Primești un mesaj că contul tău AliExpress a fost închis sau blocat? Nu ești singurul. Tot mai mulți utilizatori întâmpină astfel de probleme, uneori fără avertisment, chiar dacă au comenzi în derulare sau credit în cont. În acest articol explicăm ce poți face și unde poți obține ajutor.
De ce a fost închis contul meu?
Pot exista mai multe motive, precum:
- Încercări suspecte de autentificare
- Încălcarea politicilor AliExpress
- Probleme de plată
- Prea multe cereri de returnare sau dispute
Din păcate, AliExpress nu oferă întotdeauna un motiv clar pentru închiderea contului, ceea ce face ca situația să fie frustrantă.
Poate VraagAlex să-mi recupereze contul?
Din păcate, nu. Noi oferim sprijin pentru întrebări despre comenzi, produse sau vânzători. Însă pentru probleme de cont, trebuie să contactezi direct AliExpress.
Îți putem arăta, totuși, unde trebuie să mergi și cum să iei legătura cu ei.
Unde pot solicita ajutor de la AliExpress?
Accesează AliExpress Help Center pentru probleme legate de cont:
👉 https://service.aliexpress.com
Acolo poți:
- Să te conectezi cu datele tale (dacă este posibil)
- Să alegi „Probleme de cont” sau „Nu mă pot conecta”
- Să folosești chatbot-ul sau live chat-ul pentru asistență
Folosește un browser pe desktop pentru o experiență mai bună, deoarece site-ul nu funcționează întotdeauna bine pe mobil.
Mai am credit în cont – îl pierd?
În multe cazuri, AliExpress poate recupera creditul după ce contul este restaurat. Anunță-i clar în help center și păstrează dovezile de plată sau capturi de ecran.
Acționează cât mai repede. Cu cât întârzii mai mult, cu atât șansele de recuperare scad.
Ce altceva mai pot face?
- Încearcă să te conectezi de pe alt dispozitiv sau rețea
- Fă capturi de ecran ale mesajelor de eroare
- Verifică dacă emailul sau numărul tău de telefon este încă recunoscut
- Fii răbdător și oferă cât mai multe detalii în help center
Ai nevoie de ajutor suplimentar?
Dacă ai dificultăți cu platforma în limba engleză, ne poți trimite un mesaj. Nu putem rezolva problemele contului tău, dar te putem îndruma.
👉 https://vraagalex.com/contact
De ce am scris acest articol?
Site-ul nostru există pentru că mii de oameni au întrebat despre comenzi pe AliExpress. Am publicat peste 20.000 de articole pentru a ajuta cât mai mulți utilizatori.
Dorești să ne susții? Poți face o donație aici:
👉 https://alexandervandijl.nl/doneer
Ai avut și tu probleme cu un cont închis? Scrie în comentarii și ajută-i pe ceilalți cu experiența ta! 👇
