Beste lezer,
Dank u voor uw bericht en ik begrijp dat u een pakket van AliExpress wilt retourneren. Het is belangrijk om te weten dat ik, Alexander, een onafhankelijke adviseur ben en niet direct verbonden ben met AliExpress of zijn verkopers. Daarom kan ik geen pakketten ontvangen of retourneren.
Het retouradres wordt bepaald door de verkoper en niet door mij. Hier zijn de stappen die u kunt volgen om een artikel op AliExpress te retourneren:
- Open een geschil: Ga naar uw AliExpress-account, zoek de bestelling op en selecteer ‘Open geschil’. Hier kunt u uitleggen waarom u het product wilt retourneren.
- Contact met de verkoper: Het is belangrijk om met de verkoper te communiceren. Ze zullen u vaak het retouradres geven.
- Stuur het pakket terug: Als u en de verkoper overeenstemming hebben bereikt over het retourneren, stuurt u het pakket naar het adres dat de verkoper heeft gegeven. Zorg ervoor dat u het bewijs van verzending en het trackingnummer bijhoudt, want dit is belangrijk voor het geval er iets misgaat.
- Wacht op de terugbetaling: Zodra de verkoper het geretourneerde pakket heeft ontvangen en gecontroleerd, zou u uw geld terug moeten krijgen.
Let op: de retourkosten zijn meestal voor rekening van de koper, tenzij anders overeengekomen met de verkoper.
Ik hoop dat deze uitleg u helpt. Mocht u nog meer vragen hebben, voel u vrij om te reageren.
Met vriendelijke groet,
Alexander
AliExpress Specialist
App telefoonnummer: +31 10 200 6666
