Beste lezer,
Bedankt voor uw bericht. Het is altijd frustrerend als u een bestelling plaatst en deze niet aankomt zoals verwacht. Hoewel ik, Alexander, een onafhankelijke adviseur ben en geen directe toegang heb tot bestelgegevens van AliExpress of de mogelijkheid om bestellingen op te sporen, kan ik u enkele suggesties geven over hoe u dit probleem kunt aanpakken.
- Bestelstatus controleren: Log in op uw AliExpress-account en controleer de status van uw bestelling. Als het nog in transit is, dan kan het zijn dat het gewoon wat langer duurt dan verwacht.
- Contact opnemen met de vervoerder: In uw geval is het DHL. U kunt contact opnemen met DHL klantenservice en hen de trackingnummers geven die u hebt vermeld. Zij zouden in staat moeten zijn om u te voorzien van bijgewerkte informatie over de locatie van uw pakketten.
- Neem contact op met de verkoper: Ga naar uw AliExpress account, zoek uw bestelling op, en gebruik de ‘Contact Verkoper’ knop om een bericht te sturen naar de verkoper. Zij kunnen u mogelijk meer informatie geven over de verzendstatus van uw bestelling.
- Dien een geschil in: Als uw bestelling niet aankomt binnen de geschatte levertijd, kunt u een geschil openen op AliExpress. Hier kunt u uitleggen wat het probleem is en verzoeken om een volledige terugbetaling.
Ik hoop dat deze stappen u zullen helpen om uw pakket te vinden of een bevredigende oplossing voor het probleem te vinden. Als u nog andere vragen of problemen heeft, laat het me weten!
Met vriendelijke groet,
Alexander
AliExpress Specialist
App telefoonnummer: +31 10 200 6666
