervoor dat jouw shopervaring probleemloos verloopt!
